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Hotel Guest1 Ueno Ekimae

2-18-18 Higashi Ueno, Taito-ku, Tokyo, 110-0015

Ratings and reviews

4.2
Very Good
297 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money5
Bath3.6
Meal3.9
Most recent
  1. Verified guest
    4

    ロングステイプランがあるのは素晴らしくて良かったです。しかし、ベッドの棚上や机など、ホコリが目立ち、掃除が行き届いていない印象を受けました。また、朝食も種類が多くよかった反面、片付けるべきか悩んでいる際に、日本人なのに従業員の方から、中国語で何か言われました。外国人の方も多いホテルでしたので、仕方ないのかもしれませんが、日本語で話しかけて欲しかったです。

    Posted: 19/6/2025
    Reply from the property

    この度はホテルゲストワンをご利用いただきましてありがとうございます。 せっかく長い時間をお過ごしいただいたのにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃に関してのガイドラインを見直し、細やかな清掃を心掛けるようスタッフ間で今一度共有し徹底して参ります。 また朝食の案内についてもご指摘ありがとうございます。今後の案内の参考とさせていただきます。 改めましてお忙しいところ合間を縫ってご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルゲストワンをご利用いただきましてありがとうございます。 せっかく長い時間をお過ごしいただいたのにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃に関してのガイドラインを見直し、細やかな清掃を心掛けるようスタッフ間で今一度共有し徹底して参ります。 また朝食の案内についてもご指摘ありがとうございます。今後の案内の参考とさせていただきます。 改めましてお忙しいところ合間を縫ってご投稿いただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 21/6/2025
  2. Verified guest
    4

    上野駅からホテルまで行くのに歩道橋を渡らないと行けない、トランクが重くてエレベーターが無く階段を登り降りがきつかった

    Posted: 10/6/2025
    Reply from the property

    この度はホテルゲストワンをご利用いただきましてありがとうございます。 お荷物を抱えながらのご来館、誠にありがとうございます。 上野駅前の歩道橋にはエレベーターとエスカレーターがございますので、ぜひご利用くださいませ。また地下道の場合は、東京メトロ日比谷線側にエレベーターがありますので、こちらもぜひご検討ください。 万一、道に迷われそうな際はご案内いたしますので、お気軽にご一報をくださいませ。 またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルゲストワンをご利用いただきましてありがとうございます。 お荷物を抱えながらのご来館、誠にありがとうございます。 上野駅前の歩道橋にはエレベーターとエスカレーターがございますので、ぜひご利用くださいませ。また地下道の場合は、東京メトロ日比谷線側にエレベーターがありますので、こちらもぜひご検討ください。 万一、道に迷われそうな際はご案内いたしますので、お気軽にご一報をくださいませ。 またの機会にご利用いただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

    Posted: 12/6/2025
  3. Verified guest
    4

    JR上野駅から大変近く、立地条件は最高です。部屋も清潔感があり特に不満はありませんでした。朝食会場のスタッフの皆様の対応も良く感じが良かったです。機会があればまた宿泊したいと思います。

    Posted: 9/6/2025
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 さらに口コミのご投稿まで、誠にありがとうございます。 お客様に感じていただいたとおり、立地については多数好評をいただいております。 JRのみならず、東京メトロや京成線も行き来できる地下道があり、そのメトロ3番出口から当ホテルまで、所要時間は徒歩約1分でございます。 また清潔感とスタッフの対応についてのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。さらにご満足していただけるご宿泊となるよう、今後も行き届いたサービスの提供につとめて参ります。 機会がありましたら、ぜひまたホテルゲストワンをご利用くださいませ。 お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 さらに口コミのご投稿まで、誠にありがとうございます。 お客様に感じていただいたとおり、立地については多数好評をいただいております。 JRのみならず、東京メトロや京成線も行き来できる地下道があり、そのメトロ3番出口から当ホテルまで、所要時間は徒歩約1分でございます。 また清潔感とスタッフの対応についてのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。さらにご満足していただけるご宿泊となるよう、今後も行き届いたサービスの提供につとめて参ります。 機会がありましたら、ぜひまたホテルゲストワンをご利用くださいませ。 お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 11/6/2025
  4. Verified guest
    4

    今回の目的には立地がとても良かった。総合的に評価は高いです。朝食の内容は私にはちょうどよく、キャストの方の対応がとても良かったです。

    Posted: 5/6/2025
    Reply from the property

    この度はホテルゲストワンをご利用いただきましてありがとうございます。 またご多忙の折、口コミへのご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。 当ホテルは、上野駅や周辺施設へのアクセスがよいとのお声も多数いただいており、ストレスなくご出発・ご帰還していただけるかと思います。充実されたお客様のご様子をお見かけするたびに、私どもも嬉しく感じております。 加えて朝食サービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。お客様のお声を励みとして、今後とも満足いただけるようにひたむきな改善と努力を続けてまいります。 また上野にお立ち寄りになる機会がございましたら、ぜひ当館にてご宿泊くださいませ。スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルゲストワンをご利用いただきましてありがとうございます。 またご多忙の折、口コミへのご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。 当ホテルは、上野駅や周辺施設へのアクセスがよいとのお声も多数いただいており、ストレスなくご出発・ご帰還していただけるかと思います。充実されたお客様のご様子をお見かけするたびに、私どもも嬉しく感じております。 加えて朝食サービスについてお褒めいただきましてありがとうございます。お客様のお声を励みとして、今後とも満足いただけるようにひたむきな改善と努力を続けてまいります。 また上野にお立ち寄りになる機会がございましたら、ぜひ当館にてご宿泊くださいませ。スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

    Posted: 9/6/2025
  5. Verified guest
    4

    千葉方面へゴルフへ行くための迎えの車が来る場所に近いので利用しました。近隣のホテルより少し料金が高めですがきれいそうなのとベットが良いものを使っていることが選んだ理由です。ドアからベットが近いので隣の部屋の出入り音が少し気になります。幸い夜遅くに出入りする隣部屋でなかったのでよかったです。うるさかったら替えてもらおうとしてたとこでした。

    Posted: 28/5/2025
    Reply from the property

    この度はホテルゲストをご利用頂きましてありがとうございます。 ご多忙の中、口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。 当ホテルのベッドは、英国王室ご用達であるスランバーランド社製のベッドを当ホテル用に特注して設置しており、その寝心地も多くのお客様からご好評いただいております。 また、コンパクトな客室ではございますが、お部屋によって多少配置が異なっております。事前にお伝えくだされば、ご要望にお応えできる場合もございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 また上野にお立ち寄りになる際は当館をぜひご利用くださいませ。 お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルゲストをご利用頂きましてありがとうございます。 ご多忙の中、口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。 当ホテルのベッドは、英国王室ご用達であるスランバーランド社製のベッドを当ホテル用に特注して設置しており、その寝心地も多くのお客様からご好評いただいております。 また、コンパクトな客室ではございますが、お部屋によって多少配置が異なっております。事前にお伝えくだされば、ご要望にお応えできる場合もございますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 また上野にお立ち寄りになる際は当館をぜひご利用くださいませ。 お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

    Posted: 6/6/2025
  6. 1 - 5 of 297 reviews