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Keikyu EX Inn Haneda

5-5-14 Haneda, Ota-ku, Tokyo, 144-0043

Ratings and reviews

4.3
Excellent
349 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.4
Value for money4
Bath3.8
Meal3.3
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All ratings
  1. Verified guest
    1

    初めてこのホテルに宿泊。 23時くらいに到着したが、フロントに1人しかおらず、外国人を対応していた。 見渡すと、自動チェックイン機を勝手に扱えば良いようなので、勝手にチェックイン。  エレベータを乗ろうと思ったら、フロント階と同じ階なので、フロントの前を戻って奥に歩く。フロントの姉ちゃんは、外国人の対応で一切こちらも見ず、一言も声掛けもしないで、不機嫌そう。 客がうろうろしてるのだから、一言あっても良いんじゃない? 5:30からの朝食付きと機会から出た紙に書いていたが、どこで食べれば良いのか、朝フロントに誰もおらず、尋ねることもできない。 結局食べないまま、6時の空港行のシャトルバスに乗る予定だったので、バスに乗ろうとしたが、乗車場所がわからなかったので、フロントに尋ねようとしたら、また人おらず。 案内看板をエレベータホールで見つけるまで、わからなかった。 且つ、バスの運転手も、おはようの挨拶もなく不機嫌そう。 こんな不親切で、不愉快なホテル初めて。 出張が多く年50回くらいは、様々なホテルを利用するが、本当にびっくり。 どんな教育しているのか、客商売してるなら、もっとお客さんに気をつかったらどうか。 コンビニの従業員のほうが、ずっと良い教育を受けているように思った。  ここは、もう絶対に泊まらない。

    Posted: 22/5/2024
    Reply from the property

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊いただきありがとうございます。 また貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中スタッフの対応につきましてご配慮が足りず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが起きぬよう当ホテルのフロントスタッフ、バス運転手を含め今一度接客態度を見直し、 お客様目線に立ったサービス品質改善に励んでまいります。 まだまだ至らぬ点がございますが、今後もお客様にご満足いただけるよう、精進して参りますので変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。 繰り返しとなりますが、今回お客様にご迷惑をおかけしてしまった事を謹んでお詫び申し上げます。 誠に勝手ではございますが、またご機会がございましたら当ホテルの宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊いただきありがとうございます。 また貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中スタッフの対応につきましてご配慮が足りず、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 今回のご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことが起きぬよう当ホテルのフロントスタッフ、バス運転手を含め今一度接客態度を見直し、 お客様目線に立ったサービス品質改善に励んでまいります。 まだまだ至らぬ点がございますが、今後もお客様にご満足いただけるよう、精進して参りますので変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。 繰り返しとなりますが、今回お客様にご迷惑をおかけしてしまった事を謹んでお詫び申し上げます。 誠に勝手ではございますが、またご機会がございましたら当ホテルの宿泊をご検討いただければ幸いでございます。

    Posted: 23/5/2024
  2. Verified guest
    4

    立地の良さに加え、朝食は無料で早朝から営業されています。朝食はバイキングではないですが、十分でとても美味しかったです。また、羽田空港まで無料送迎バスもあり至れり尽くせりのホテルでした。また、次回お世話になりたいです。

    Posted: 22/5/2024
    Reply from the property

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同嬉しく存じます。 これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、 変わらぬご愛顧の程宜しくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 京急EXイン羽田 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同嬉しく存じます。 これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、 変わらぬご愛顧の程宜しくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 京急EXイン羽田 フロント

    Posted: 23/5/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal2
  5. Verified guest
    4

    5月19日に宿泊。部屋は清潔で必要なものが揃っていました。チェックイン、アウトが簡単に出来て便利。空港までのシャトルバスサービスも時間通りで空港までもすぐでした。自動販売機の内容がもう少し充実していたらよかったです。

    Posted: 21/5/2024
    Reply from the property

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同嬉しく存じます。 セルフチェックインにご協力を賜りましてありがとうございます。 羽田空港までの無料のシャトルバスは多くのお客様からご好評をいただいておりますので、 また空港ご利用の前後泊や、ご旅行の際には是非当ホテルをご利用くださいませ。 自動販売機の内容につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 まだまだ至らぬ点がございますが、今後もお客様にご満足いただけるよう、 精進して参りますので変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 京急EXイン羽田  フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は京急EXイン羽田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同嬉しく存じます。 セルフチェックインにご協力を賜りましてありがとうございます。 羽田空港までの無料のシャトルバスは多くのお客様からご好評をいただいておりますので、 また空港ご利用の前後泊や、ご旅行の際には是非当ホテルをご利用くださいませ。 自動販売機の内容につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 まだまだ至らぬ点がございますが、今後もお客様にご満足いただけるよう、 精進して参りますので変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 京急EXイン羽田  フロント

    Posted: 22/5/2024
  6. 1 - 5 of 349 reviews