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Kurobe Unazuki Onsen Yamanoha (Orix Hotels)

352-7 Unazuki Onsen, Kurobe-shi, Toyama, 938-0282

Ratings and reviews

4.4
Excellent
381 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Value for money5
Bath4.5
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    家族で利用させてもらいました。 さすが北陸だけに海の幸がおいしく大満足でした。

    Posted: 15/4/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 またお食事につきましてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様のお声を励みに、スタッフ一同さらに精進して参ります。 この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 黒部・宇奈月温泉やまのは

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 またお食事につきましてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様のお声を励みに、スタッフ一同さらに精進して参ります。 この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 黒部・宇奈月温泉やまのは

    Posted: 15/4/2024
  2. Verified guest
    1

    0歳の息子のお宮参り後 家族みんなで宿泊させて頂きました。 約3ヶ月前から予約し この日をとっても楽しみにしていました。 オープンしたての頃から 大好きな温泉旅館さんで私は4度目の宿泊 、両親を連れてきたのは初めてでした。 本館と別館があり館内は エレベーターの仕組みなど 少し複雑です。 温泉に入浴後夜21時過ぎに母が 館内でまよってしまい フロントで名前を言って部屋の場所を教えて欲しいとお願いしたそうですが 口頭での説明のみで、 結局また迷ってしまいました。 あいにくスマホも充電中で 中々戻ってこない母を心配し 探しに出かけた家族と会うまで 母は館内を歩きまわり 部屋に戻れた時には 泣きそうやった...と 半泣きになっていました。 フロントの方は2名おいでたようで、こちらの勝手ではありますが エレベーターや部屋の近くまで 案内して頂くなど もう少し丁寧に対応頂ければ....と思ってしまい 母も同じように思いながら 悲しんでいたようです。 大好きな温泉だったので 息子との初めての家族旅行にと やまのはさんを選ばせて頂いたのですが 母の話を聞いた私もなんだか悲しい気持ちになり 私も母を1人にさせないなど 何か対策すればよかったなと反省し 悲しい気持ちのまま眠り朝を迎えました。

    Posted: 15/4/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 館内でのご案内につきまして、スタッフの人数不足によりお客様に多大なご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様のお声を真摯に受け止め、人数配置の変更や館内案内の強化など、改善に努めてまいります。 この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。 黒部・宇奈月温泉やまのは

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 館内でのご案内につきまして、スタッフの人数不足によりお客様に多大なご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様のお声を真摯に受け止め、人数配置の変更や館内案内の強化など、改善に努めてまいります。 この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。 黒部・宇奈月温泉やまのは

    Posted: 15/4/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5

    広くゆったりとしたラウンジでトロッコ列車を見ながらのコーヒーは最高でした。夕食での日本酒等アルコール飲み放題は良かったです。

    Posted: 14/4/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様のお声を励みに、スタッフ一同さらに精進して参ります。 この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様のお声を励みに、スタッフ一同さらに精進して参ります。 この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 黒部・宇奈月温泉やまのは 岩井

    Posted: 14/4/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 13/4/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  5. Verified guest
    4

    家族5人、北陸応援割で平日に宿泊しました。 平日にも関わらず、宿泊者は多かったように思います。 お部屋は広かったですが、景観は駐車場でした。 次回は川側を泊まってみたいと思いました。 温泉のお湯はとても良かったです。 お食事はブュッフェ形式、子供達も好きなものを食べれて、とてもおいしかったです。 お部屋もロビーもお風呂も、掃除が行き渡っており、とてもきれいだと思いました!

    Posted: 11/4/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様のお声を励みに、スタッフ一同さらに精進して参ります。 この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 黒部・宇奈月温泉やまのは

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。 またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様のお声を励みに、スタッフ一同さらに精進して参ります。 この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 黒部・宇奈月温泉やまのは

    Posted: 12/4/2024
  6. 1 - 5 of 381 reviews