The Tokyo Edition Toranomon

この度は、数あるホテルの中から、特別なプロポーズというご滞在で東京エディション虎ノ門をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色やレストランをお楽しみいただけとのこと大変光栄に存じます。しかしながら、ご請求の不備につきましては、本来あってはならないことであると重々承知いたしております。 不信感を招くような結果になりましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件に関しまして、すでに該当部署のみならず、館内レストランにおきまして、スタッフ全員に共有し、二度と同じ不手際が起こらないようプロセスの改善を行っております。 今後はさらに、安心してお越しいただけるよう丁寧かつ的確な対応で、ご満足いただくサービスを提供出来ますよう精進してまいる所存でございます。 また貴重なお時間にて、共有いただきましたこと改めて御礼申し上げます。またご来館いただける機会を賜りますと大変幸甚に存じます。 オペレーションズ ディレクター マルコ　ぺドレリ

過日は、東京エディション虎ノ門に大切なご利用でご滞在を賜り誠にありがとうございます。全体的にご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。また私共のレストランジェイドルームのでの建設的なご意見を共有いただきましたこと、誠に恐れいります。まだまだ、改善の余地ありと、今後もお越しいただいたお客様に、ご満足いただき、お戻りいただけるようなサービスとフードのクオリティを向上し、これからも精進してまいります。またご来訪いただける機会を賜りますれれば、大変幸甚に存じます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 オペレーションズ ディレクター マルコ　ぺドレリ

東京エディション虎ノ門をご利用を賜り誠にありがとうございます。貴重なお時間にて、共有いただきましたのに、こちらからのご返信が大変遅くなり大変恐縮でございます。 お休み前のターンダウンサービスの提供時に、誤ってスタッフがお使い途中のものを廃棄してしまったとのこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。大変ご不便をお掛けいたしました。 今後よりお客様のご要望に、的確なサービスを提供しご満足いただけるようスタッフ一同、気を引き締めて参ります。改めましてお詫びを申しあげますとともに、今後はこのようなご迷惑を二度とお掛けしないよう、真摯な姿勢で業務に従事して参ります。本件につきましては、何卒ご容赦ご寛容賜りますようお願い申しあげます。 オペレーションズ ディレクター マルコ　ぺドレリ

東京エディション虎ノ門をご利用頂き誠にありがとうございます。ロビーやお部屋などエディションのオリジナルの雰囲気をお楽しみいただけた様子、大変嬉しく存じます。 アメニティに関しては、社内で共有し、今後の検討させていただきます。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。ご朝食のお時間帯につきましては、お待たせしてしまい、ご不便をお掛けして申し訳ございません。サービスの向上と改善に努めてまいります。また近い将来、再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 オペレーションズ ディレクター ニジャッド フェアーズ