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Kaminoyama Onsen Koyo

5-20 Hayama, Kaminoyama-shi, Yamagata, 999-3292

Ratings and reviews

4.6
Excellent
577 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.7
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All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    部屋の半露天風呂が源泉掛け流しかつ洗い場もキチンとあり最高でした。 総じて不満はありませんが、大浴場は特に特色は感じず評価普通です。そうは言ってもきれいに清掃され十分おすすめ出来るお風呂です。 細かいことを言わせて貰えば、 大浴場のスリッパキーパーの札は改善されるべき。半数以上が繋いだ洗濯ばさみが分解した状態になっており機能してませんでした。恐らく、毎日担当の方が治しているのでは……

    Posted: 7/5/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  2. Verified guest
    4

    家族の記念旅行に利用させていただきました。お部屋のホスピタリティは普通かなと思います。ドライヤーや鏡(脱衣所の鏡が遠くてメイクしづらかった)などもう少しこだわりや配慮があっても良いかなと思いました。 とはいえ、従業員の方の対応は事前支払時も含めてとても丁寧で感激しました。食事やアニバーサリーケーキも美味しく頂きました。ありがとうございました。

    Posted: 4/5/2024
    Reply from the property

    投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の設備や備品について、ご不便をお掛けした部分がありたいへん心苦しく存じております。 今後のサービス向上の参考にさせていただきたく、ご意見をお届けくださり感謝申し上げます。 従業員の対応やお食事などはご満足いただけたとのこと、嬉しく思っております。 まだまだ至らぬ点がございますが、たいせつなお声として頂戴し、より快適にご滞在いただけますよう努めてまいります。 再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。 また、こよう(古窯)とお出かけ下さいませ。 日本の宿古窯 接客部マネージャー 横沢

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の設備や備品について、ご不便をお掛けした部分がありたいへん心苦しく存じております。 今後のサービス向上の参考にさせていただきたく、ご意見をお届けくださり感謝申し上げます。 従業員の対応やお食事などはご満足いただけたとのこと、嬉しく思っております。 まだまだ至らぬ点がございますが、たいせつなお声として頂戴し、より快適にご滞在いただけますよう努めてまいります。 再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。 また、こよう(古窯)とお出かけ下さいませ。 日本の宿古窯 接客部マネージャー 横沢

    Posted: 5/5/2024
  3. Verified guest
    5

    5月1日に1泊でお世話になりました。 食事を楽しみに伺いました。 夕食は全部美味しく大満足でした! また朝食のバイキングもどれも美味しく食べすぎてしまいました。 スタッフのみなさまの心遣いも素晴らしかったです。 とてもおすすめです。 また機会があれば利用したいとおもいます。

    Posted: 3/5/2024
    Reply from the property

    投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 お食事もご嗜好に叶いましたこと嬉しく存じます。 これからも山形の素材を活かし、食を通じて山形を感じていただけるようお料理のご提供、おもてなしに従業員一同精進して参ります。 再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。 また、こよう(古窯)とお出かけ下さいませ。 日本の宿古窯 調理長 星川

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 お食事もご嗜好に叶いましたこと嬉しく存じます。 これからも山形の素材を活かし、食を通じて山形を感じていただけるようお料理のご提供、おもてなしに従業員一同精進して参ります。 再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。 また、こよう(古窯)とお出かけ下さいませ。 日本の宿古窯 調理長 星川

    Posted: 4/5/2024
  4. Verified guest
    2

    こちらの旅館に宿泊される事が目的であれば良いと思いますが、美味しい食事が目的であれば、イマイチかな。食事は星1です。 給仕のタイミングが悪い(遅い) 価格の割には味は普通。 お吸い物は砂抜きが出来ていない蛤が、、、。 あと、部屋の上り框に埃もたまってました。 名前が売れ、それなりの価格の割に内容が伴って無い。結果、星2つ。

    Posted: 30/4/2024
    Reply from the property

    投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご期待の中でのご来館でございましたが、おもてなしやお料理などご期待に沿えずたいへん心苦しく存じております。 頂きました評価を確りと承り、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、大切なご意見として社内で共有し改善と今後の参考とさせていただきたく存じます。 お心にかけられてのお教えとご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。 日本の宿古窯 品質管理室 加藤

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    投稿者様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 さらに、数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 ご期待の中でのご来館でございましたが、おもてなしやお料理などご期待に沿えずたいへん心苦しく存じております。 頂きました評価を確りと承り、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、大切なご意見として社内で共有し改善と今後の参考とさせていただきたく存じます。 お心にかけられてのお教えとご寛容に改めまして感謝御礼申し上げます。 日本の宿古窯 品質管理室 加藤

    Posted: 2/5/2024
  5. aramasa
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    義母と叔母を連れて2泊しました。食事にも配慮してもらって気持ちよく過ごすことができました。

    Posted: 17/4/2024
    Reply from the property

    aramasa様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿有難く存じております。 また、いつものご縁に心より感謝御礼申し上げます。 当館でのご滞在、お寛ぎいただけましたこと何よりでございました。 ご満足いただけるおもてなしができましたこと、光栄に思っております。 これからもお心に残る宿を目指し、笑顔でお迎えしたく存じております。 再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。 また、こよう(古窯)とお出かけ下さいませ。 日本の宿古窯 接客部マネージャー横沢

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    aramasa様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿有難く存じております。 また、いつものご縁に心より感謝御礼申し上げます。 当館でのご滞在、お寛ぎいただけましたこと何よりでございました。 ご満足いただけるおもてなしができましたこと、光栄に思っております。 これからもお心に残る宿を目指し、笑顔でお迎えしたく存じております。 再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。 また、こよう(古窯)とお出かけ下さいませ。 日本の宿古窯 接客部マネージャー横沢

    Posted: 18/4/2024
  6. 1 - 5 of 577 reviews