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Sumitomo Villa Fontaine Grand Tokyo-Shiodome

1-9-2 Higashi Shinbashi, Minato-ku, Tokyo, 105-0021

Ratings and reviews

4.2
Very Good
158 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal3.8
Most recent
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 27/1/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/1/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. Verified guest
    3

    喫煙可の部屋を予約しましたが、一見灰皿らしき物が見当たりませんでした。またデスク部分に固定の鏡が無くちょっと不便でした。

    Posted: 11/1/2025
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 デスク部分の固定鏡が無いことでご不便をお掛けし申し訳ございません。折りたたみ式の鏡を引き出しの中にご用意はしておりますが、改めて利便性を協議し方法を検討いたします。 喫煙の問題に関してですが、昨年2024年の1月より当館の客室は全て禁煙室となり、客室内での喫煙はできなくなりました。 以前より喫煙のお部屋をご利用いただいていた皆様に対し、個別のご案内ができておらずに申し訳ございません。 2階の客室も全て禁煙室となっており、現状館内で喫煙が可能な場所は、1階のフロント前にある喫煙ブースのみとなりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。 タバコが吸えなくなり候補から外れてしまうかと残念に思いますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 デスク部分の固定鏡が無いことでご不便をお掛けし申し訳ございません。折りたたみ式の鏡を引き出しの中にご用意はしておりますが、改めて利便性を協議し方法を検討いたします。 喫煙の問題に関してですが、昨年2024年の1月より当館の客室は全て禁煙室となり、客室内での喫煙はできなくなりました。 以前より喫煙のお部屋をご利用いただいていた皆様に対し、個別のご案内ができておらずに申し訳ございません。 2階の客室も全て禁煙室となっており、現状館内で喫煙が可能な場所は、1階のフロント前にある喫煙ブースのみとなりますので、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。 タバコが吸えなくなり候補から外れてしまうかと残念に思いますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

    Posted: 11/1/2025
  4. Verified guest
    4

    宿泊者の90〜95%が外国人です。西洋の方が多いイメージです。以前の口コミから客室の清掃状況が不安でした。確かにチェックイン初日に入室した際にテレビの隅にカーペットをペタペタしたと思われるガムテープが貼り付けられたままになっていました。ですがそれ以外は概ねきれいに清掃されていました。連泊したため午前の清掃時間帯に清掃員を見かけましたが、東南アジア系の若い女性のようでしたので、仕方ない部分もあるのかなと思いました。フロントの方の接客はとても丁寧でした。評価の高かった朝食ブッフェは評判通りとてもおいしく、無くなるとすぐに補充されました。

    Posted: 14/10/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    立地が良くて満足です。

    Posted: 8/10/2024
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地につきまして高評価いただきましたこと、大変嬉しく存じます。 ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ご滞在中に気になられた箇所などがございましたらお聞かせいただけますと幸甚です。 またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地につきまして高評価いただきましたこと、大変嬉しく存じます。 ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ご滞在中に気になられた箇所などがございましたらお聞かせいただけますと幸甚です。 またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京汐留 マネージャー

    Posted: 10/10/2024
  6. 1 - 5 of 158 reviews