navigate to top page

Zao Onsen Zao Kokusai Hotel

933 Zao Onsen, Yamagata-shi, Yamagata, 990-2301

Ratings and reviews

4.6
Excellent
206 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.7
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1

    ゆっくりしたくて90過ぎの母と来ました。 比較的高い値段なのでかなり期待してきました。 お客様はほとんどいなく、とにかくスタッフが多い感じ。 部屋のソファーは背が低くクッションも小さくへたれていて座り心地は最悪でした。 早速、お風呂を利用したのですが、ほとんど一人でしたが、スタッフの靴の音がバタバタでびっくり、楽しむどころかムカついてしまいました。ゴタゴタ、ズカズカ、どうやら、男性だけでなく、女子スタッフの靴音混じってました.また女子スタッフが走ってきました.ぼんと、うるさいです.他のお客様はスリッパなので気になりません。 ホスピタリティーゼロですね。 気分を直して、足湯に使って部屋に戻ります。この分だと、夕食は期待できないな。久しぶりの人の旅行は残念ながら失敗かな。

    Posted: 17/4/2024
    Location1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
  2. Verified guest
    4

    2月にスノーモンスターを見るためにいきました。 館内も暖かく、お食事も非常においしく、また 清掃も行き届いていて良かったです。 冬だから仕方なかったのですが、せっかくの温泉が あまりにも湯気が多い状態で、手で払っても 周りが見えないほどで、最低限しか内風呂でも 苦労して入りました(笑)

    Posted: 1/4/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. RICKLWK
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    5

    Great location, can walk to ZAO Ropeway station. Breadfast, Dinner and spy are excellent. A little is the shuttle bus arrangement, the system changed to use a highway bus collect all people to Zao Astraea Hotel and change smaller shuttle, this is not mentioned at offical website. First problem is the day when I arrived Zao is rainng, I need to change shuttle bus at open area, our luggage also need to transit to other shuttle bus under havery rain. Second is the arrive time to Yamagata Station, since the shuttle servie need to change to highway bus to Yamagata Station, it take time to group all 3 hotel people, but I think the departure time for each hotel do not adjusted earlier, as a result when the highway bus arrived Yamagata Station, You only have 5mins to catch up the train to Sendai, luckly I do not use JR pass and there is highway bus to Sendai. I do think the shuttle bus time need to have an adjustment and make the arrival time have better connect with JR Train

    Posted: 1/3/2024
    Reply from the property

    Thank you very much for having stayed at ZAO KOKUSAI HOTEL. I’d like to use your comment as a reference. We look forward to seeing you again. ZAO KOKUSAI HOTEL Kashiwagura

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    Thank you very much for having stayed at ZAO KOKUSAI HOTEL. I’d like to use your comment as a reference. We look forward to seeing you again. ZAO KOKUSAI HOTEL Kashiwagura

    Posted: 2/3/2024
  4. Verified guest
    5

    多国籍な感じのスタッフもみな日本人の感じる真面目な対応でとても頑張ってる感じが良かった。部屋もリノベーションした部屋だったので新しい畳で気持ちよかった。温泉も夜入った時に雰囲気が良かった。非常に満足。ただし、1点、玄関に階段しかないので荷物を上げるのが大変。

    Posted: 20/2/2024
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。 当館の外国籍スタッフに温かいお言葉をありがとうございます。 ご満足いただけるおもてなしが出来たようで安堵いたしました。 今回お泊りいただいたデラックスツインルームは2019年にリニューアルしたお部屋でございます。 大変ご好評いただいているお部屋でございますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 冬期間は積雪の為玄関のスロープを使用することが出来ず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今後このような事が無いよう、スタッフ一同より一層の目配り・気配りに努めて参ります。 またお越しいただける日を楽しみにしております。 お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。 蔵王国際ホテル 柏倉

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルを御利用いただき誠にありがとうございました。 当館の外国籍スタッフに温かいお言葉をありがとうございます。 ご満足いただけるおもてなしが出来たようで安堵いたしました。 今回お泊りいただいたデラックスツインルームは2019年にリニューアルしたお部屋でございます。 大変ご好評いただいているお部屋でございますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。 冬期間は積雪の為玄関のスロープを使用することが出来ず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 今後このような事が無いよう、スタッフ一同より一層の目配り・気配りに努めて参ります。 またお越しいただける日を楽しみにしております。 お忙しいなかクチコミをご投稿いただきましてありがとうございました。 蔵王国際ホテル 柏倉

    Posted: 27/2/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    宿泊者が望むことをすべてかなえてくれるといってもいいほどよく気の利いたホテルでした。部屋も清潔で、ホテルの作りがとてもゆったりしています。バスタオルが一人2枚ついていました。温泉も源泉掛け流しで素晴らしかったです。ロビーにはコーヒー、お茶がほぼどの時間もいただけるようになっています。チェックアウト後、ゲレンデ近くのホテルということもあって、男女別の控え室があり、着替えや荷物を自由におけるようになっていました。もちろん源泉掛け流しのお風呂にも入浴できました。お値段はトップシーズンで高めでしたがまたぜひ利用したいです!

    Posted: 12/2/2024
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。 心地よくお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 ラウンジのウェルカムドリンクサービスはコーヒー、ジュース、アイスキャンディを取り揃えておりまして、皆様にご好評いただいております。 チェックイン前・チェックアウト後にスキー・スノボにお出かけの際はお着替えや荷物置き場として控え室をご利用いただき、お時間の許す限り存分にお楽しみいただければと思います。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。 蔵王国際ホテル 柏倉

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルを御利用いただき誠にありがとうございます。 心地よくお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。 ラウンジのウェルカムドリンクサービスはコーヒー、ジュース、アイスキャンディを取り揃えておりまして、皆様にご好評いただいております。 チェックイン前・チェックアウト後にスキー・スノボにお出かけの際はお着替えや荷物置き場として控え室をご利用いただき、お時間の許す限り存分にお楽しみいただければと思います。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。 蔵王国際ホテル 柏倉

    Posted: 21/2/2024
  6. 1 - 5 of 206 reviews