Oarks Canal Park Hotel Toyama
Ratings and reviews
- ハム太郎1672|
Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 26/9/2023駅近くで、立地条件が良い。部屋は広くて、清潔でした。また、利用したいと思います。
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 弊ホテルでの滞在を快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 弊ホテルはお客様の口コミの通り、富山駅より徒歩2分程度の立地であり、観光・ビジネスの拠点として好立地でないかと思います。 今後もお客様に高評価をいただけるようサービスの向上、客室空間の改善につとめてまいります。 次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
Posted: 29/9/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 26/9/2023
部屋は広く、清潔でした。立山連峰も良く見えて、コスパが良いと思います。
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 今回のご滞在ご満足いただけたようで安心いたしました。 今後もお客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるようホテルサービスの向上に努めてまいります。 次回富山へお越しの際は、弊ホテルをぜひご指名くださいませ。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
Posted: 29/9/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)5Posted: 26/9/2023
部屋は広く、清潔な印象でした。駅近くでコスパが良いと思います。１４階だったので、立山連峰も良く見えました。
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 弊ホテルでの滞在を快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 今後もお客様に高評価をいただけるようサービスの向上、客室空間の改善につとめてまいります。 次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
Posted: 29/9/2023 - いしかわ十郎|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)5Posted: 25/9/2023
築年数はあるが、部屋も風呂も綺麗。特に水回りは、新築のように清潔感がある。食事は朝食のみいただいたが和食はご飯お替りできますと案内されたが、おかずだけで、十分な量があった。味も富山の名産や昆布締めまで満足できた。立地は富山駅からも近く、便利。私はオーバードホールのコンサート後の宿泊なので、数十メーターの移動で、とても便利だった。
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 今回のご滞在、お客様にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、朝食につきましてもお褒め頂ki 誠にありがとうございます。朝食は、4/1からメニューに刷新し、好評をいただいております。次回お越しの際もぜひご賞味くださいませ。 今後もお客様に高評価をいただけるようサービスの向上、客室空間の改善につとめてまいります。 次回富山にお越しの際も弊ホテルをご指名頂くと幸いでございます。 またのお越しをお待ちしております。 支配人
Posted: 25/9/2023 - ekuleelu|Japan|Age: 20s|Family with kid(s)2Posted: 3/9/2023
8/22〜2泊の利用でした。 提携の地下駐車場を利用しましたが、1泊目の駐車場係りの方の態度がかなり悪かったです。 車をつけた時から不機嫌なご様子で、言葉遣いも荒く、終始語気も強かったです。 また、その旨をフロントに伝えたところ、第一声が「本人もそのようなつもりはないと思うのですが」 と言い訳から始まり、対応のレベルも低く、ホテルのハードに釣り合っていないように感じました。 また、同行した嫁が深夜に1階の喫煙所に寄ったところ、スタッフが大きなため息をついていたと言ってました。（尚、スタッフは嫁に気づいていなかったようです。）夏休みのシーズン後で気が抜けるのも分かりますが、今一度接客態度など見直されてみてはいかがでしょうか。
Reply from the propertyこの度はオークスカナルパークホテル富山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご感想に貴重なお時間を頂戴し、御礼申し上げます。 この度は、駐車場スタッフ、フロントスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 駐車場スタッフへは、お客様から見た自身の態度、言葉遣い、振る舞いに関してどのように映るのか考えるよう促すとともにどのように接客を行うかを指導いたしました。 またフロントスタッフについてもお客様の心情を察し、配慮し、しっかりとした対応や謝罪をおこなってから、お客様がご不満に思っている内容をしっかりとご確認するよう指導いたしました。 大切なのは駐車場スタッフがどうしていのか、どうおもっているのではなく、お客様がどのように感じられたかであると思います。 今回のご指摘はわたくしの指導不足もあると考えております。 今後は、私自身含めスタッフ一同お客様に「安全・安心・快適・清潔」を感じていただけるよう接客力の向上、お客様によりそった気持ちでいるよう努力してまいります。 今後はお客様に同じことを言わせないという気持ちのもとスタッフ一同お客様にとって気持ちの良い滞在とはなにか？を考えサービス、接客にあたってまいります。 次回富山にお越しいただく際は、もしよろしければ私共に挽回のチャンスを与えて頂きますと幸いでございます。 支配人
Posted: 6/9/2023 - …1 - 5 of 251 reviews