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Hotel New Otani Takaoka

1 Shinyokomachi, Takaoka-shi, Toyama, 933-0035

Ratings and reviews

4.2
Very Good
102 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath3.6
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/10/2023

    今回、近くの病院に行くために両親と利用しました。 中々、歩くことができないので、ホテル内の和食レストランを利用しましたが、予約なしでも親切に対応して頂き、ありがとうございました。 混むだろうと予想していたので、検査などの待ち時間の間、ホテルの部屋で休ませてもらいながらだったので、両親とも体が楽だったと。 検査に時間が掛かったこともあり、延滞したいと申し出た時も、快く受けて頂けて助かりました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。 今度は、純粋に旅行でお邪魔したいと思っております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 26/9/2023

    ・富山出張で宿泊した感想です。 (良い点) ・ホテルニューオータニと言う高級ホテルブランドなのにリーズナブルに宿泊できた点です。 ・シングルルーム予約だったが、ツインル-ムにアップグレードしてもらった点が有難かったです。 ・朝食バイキングの内容は良く食事も美味しかったですが、特にプリンが2種類とも美味しいかったです。 (改善希望) ・喫煙ルームだったが灰皿が客室になかったのは客室清掃の確認漏れだと思います。 ・チェックインの際に朝食付きプランだったが、朝食券をもらえなかった点です。 ・その2点をフロントでお願いしましたが、約15分後ぐらいに持ってきた点です。 ・客室冷蔵庫があまり冷たくならなかった点です。 ・朝食バイキング会場でおかずを選び、炊飯器にごはんが入ってなかった点です。 ・東京の超高級ホテルニューオータニのブランドを高岡でも期待していた点は残念でした。 ・ただしスタッフの感じは良かったので、次回泊まる機会があれば期待します。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように客室管理の確認の徹底、チェックイン時の対応を基本から指導して参ります。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。次回は万全を尽くしお迎え致したく存じます。

    Posted: 29/9/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 20/9/2023

    リーズナブルでロケーションも良く、遅い時間のチェックインも可能だったので大変便利でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。 高い評価を頂戴いたしまして重ねて感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 23/9/2023
  4. ぼろでろ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/9/2023

    郷土食あふれる朝食が良いと思います。美味しくいただき朝から幸せな気分になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。

    Posted: 7/9/2023
  5. <chie>
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/8/2023

    急遽宿泊が必要になり、当日予約して宿泊したのですが、スタッフの方が丁寧で、問い合わせた事に笑顔でわかりやすく説明をしてくれたり、エレベーターをサッと案内してくれたりと、細かいところでレベルの高さを感じました。夫と「やっぱりきちんとしたホテルだと対応がしっかりしてるね」と話しました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 ご満足いただけてなによりでございました。 この頂いた貴重なお言葉を励みにして今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 そしてスタッフ一同精進して参ります。 次回のご利用もまた心からお待ち申し上げます。ありがとうございました。

    Posted: 2/9/2023
  6. 1 - 5 of 102 reviews
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