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Oyado Morinone

848 Kawasaki, Kaminoyama-shi, Yamagata, 999-3145

Ratings and reviews

4.6
Excellent
157 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.2
Meal4.6
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    若い人が良くサービスをしていた 料理は程々だがワインがひどい

    Posted: 22/11/2024
    Reply from the property

    この度はおやど森の音にご来館いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。 ワインの件、ご満足いただけず大変心苦しく存じております。この度ご指摘いただきました点につきまして、真摯に受け止め、たくさんのお客様にご満足いただけるようこれからもより一層努めて参ります。 また、そんな中スタッフのサービスの件お褒めいただき嬉しく存じます。 この度のご寛容に感謝申し上げます。 おやど森の音 料理長 佐藤

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はおやど森の音にご来館いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。 ワインの件、ご満足いただけず大変心苦しく存じております。この度ご指摘いただきました点につきまして、真摯に受け止め、たくさんのお客様にご満足いただけるようこれからもより一層努めて参ります。 また、そんな中スタッフのサービスの件お褒めいただき嬉しく存じます。 この度のご寛容に感謝申し上げます。 おやど森の音 料理長 佐藤

    Posted: 27/11/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    母と伺いました。 予約していたお部屋よりランクの上のお部屋にサービスでグレードアップしてくださいました。 お食事も全て美味しくて、お部屋も良かったです。 食事の際の食器や館内のアイテムが素敵だったので、購入できるような所があれば尚嬉しいです。 本当にゆっくりできました。 ありがとうございました。

    Posted: 11/11/2024
    Reply from the property

    この度はお母様とおやど森の音にお越しいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。 お部屋、お料理と満足のお言葉を届けて下さり、ありがとうございます。 またお食事の際の食器や館内のアイテムがお気に召されたとのこと、大変嬉しいです。 貴重なご意見として今後検討させていただきます。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 おやど森の音 フロント接客 浅野

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はお母様とおやど森の音にお越しいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。 お部屋、お料理と満足のお言葉を届けて下さり、ありがとうございます。 またお食事の際の食器や館内のアイテムがお気に召されたとのこと、大変嬉しいです。 貴重なご意見として今後検討させていただきます。 また機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 おやど森の音 フロント接客 浅野

    Posted: 27/11/2024
  3. wakasama88
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

     一点を除いて大変素敵なホテルです。スタッフも親切でゆったりと過ごせるような気配りも感じて、長期滞在したいと思わせられました。ただ、ディナーで、ワインを頼もうと思ったら、7700円からしか、ボトルワインがなかったことがショックでした。利き酒のように、白と赤とスパークリングがならんだものが紹介されていましたが、時間とともに味のかわるワインを並べて、料理に合わせて自分で飲んでいくのは私的には合いません。悩んだ末に、スパークリングと書かれた、一番安いものを選択しました。そこから入って、グラスワインでと考えたのです。出て来たのはもの凄く甘くて、知っているスパークリングと全然違います。甘すぎて前菜の味がわかりません。それもそのはず、スパークリントとして出されたのは、ドライマティーニの瓶だったのです。それをスパークリングのぐらすででいただくから、甘い匂いが鼻について堪りません。そこでスタッフにそれを指摘すると「泡が出ているからスパークリングだ」と毅然と私の言葉を否定されました。それなら、チューハイでもこの宿はスパークリングというのかともの凄く腹が立ちました。その様子を見てか、安いボトルのワインにチェンジしてくれました。タクンというお酒をハウスワインにしていて、それが赤だけ足りなくなったのでしょう。3000円で白がありましたので、赤もと思ったのですが無理して出してくれました。提案ですが、ワインの表示が赤も白もカクテルもバラバラに書いてあって、どれがどれかよくわからないのでもう少し整理して提示して欲しいです。それから、私のカクテルはスパークリングのグラスに入り、隣の利き酒を飲んでいる人のスパークリングは小さな円錐のカクテルグラスで出されてちぐはぐです。お酒に合ったグラスをチョイスして欲しいです。せっかく凝った夕飯でしたが、私は全然美味しくいただけなくて残念です。お酒以外はとても素敵なホテルなので、低い評価をするのが忍びなかったので4にしましたが、とても残念な気持ちでした。もし、7700円からボトルワインを出すなら、それなりの接待(ワインボトルをホテルでキープしてグラスが空いたらつぎにきてくれるとか)をして欲しいです。やっぱり白と同じくらいの手頃な値段のワインも置いてください。ドライマティーニをスパークリングというのはやめた方がいいですね。

    Posted: 29/10/2024
    Reply from the property

    wakasama88様 この度はおやど森の音にご来館いただきまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。 ワインのご提供に関しまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 メニューリストにつきましては、お客様にご理解いただきやすいよう、見やすく分かりやすく表記し、価格帯も幅広くご用意できるよう見直しを進めてまいります。また、ワインに合わせたグラスのご提供についても、お客様にご満足いただけるよう、改善してまいります。 また、ドライマティーニとは、ジンベースのカクテルで、スパークリングワインとは全く異なる種類の飲み物です。マルティーニというブランドのワインは、ワイン用に生産される葡萄をベースに作られており、酒類といたしましてスパークリングワインに分類されます。しかしながらスタッフの力量不足により、wakasama88様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 この度ご指摘いただきました点につきまして、真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めてまいります。 その中で長期滞在したい素敵なホテルとのお言葉とても嬉しく存じます。改めてwakasama88様のご厚情に感謝申し上げます。 おやど森の音 支配人 白丸

