Hotel Allamanda Aoyama
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Business5Posted: 24/2/2023駅からすぐ近くで、周辺に飲食店も沢山あって交通の便利が良いです。サウナも2種類あって更衣室もとても綺麗です。フロントから、大浴場や朝食会場も近くて、こぢんまりとしたお洒落なホテルでした。英語ペラペラで、海外の方に対応していたフロントの女性がかっこよかったです。 朝食はエッグベネディクトを頼みましたがサラダもフルーツもとても美味しかったです。和食も選択肢にあると嬉しいなあと思いましたので4にさせてもらいました。 レストランの雰囲気や味は5です！
Reply from the propertyこの度はアラマンダ青山をご利用いただきまして誠に有難うございます。 ご投稿頂きました様に、私共スパ施設内にはドライとミストのサウナがございます。大浴場も併設しておりますので、ジムで汗かいた後のリフレッシュに大変ご好評を頂いております。 また、ご朝食は18㎝のソーセージ使用し、メゾンカイザーのクロワッサンに挟んだホットドック、とろとろの卵を用いたエッグベネディクト、焼き立てのパンに卵をのせたクロックマダムの3種類をご用意しております。 どれをとっても大変美味しく、私達はこれを「至福の朝食」と銘打っております。 次の機会は、是非別のメニューをご賞味いただければと存じます。 和食の件は、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見を有難うございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 総支配人
Posted: 1/3/2023 - 734944|Japan|Age: 20s|Couple4Posted: 9/2/2023
誕生日祝いのために予約しました。サウナ好きなのでお部屋なサウナがあるのは嬉しく、お部屋も天井が高く、ベッドルームとダイニングが分かれてるので広々していました。0:00にお部屋に誕生日ケーキを運んでくれたりと、サプライズの協力もして下さり感謝です。ただ、チェックインの際に誕生日本人の目の前で「本日シャンパンをご用意しておりますが、いつお持ち致しましょう」と、サプライズのネタバレをされたのはショックでした。そのスタッフさんはチェックアウトまで私に顔を見せることも無く、謝罪もなく、びっくりです。以後気をつけて頂きたいです。
Reply from the propertyこの度は、ホテルアラマンダ青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊後、早速にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊において、チェックイン時のスタッフの配慮の欠けた対応により、 お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善とスタッフ指導に努めて参ります。 お客様一人一人に心のこもったおもてなしを行うことで、お客様のご期待を上回るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、日々邁進して参る所存です。 この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますと共に、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い致します。 ホテルアラマンダ青山
Posted: 11/2/2023 - Anonymous|Japan|Age: 20s|Friends4Posted: 20/11/2022
ホテルの方はとても丁寧な対応でした。部屋もとてもきれいでした。 しかし、レストラン ポルトフィーノはいまいち。客が少なく店内が静かだったこともあり、店員さんの裏での会話が丸聞こえ。揉めている会話や雑談が聞こえて不快でした。 またもう少し口調など気をつけて丁寧な対応をしていただきたかったなと思いました。
Reply from the propertyこの度はアラマンダ青山をご利用いただきまして誠に有難うございました。 またその際に、レストランにてご不快の念をお掛けいたしましたこと責任者としてお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 日頃よりスタッフ同士の私語は慎み、仕事上の必要な会話はお客様に聞こえることの無い様に努めておりますが、このようなお話を頂きお恥ずかしい限りでございます。 今後は同様のことが起こらないように、私自身が現場にてしっかりと指導を行い、再発防止に努めてまいります。 勝手を申しますが、この度のことはご寛容いただけましたら幸いでございます。 寒さが一段と厳しくなってまいりました。お客様におかれましては、ご自愛くださいませ。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 料飲支配人
Posted: 5/12/2022 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 11/7/2022
初めて利用しましたがチェックイン時からチェックアウト時までの間、関わったスタッフの方々のサービス、心遣いもよく安心して過ごすことが出来ました。 又、国立競技場や秩父宮ラグビー場に行く際は空いていればこちらのホテルを利用します。
Reply from the propertyこの度は、ホテルアラマンダ青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊後、早速にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 滞在全般にわたり快適にお過ごしいただけましたら、大変嬉しく存じます。 特に、スタッフサービスにご満足いただけたとのこと、光栄でございます。 今後とも、ご期待に添えますよう、驕ることなく更なるサービスの向上に努め、お客様に喜んでご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、日々邁進して参ります。 引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルアラマンダ青山
Posted: 11/7/2022 - bob7262|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)3Posted: 27/1/2022
アクセスは外苑前駅すぐの好立地でお部屋も落ち着いた感じで良かったのですが、気になる点を言わせて頂くとクロ－ゼットの上の段に洋服を乗せたらホコリだらけになり、見えない所の清掃もキチンとして欲しいですね。またバスル－ムもとても豪華な造りで感激しましたが、洗面台で歯磨きをした時に排水溝があっと言う間に詰まって水がたまりビックリです。下水管のチェックを。それとバスタブとは別にシャワ－室が有り、気分良く浴びたらシャワーヘッドの下の部分が割れていて勢いよく噴き出して、仕方なくその部分にタオルを巻いて使用しましたが設備の点検も格式ある割とお高いホテルなのでちゃんとして欲しいです。フィットネスクラブ施設の利用可能プランで大浴場とサウナに行きましたが、スタッフさんの対応も丁寧で館内・浴室等もキレイでとても満足しました。でもサウナ室に入ると多分施設会員の方だと思いますが、お話をされている内容からして７０代前後のお金持ちそうな方が後から１人２人と入室されて来て、サウナ室内で出るまでず〜っと話されていてマナ－に不快。入口に定員４名までの貼り紙も意味ないのが残念でした。
Reply from the propertyこの度は、ホテルアラマンダ青山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊後、早速にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊において、清掃の不備や客室の設備不良、またフィットネスクラブの利用状況により、 お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘を真摯に受け止め、ホテル全体で共有し、サービスの改善はもとより、メンテナンスの徹底や設備の修繕に努めて参ります。 お客様一人一人に心のこもったおもてなしを行うことで、お客様のご期待を上回るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、日々邁進して参る所存です。 引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルアラマンダ青山
Posted: 31/1/2022 - 1 - 5 of 11 reviews