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Kawaguchiko Onsen Ubuya

10 Azagawa, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0303

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
104 reviews from verified guests
Location4.9
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.7
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. naoyan0015
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5

    7月9日、東館5階に宿泊しました。部屋南側、全面に突出したガラス張り壁面から見える、富士山や河口湖は圧巻で、何にも勝る目の保養になりました。温泉、食事、サービスも申し分なく、唯一、部屋付き男性用化粧品が見当たらないのが残念でした。今度は、孫子を伴ってお世話になろうかと考えています。神戸の老夫婦より。

    Posted: 11/7/2024
    Reply from the property

    先日はうぶやへご宿泊頂きましてありがとうございます。 当日は様々な富士山をご覧いただけましたようで安心致しました。 当館では、全てのお部屋から富士山と河口湖をご覧いただけるよう設計しております。また、お部屋以外でも、お茶を飲みながら富士山、温泉に浸かりながら富士山、マッサージで癒されながら富士山とお気に入りの場所を見つけていただければ幸いでございます。 男性用化粧品は大浴場にご用意しておりますが、ご不便をお掛けして申し訳ございません。 お孫様みなさまでのご来館をお待ちしております。 ありがとうございます。 うぶや 小柴佑史

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日はうぶやへご宿泊頂きましてありがとうございます。 当日は様々な富士山をご覧いただけましたようで安心致しました。 当館では、全てのお部屋から富士山と河口湖をご覧いただけるよう設計しております。また、お部屋以外でも、お茶を飲みながら富士山、温泉に浸かりながら富士山、マッサージで癒されながら富士山とお気に入りの場所を見つけていただければ幸いでございます。 男性用化粧品は大浴場にご用意しておりますが、ご不便をお掛けして申し訳ございません。 お孫様みなさまでのご来館をお待ちしております。 ありがとうございます。 うぶや 小柴佑史

    Posted: 11/7/2024
  2. Verified guest
    4

    平日に結婚祝いで宿泊しました。 スタッフの方も温かくほぼ満足です! 良かったところ ・お祝いのサービスが手厚い ・手作りのくす玉が作れる ・施設が綺麗 ・部屋から富士山が綺麗に見える 残念だったところ ・9割インバウンド。廊下などが外国の方のスパイシーな体臭が充満していて現実に引き戻されました。 デュフューザーを置いたほうがいいです。 ・大浴場に行くと、インバウンドの方々が脱衣所を荒らしており…スタッフの方は定期清掃された方がいいです。 ・夕食のお品書き インバウンド向けに、ほぼ英語で書かれており風情に欠けました。 日本人向けに、日本語のみでもっと詳しく料理内容が書かれたお品書きがあっても良いかと思います。 ・お祝いのタイミング 富士山ケーキを注文していたので、スタッフの方がお祝いしてくださいました。 しかし、ロウソクが付いたケーキを、夕食メインのお肉を陶版で焼いている最中にスタッフの方が持ってきてくれて「なんで今?普通デザートのタイミングでは?」と少し驚きました。 案の定、スタッフの方にお祝いして頂いた間に、陶版の火が消えて肉を全て焼けませんでした(汗) レストランで食事の進み具合も見えるのに、少し不思議でした。 満点!とは言い難い、ちょっと惜しい点が所々ありました。 そこが修正されれば、日本人の方に長く愛される施設になるのではないでしょうか。 長々と駄文失礼致しました。 ありがとうございました。

    Posted: 21/6/2024
    Reply from the property

    この度は、うぶやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご結婚記念おめでとうございます。 いま河口湖は国内に関わらず海外のお客様も多くご来館頂いております。 日本の楽しみ方を口頭や書面でご案内しておりますが、至らない点があり申し訳ございませんでした。 脱衣場につきましても定期的に確認しておりますが、至らず申し訳ございません。 夕食のお品書きは日本語と英語の2通りをご用意しております。 今回、間違ってお品書きをご用意してしまい申し訳ございませんでした。 また、お祝いのタイミングがメイン料理と重なってしまい申し訳ありません。 当館では夕食の序盤にスタッフも一緒にお祝いのお手伝いをしております。 序盤の方が、そのあとのお食事をお祝いの雰囲気で過ごせると、他のお客様からご好評いただいておりました。 この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 今後においても、人生を祝う宿づくりに努めて参ります。 ぜひまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 うぶや 小柴佑史

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、うぶやにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご結婚記念おめでとうございます。 いま河口湖は国内に関わらず海外のお客様も多くご来館頂いております。 日本の楽しみ方を口頭や書面でご案内しておりますが、至らない点があり申し訳ございませんでした。 脱衣場につきましても定期的に確認しておりますが、至らず申し訳ございません。 夕食のお品書きは日本語と英語の2通りをご用意しております。 今回、間違ってお品書きをご用意してしまい申し訳ございませんでした。 また、お祝いのタイミングがメイン料理と重なってしまい申し訳ありません。 当館では夕食の序盤にスタッフも一緒にお祝いのお手伝いをしております。 序盤の方が、そのあとのお食事をお祝いの雰囲気で過ごせると、他のお客様からご好評いただいておりました。 この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。 今後においても、人生を祝う宿づくりに努めて参ります。 ぜひまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 うぶや 小柴佑史

    Posted: 22/6/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 26/10/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  4. Verified guest
    4

    部屋からの景色は最高でした 部屋も綺麗です お風呂も綺麗でした 食事も美味しく頂きました ラウンジ フリードリンクも良いところです コスパ的には星4つです

    Posted: 16/10/2023
    Reply from the property

    この度は「うぶや」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 富士山や大浴場またお部屋もお褒め頂きありがとうございます。 「うぶや」は人生を祝う」をコンセプトにお客様のお祝いもお手伝いさせていただいております。 再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 うぶや 渡辺

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は「うぶや」をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 富士山や大浴場またお部屋もお褒め頂きありがとうございます。 「うぶや」は人生を祝う」をコンセプトにお客様のお祝いもお手伝いさせていただいております。 再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 うぶや 渡辺

    Posted: 17/10/2023
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    景観は素晴らしかったです。 ただ、高評価だったので期待し過ぎたのか、お料理は普通でした。 お風呂と富士山の見えるお部屋には大満足です。

    Posted: 21/7/2023
    Reply from the property

    今回のご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館では全てのお部屋から富士山の絶景をご覧いたいただくことが出来ます。 大浴場とお部屋はご満足頂きまして誠にありがとうございました。 再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 うぶや 渡辺

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    今回のご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館では全てのお部屋から富士山の絶景をご覧いたいただくことが出来ます。 大浴場とお部屋はご満足頂きまして誠にありがとうございました。 再度のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。 うぶや 渡辺

    Posted: 21/7/2023
  6. 1 - 5 of 104 reviews