星野度假村RISONARE Tomamu

９月の初めに２泊で利用させていただきました。部屋の鍵がカードキーではないなど、少し古さを感じる部分もありましたが掃除も行き届いておりとても綺麗でした。 食事はどこもとても美味しく食べ過ぎてしまうほどです。 敷地内はとても広いのですが、リゾナーレからホタルストリートへの近道を教えていただいたり、シャトルバスも１５分間隔で走っている為、移動も問題ありませんでした。 スタッフさんは外国の方も多かったのですが、日本語が流暢でこちらの難しい質問にもすぐに答えていただけました。 ホテルのアクティビティで体験乗馬をしたのですが、知的障害のある子供に対しても大変親切に接してもらい感動しました。 二日目は大雨となってしまったのですがチェックアウトの際、高速が一部区間通行止めになっているという情報も教えていただき大変助かりました。 初めての北海道旅行だったのですが、次回の北海道旅行でもまた泊まりたいと思います。

2泊しましたが、アクティビティが多く、食べたいものもたくさんあり、、1週間くらい滞在しないと楽しみ尽くせないのでは、、！？と思いました。 (1週間でも足りないかもしれませんね… 全て満足でしたが、ザ・タワーに比べるとリゾナーレの売店が少し寂しい気がするので、もう少し種類があっても良いのかなと思いました。

夏休みの終わりに宿泊しました。 スタッフの方の対応が素晴らしく感激しました。 雲海が見れた日だったので、かなり満足度が高かったです。

近くにガソリンスタンド無かったで困った

展望ジェットバスサウナ付きスイートに泊まりました。部屋は古さを感じるものの、リノベしているのでそこは許容範囲内。良かったのは子供達がジェットバスが大変気に入って毎日入っていたことと、毎日20時半に花火が打ち上がるのが部屋から見れたこと、キッズスペースも遊具が大してないのに子供達が楽しんでいたこと、室内プールは波が楽しくて1日遊べたこと、ファームも大変広くカートで敷地内を運転しながら牛や鹿、馬など間近で見れたこと、スタッフの方々が皆さん対応が良かったことでとてもいい思い出ができました。 気になった点は部屋の棚、窓の周りなどほこりが多く本当に掃除した？と思ったこと、食事で人気らしいグリルドエイジに行きましたが、殺人的にエアコンが効いておらず不快な中食事をしなければいけなかったこと、あとは何と言ってもほしの系列はどこも予約確定した時点で100％のキャンセル料がかかるというかなりハイリスクなこと。これほんっとどうにかしてほしい。良い部屋に泊まりたいから早めに予約するも当日まで気が気でない。楽天より別に旅行保険加入もあるけど結局それもお金払わないといけないし、もうこのことがあるだけでどんなにサービス良くても総合評価で高評価はつけられない。