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    wakasama88様 この度はおやど森の音にご来館いただきまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。 ワインのご提供に関しまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 メニューリストにつきましては、お客様にご理解いただきやすいよう、見やすく分かりやすく表記し、価格帯も幅広くご用意できるよう見直しを進めてまいります。また、ワインに合わせたグラスのご提供についても、お客様にご満足いただけるよう、改善してまいります。 また、ドライマティーニとは、ジンベースのカクテルで、スパークリングワインとは全く異なる種類の飲み物です。マルティーニというブランドのワインは、ワイン用に生産される葡萄をベースに作られており、酒類といたしましてスパークリングワインに分類されます。しかしながらスタッフの力量不足により、wakasama88様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 この度ご指摘いただきました点につきまして、真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めてまいります。 その中で長期滞在したい素敵なホテルとのお言葉とても嬉しく存じます。改めてwakasama88様のご厚情に感謝申し上げます。 おやど森の音 支配人 白丸

    Posted: 22/11/2024
  4. YURI8918
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5

    ひとり旅でのんびり過ごすことができました。 食事も思わず笑顔になるような演出があったり、スタッフ皆さまの気遣いも最高でした。 また是非利用したいと思います!

    Posted: 18/10/2024
    Reply from the property

    過日はおやど森の音におこしいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。 お一人旅でゆっくりと過ごされ、楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 食事の演出や、スタッフの気遣いがお気に召されたとのことで、安心いたしました。 お客様に喜んでいただけるよう、今後もより一層サービスの向上に努めてまいります。 また是非機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 おやど森の音 フロント接客 紫乃

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    過日はおやど森の音におこしいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。 お一人旅でゆっくりと過ごされ、楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 食事の演出や、スタッフの気遣いがお気に召されたとのことで、安心いたしました。 お客様に喜んでいただけるよう、今後もより一層サービスの向上に努めてまいります。 また是非機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 おやど森の音 フロント接客 紫乃

    Posted: 23/11/2024
  5. Verified guest
    5

    まず一貫してホテルのスタッフの方の対応が親切で気持ち良く、適度な距離間で居心地が良かった。 食事は素晴らしく、夕食はストーリー仕立てで構成されており量も味も素晴らしく、特に赤ピーマンの森のムースと栗ご飯は最高に美味しかった。 朝食も土鍋ごはんが美味しく、芋煮、味噌汁もつき食べきれないほどの量だった。 部屋も清潔感のある和室で居心地の良い空間だったが、エントリー入ってすぐの空間に様々なタイプのソファがあり、室内に焚火もあり、フリードリンクが提供されているのでそこで過ごすのがとても心地よかった。 外にも焚火があり、椅子も置かれているので夜はそちらで夜空を見ながら眺めているとキャンプをしているような気分も味わえた。 褒めてばかりいるので、いくつか気になったポイントを言うと、これは居心地の良さとトレードオフなのだけど、焚火の臭いが館内全体に漂っているので、お風呂上りに匂いがつきそうだったのと、部屋でWiFiが入りづらかったこと。 もう一つこの宿の良い点を付け加えると普通充電器(200V、8KW)が2基設置されており、1,000円/日で朝まで充電させてもらえたことはEV乗りとしてとても便利だった。私はテスラに乗っているのでJ1772アダプタを介して無事充電出来た。 また、是非来たいと思える宿でした。

    Posted: 17/10/2024
    Reply from the property

    過日はおやど森の音におこしいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。 お部屋やお食事、フリースペースなどたくさんご丁寧に嬉しいご感想を聞かせて頂きありがとうございます。 また、焚火の臭い、お部屋のWi-Fiについてご指摘いただきありがとうございます。焚火につきましては仰っていただいた通り、良くも悪くもどうしても館内には漂ってしまいます。しかしながらご好評もいただいておりますので、そちらは今後も続けながら適度な換気や消臭剤、その他出来る限りの手段で対策して参ります。お部屋のWi-Fiに関しましては現在も改善に向けて検討中でございます。いち早く快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 電気自動車の充電に関しましても便利とのお声を届けてくださりありがとうございます。また、その際はかっこいいテスラについて、ご丁寧にたくさん教えていただきありがとうございました。 また是非機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 おやど森の音 フロント接客 横澤

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    過日はおやど森の音におこしいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご投稿に重ねて御礼申し上げます。 お部屋やお食事、フリースペースなどたくさんご丁寧に嬉しいご感想を聞かせて頂きありがとうございます。 また、焚火の臭い、お部屋のWi-Fiについてご指摘いただきありがとうございます。焚火につきましては仰っていただいた通り、良くも悪くもどうしても館内には漂ってしまいます。しかしながらご好評もいただいておりますので、そちらは今後も続けながら適度な換気や消臭剤、その他出来る限りの手段で対策して参ります。お部屋のWi-Fiに関しましては現在も改善に向けて検討中でございます。いち早く快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 電気自動車の充電に関しましても便利とのお声を届けてくださりありがとうございます。また、その際はかっこいいテスラについて、ご丁寧にたくさん教えていただきありがとうございました。 また是非機会がございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。 おやど森の音 フロント接客 横澤

    Posted: 23/11/2024