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Shirono Hotel Kofu

1-4-18 Marunouchi, Kofu-shi, Yamanashi, 400-0031

Ratings and reviews

4.4
Excellent
298 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 28/1/2023

    1月24日から宿泊しました。 部屋に毎日補充されるティーバックの日本茶、ほうじ茶のTバックも美味しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は城のホテル甲府へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 当館は、一階ではフリードリンクのサービス、各客室にはティーバッグの用意がございます。お客様に満足して頂けたようで、とても嬉しく思います。 貴重なお時間の中、ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご利用お待ちしております。 フロント 清水

    Posted: 29/1/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 28/1/2023

    1月17日~ビジネスで利用 アメニティが充実、フリードリンクが充実、朝食が充実、温泉は快適、部屋は清潔・・・ 快適に過ごすことができました。ありがとうございました。 一点、朝食の案内・説明が毎日丁寧すぎて、連泊者にはトゥーマッチな感じがします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は城のホテル甲府をご利用頂き、誠にありがとうございます。 数々のお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。 朝食の案内・説明に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後、より良いサービス向上の為、改善に努めて参ります。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 清水

    Posted: 29/1/2023
  3. ROHRAN
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 27/1/2023

    出張で初めて利用。駅至近で便利。部屋は清潔で綺麗。アメニティは並。コスパは悪い。個人旅行では泊まれない。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度は城のホテル甲府にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。 今後もより良いサービスを提供できるよう、努力して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 名取

    Posted: 27/1/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 24/1/2023

    再び泊まることはないホテル。その理由。①もらった歯ブラシの毛が、歯磨き中に全部抜け落ちて、口の中がプラスチックのとげとげだらけになり、大変だった。翌日フロントに言いにいったら、受付の女性は謝ることなど一つもなく「こちらでお渡しできるのはそれだけ」とか「そういう素材なので」とか。普通は「おけがはなかったか。誠に済みません」の一言があるはずだが全くなし②バスタオルがバスマットと同じレベル。バスタオルは粗悪品。柔軟剤も使用しておらず、パイルもほとんどなくかちこち。顔を拭いたら顔が赤くなってしまった③狭すぎ。ベッドは90センチ幅しかないので寝返りが多い人は転落間違いなし。少しでも広いところを、と思ったが机も小さくPCを置いたら資料さえ広げられない。2人だったら圧迫感半端ない④すきま風。夜中、やたらと高周波数の不愉快音がするので何かと思えば窓のサッシから風が漏れてくる。タオルを詰めてしのいだ⑤チェックアウトが10時でゆっくりできない―など、「どこがゆったり」なのか、不愉快な宿泊そのものだった。特に①は対応含めて、許しがたいし、②もありえない固さ

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    ご利用ありがとうございました。 数々の至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を確認致しまして改善に努めて参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。   フロント 藤巻

    Posted: 25/1/2023
  5. mmkkc5296
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    5
    Posted: 24/1/2023

    駐車場が少ない。 第三駐車場が遠すぎる 第二、第三と条件あり

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は城のホテル甲府をご利用頂き、誠にありがとうございます。 駅前ということもあり、ホテルの近くに提携料金でご案内可能な大きな駐車場がございません。 遠い場所で徒歩5分程の駐車場をご案内しております。 ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 フロント 名取

    Posted: 24/1/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 23/1/2023

    駅も近く良いホテルだと思いましたが、部屋のスリッパが見つけにくい所にあって、そこだけ残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館は甲府駅南口より徒歩3分程度にございまして、電車でご来館されるお客様には何度もご利用頂いております。 お部屋の履物に関しては申し訳ございませんでした。今後、より良いサービスの向上の為、改善に努めて参ります。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 当館のまたのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 浜野

    Posted: 24/1/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 23/1/2023

    シングルがとれなかったのでダブルに泊まりました。 お城側で富士山が見えてとてもいい部屋でしたが、めちゃめちゃ日当たりがよく チェックインして部屋に入ったら暑くてクーラーをつけました(笑) 私には甲府駅側のシングルルームの居心地がしっくりくるくるようです。 駅近でキレイで大浴場があって、とにかく使い勝手がいい大好きなホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    再度当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。今回はダブルルームのお部屋でご宿泊でございましたが、いかがでしたでしょうか。前回ご利用時のシングルルームとは全く異なっております。それぞれのお部屋タイプに違いがございますので、次回もまた違ったお部屋タイプをご利用してみてはいかがでしょうか。 当館をまたご利用頂けましたら、幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 浜野

    Posted: 24/1/2023
  8. Anonymous
    5
    Posted: 22/1/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 21/1/2023

    禁煙のお部屋でしたが、ユニットバス内やエアコンからタバコかカビのような臭いが少ししており残念でした。朝食はすごく良かったです!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は城のホテル甲府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 室内の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の箇所を確認し、改善させて頂きます。 朝食につきましては満足頂けた様子で嬉しく思います。 また泊まりたいと思って頂けるホテルを目指し、今後とも精進して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 名取

    Posted: 22/1/2023
  10. りんごもも0116
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 19/1/2023

    駅から近くて新しくできたばかりでキレイです。 全国旅行支援の期間はチェックインが混み合うことが多いですが、待ち時間なく、余計な説明とかもなくスムーズでした。 朝ごはんも美味しかったです! お世話になりました!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は城のホテル甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます 数々のお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。 当ホテルでは山梨の郷土料理や新鮮な食材を活かし、四季に合わせた山梨ならではの朝食をご用意しております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。 また山梨にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ 。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 窪田

    Posted: 19/1/2023
  11. 1 - 10 of 298 reviews
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