navigate to top page
English (United States)
SGP
SGD

Shibuya Excel Hotel Tokyu

1-12-2 Dogenzaka, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0043

Ratings and reviews

4.3
Excellent
5 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.8
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/9/2023

    友人用に予約した部屋でしたが、とてもよかったといっていただけました。 素敵はホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 ご友人の方にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 21/9/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/9/2023

    駅からの利便性、空港からのアクセス、立地の良さは最高です。上階レストランも素晴らしい夜景を楽しめました。 ただ残念ながら接客していただいたフロントスタッフに笑顔が少なかった点だけが残念です。 丁度タイからの帰国直後に宿泊したせいもあるかと思いますが、微笑みの国との違い違和感を覚えました。早朝出発とはいえ、もうすこし笑顔で対応いただけるだけで、だいぶ印象が変わると思います。 基本的には満足のいく素晴らしいホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 折角のご宿泊にも関わらず、担当いたしましたフロントスタッフの態度においてご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。再度、指導を徹底して参る所存でございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 5/9/2023
  3. ウルトラウーマンべス
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 18/8/2023

    渋谷での2daysLIVEのため宿泊です。 昨年も利用していますが立地が素晴らしく良いので大変便利です。 タマゴ価格高騰の影響で朝食ブッフェのタマゴ料理がなくなっていましたが、 それを補うような豊富なお料理で大変美味しくて満足できました。 特にミニドーナツとパン、クッキーがすごく美味しかったです。 ベジタリアン対応のカレーも普段食べないので楽しめました。 SDGsの関係でアメニティがかなり少なくなっていました。 これからの時代は自分で使うものは持参必須です。 快適な滞在をありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊、ご朝食ともにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 お客様の次回のご予約も心よりお待ちしております。

    Posted: 19/8/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 29/7/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/7/2023

    渋谷ヒカリエで上演されているブロードウェイミュージカルのウエストサイドストーリーを見に行くのに利用しました。アクセス最高で駐車場も隣接しており、ホテルフロントの対応も親切丁寧でした。部屋も綺麗で風呂とトイレが別々になっており、夜景も綺麗でとても快適に過ごすことができました。朝食も美味しかったです。また利用したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、ご宿泊の際の貴重なご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 ミュージカル観劇、また当ホテルでのご滞在がご家族での素敵なお時間になっていれば幸いです。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 22/7/2023