Zao Onsen Zao Kokusai Hotel

全体的にはよかったかなーと思います。 残念だったことは朝のバイキングで窓際の席が良かったので前の人の片付けをしてもらっている最中に片付けをしておくので食事取ってきてもらっていいですよと言われたので食事を取りに行って戻ってきたら他の人が座ってました。 その従業員は近くにいたのに何も言わずしれっとしてました。しっかりしてもらいたいです。

案内係の若い男性の方、新人さんか期間バイトの方でしょうか？朝のラウンジ開始時間や宿の見取り図も直ぐには答えられず、インカムで指示を受けている感が強かった。 最悪なのはカートに積んであった客の荷物（カメラバッグ）を落としても詫びないところ。 高価なものなら預けた方が悪いというかもしれませんが、積極的に預かったのはホテル側、丁寧に扱ってほしい。 また、高級宿にしては朝食のバイキングの質が低いです。

春休みに家族で宿泊しました。 口コミなどで高い評価を獲得されているお宿だったので期待して行きましたが、期待以上の満足感を得ることができました。ゲレンデに隣接している立地、食事の内容やお味、風情溢れる温泉等、どれもこれも素晴らしいものばかりでしたが、もっとも印象に残ったのは、「痒い所に手が届く」ちょっとしたサービスや気遣い心遣いに溢れるスタッフの方々のホスピタリティでした。例えば、夕食時に家族写真を撮りましょうか？というひと言、頃合いを見計らいながら温かいものに火を入れたり、満腹そうな様子を見て、デザートはお部屋に持ち帰りますかと尋ねる、ちょっとした気遣い、タオルの交換をお願いした際に、お部屋の茶菓子も入れ替えてくれる、プラスアルファのサービス等、一見簡単そうだが実は手間がかかるちょっとしたサービスや気遣いが随所にあり、滞在中の満足度の上昇につながったのだと思います。 今年は気温が高かったので、残念ながらスキーは1日で断念しましたが、代わりにこちらを起点にして県内外の名所史跡を巡ることができ、それはそれでとても良い思い出になりました。次回は、雪がたっぷりあるシーズンに訪れたいと思います。

蔵王温泉はとても気持ちが良いので口コミの良い当ホテルに宿泊させていただきました。 部屋に入り窓から外を見ると不審な人がじっと立っており気持ちが悪く、スタッフの方に報告するも事後の返答はありませんでした。 お風呂、食事共にとても満足のゆくものでした。 ただスタッフの方々の対応があまり印象が良くなく、ジロジロ見られたり、冷たい目線だったり、癒されにいく客としては不快でした。 チェックアウトは11:00だったのですが、10分前辺りにビンポンと鳴らされ、まるで急かされているようでビックリです！ 何故か疲れました…

いつも（とは言っても3回目の宿泊ですが）シーズン最後のスキーに利用しています。スキーロッカーに年季が入っていますが、それ以外は部屋も料理も満足しています。去年の夕食はダイニングで近くにご機嫌の年配のグループがいて若干うるさかったのですが、今年は個室での夕食で静かにゆっくり楽しめました。来年もまた利用するつもりです。