Hotel Monterey Akasaka

この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 従業員へのお褒めのお言葉を下さり私共も大変励みになります。 今後もより一層お客様の満足いただけるサービス提供に努めて参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げて下ります。

この度はホテルモントレ赤坂へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のカーペットのシミや汚れにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたカーペットの状態につきましては、ただちに該当の客室を確認し、必要な清掃・補修、あるいは張り替え等の対応を検討させていただきます。 また、日頃の清掃・点検体制についても改めて見直し、今後このようなことがないよう努めてまいります。 ロケーションやお部屋の静けさにご満足いただけたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご投稿いただきましたことに感謝申し上げるとともに、今後の改善に必ず繋げてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルモントレ赤坂　金森

この度はホテルモントレ赤坂をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また今回のご宿泊の際、シャワーヘッドの不具合により大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、快適にお過ごしいただくべきところ、接続部からの激しい水漏れによりお着替えが濡れてしまうなど、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを重く受け止めております。また、ミラブルの機能を楽しみにされていたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただきました通り、日々の点検・整備が行き届いていれば防げた不具合であり、お客様をお迎えする施設としてあるまじきことでございます。今後は再発防止に向け、設備の確認体制を一層強化してまいります。 そのような中でも、スタッフの対応やアメニティにお褒めの言葉をいただきましたこと、感謝申し上げます。ご期待を裏切る結果となってしまいましたが、今後はこのようなことがないよう誠心誠意努めてまいります。 改めまして、この度の件につきまして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルモントレ赤坂　金森

この度は、リピートでのご利用誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 ご滞在中にお部屋のアメニティや設備についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、エレベーターホールでの異臭やコップ立ての汚れなど、清潔感に関してご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。いただきましたご指摘については、清掃係へ共有し再発防止に努めて参ります。 また、エレベーターでのルームキー使用時に行き先階が表示される点につきましては、カードキーを使用しないと客室フロアへ行けないというセキュリティシステムとなっておりますので、その点は何卒ご理解いただけますと幸いでございます。 スタッフへのお褒めの言葉もいただき、大変励みになります。お客様にとって安心してご利用いただけるホテルを目指し、日々改善に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルモントレ赤坂にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思っております。 お客様のお役に立て、ご満足いただけるようなサービスをこれからも提供していくように、スタッフ一同努めて参ります。 朝食に関しまして、お客様のご希望のタイミングで提供できず申し訳ございませんでした。 係の者は、お料理の補充などで席を外すことがございますので、不在時は配膳の係の者にお申し付けいただけましたら、 すぐにご用意させていただきます。 オムレツ、パンケーキは通年でご用意しておりますので、また次回お召し上がりくださいませ。 お忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。　 また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。