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Tokyu Stay Shibuya Shin-minamiguchi

3-26-21 Shibuya, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0002

Ratings and reviews

3.9
Very Good
89 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.3
Meal3.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 21/9/2023

    評価0以下にしたいぐらい最低最悪のホテル。二度と利用しません。 予約時本館と別館の選択は出来ず、強制的に別館へ。しかも普通に道路を数分歩いた先に有る。雨降れば傘必須。にも関わらず朝食はわざわざ本館へ出向き、食材を別館まで持ち帰らなければならない。 室内は宿泊初日なのにベッド周りが埃っぽく清掃された気配が無い。連泊であっても部屋清掃は行われない。東京都心という立地だけで客は途絶えないのかバカ高い強気な値段。こんなレベルでホテル経営が罷り通っている事態異常です。 過度なサービスは要りません。最低限の快適性だけでも担保してほしいものです。 最後に室内にいる時間度々クシャミが止まらなくなりました。

    Location1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal1
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 11/9/2023

    掃除が不十分で不潔

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 本件は清掃スタッフにも共有を行い、清掃スタッフ全体に厳重注意をいたします。 ご滞在中はご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。 東急ステイ渋谷新南口 フロント

    Posted: 11/9/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/9/2023

    8月の夏休み期間に、家族4人(大人2人+小学生2人)利用しました。 渋谷駅新南口から近く、建物も綺麗で快適でした。 部屋に乾燥機付き洗濯機があったのは助かりました。 朝食が、フロントから部屋まで運んでレンジであたためる形だったのですが、1つ1つあたためるのが思った以上に手間だったのと、食器などが足りなくてフロントに取りに行ったりしたので、朝食をつけなくてもよかったかなと思いました。 すぐそばにファミリーマートがあるので便利ですし、周辺にも飲食店はたくさんあるので食べるのには困りませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また口コミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 洗濯機に関しましては、多くのお客様からもご好評のお声を頂いております。ご滞在中は快適にご利用いただけたようでして幸いでございます。 一方で、朝食に関しましてはご満足いただけるサービスが提供できず申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴いたしましたご意見は、サービス向上の参考とさせていただきます。 また当方面へお越しいただいた際は、ぜひ当館をご検討いただければ幸いでございます。 東急ステイ渋谷新南口 フロント

    Posted: 4/9/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/8/2023

    部屋にお茶以外のアメニティはあるけど必要であれば持って行ってください と言われたと思ったのですが 何も置いてあらず結局取りに行くことに。 部屋に洗濯乾燥機がありゲリラ豪雨で荷物まで濡れてしまったので助かりました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 チェックインの際、ご案内に関しまして不備があり申し訳ございませんでした。 フロントにご用意しておりますアメニティ類は歯ブラシを除き、すべてお部屋にご用意がございません。 誤ったご案内によってご迷惑をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からご指摘いただきました点はスタッフに共有し、今後同じ事が起きないよう徹底致します。 東急ステイ渋谷新南口

    Posted: 4/9/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 20/8/2023

    普通

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    この度は東急ステイ渋谷新南口をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 これからも皆様のご意見・ご感想を基により良いホテルを目指して行きたいと思っております。 今後とも東急ステイ渋谷新南口を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。 次回のご来館を心よりお待ち申しあげております。 東急ステイ渋谷新南口 マネージャー

    Posted: 20/8/2023
  6. 1 - 5 of 89 reviews
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