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那须温泉 Epinard酒店

度假酒店
什么是
Japan Quality 认证
此机构已获得我们的“Japan Quality”认证。为客人提供高品质的服务,广受好评。在运营中的表现证明,该机构有向客人提供正宗日本旅行体验的能力。
乐天旅游金奖2021

用本地特产新鲜食材为您精心烹饪美味料理。这是一家设施完善的顶级度假村。

4.4
Excellent
来自实际入住客人的687条评论
酒店设施
  • 休息室
  • 自动售货机
  • 酒吧
  • 婚宴厅
  • 餐厅
  • 可以携带宠物入内
开车23可到达黑田原站
开车24可到达黑矶站
开车30可到达高久站
开车31可到达那须盐原站
开车1小时15分钟可到达福岛机场
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评分和评论

4.4
Excellent
来自实际入住客人的687条评论
地点4.4
设施与设备4.2
服务与工作人员4.4
舒适与整洁度4.3
浴缸4.2
就餐4.5
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    亲子游
    4
    发表:26/9/2022

    2度目の宿泊です。前回来た時早めに朝食を食べ、その後に見た長い行列に驚き今回も早めを心掛けたため混雑を避けられましたが玄関前で見た目が悪いしどうにかならないのでしょうか。チェックイン前にお風呂に入れバイキングも種類が多くおいしかったのはよかったです。

    地点3
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐4
  2. しらたきだんご
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    4
    发表:26/9/2022

    20年来のリピーターです。初めて夫を連れていきました(+末っ子4才)。 仕方のないことなのでマイナス点にはなりませんが、今回は県民割などの手続きか、フロントで30分くらい待ちました。前後に密が出来ていて少し気になりました。フロントの対応は変わらず好きです。夫が、食事を期待しすぎたようで…ハロウィン仕様の部分が…我が家には不要だったかな?と。でも、毎回たのしくしようと頑張って下さるのは嬉しいです。たくさん食べました!こどももいつもよりたべていました。変わらず、朝の味噌おにぎりやお漬物も美味しかったです。また行くと思いますので、よろしくお願いいたします。

    地点4
    设施与设备5
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐4
  3. やまおか2011
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    4
    发表:25/9/2022

    清潔で従業員やフロントも良かった。また泊まりたい。今回はリゾートマンションの一室だったが、ホテル本館他いろいろあるようだ。朝食、チェックアウトなど時間に余裕があるのも良い。子供連れにも優しい。リゾートマンション側だったので人が少なくて、風呂も空いていてよかった。サウナが良かった。

    地点3
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度4
    浴缸5
    就餐5
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    5
    发表:25/9/2022

    初めて利用しました。また行きたいです!あいにくの霧でしたが、景色が気にならないくらい、大満足でした!従業員の方々の接客のクオリティの高さに驚きました。子育て世代には嬉しい痒い所に手が届く接客とサービスで大変気持ちよく過ごせました。1泊2日で行きましたが、2泊3日にすれば良かったと後悔するほどの充実した宿泊になりました。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    5
    发表:25/9/2022

    子供用のバイキングもあり、子供も楽しみながら家族みんなで美味しくいただきました。 お風呂もたくさんあり、子供も楽しめて良かったです。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度4
    浴缸5
    就餐5
  6. abanda
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    单身旅行
    4
    发表:24/9/2022

    何度も来てるが、質の低下が見られた。大浴場が生臭い、床のぬめり、所々黒カビ。部屋もトイレが臭う。 朝食バイキングの行列は改善して欲しい。予約制にしたほうがいいのでは。 ナイトコンサートを楽しんでいたら子どもが騒がしい…県民割のせいかほとんどが子ども連れかシニアで以前より客の質が下がった感じがした。この傾向はしばらく続くのだろう。

    地点4
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐4
  7. Anonymous
    5
    发表:24/9/2022
    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
  8. ノンたった
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    2
    发表:23/9/2022

    コロナ禍以前に何度かお邪魔させていただいていました。 今回、本当に久しぶりの家族旅行でとても楽しみにしていました。 3連休ということで物凄く混雑しており、チェックインに30分くらいかかりました。(これは想定内だったのと、小さい子がいるわけではないのでまぁ仕方ないか、というくらいでした) 小さいお子さんがいるうちはちょっと大変そうでした。 部屋はとてもきれいでしたが、館内着が洗濯しただけのものでびっくりしました。 アイロンとかをかけてあるわけでもなくて、とにかくヨレヨレのしわくちゃ、襟はぐちゃぐちゃ、紐もくしゃっとしていて着てみましたが、絵にかいたような古代人みたいでショックでした。 今までこんなホテルに泊まったことはなかったので正直びっくりしました。 お風呂はとても気持ちよかったです。 台風で外は雨でしたが、露天風呂に屋根があったので、安心して入ることができました。 ただ、お風呂に置いてあるタオルはやはりゴワゴワで、嫌な匂いがしました。 食事は種類も豊富で楽しめましたが、数年前と比べるとずいぶん質が落ちたなぁと感じてしまいました。 今は材料費も値上がりして、コロナ禍もありなかなか大変なんだろうなぁと、これもまた仕方ないと納得しましたが、正直今回一人35000円弱×4人分払った割には残念なことが多く、久々の旅行でしたがモヤモヤが残りました。

    地点3
    设施与设备1
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度3
    浴缸5
    就餐4
    住宿设施的答复

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 当館をリピートしてご利用いただいたにも拘らず、今回のご旅行では残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。まず、チェックインの際の混雑におきましては、オペレーションの見直しや、一時的なスタッフの増員など、できる限りお待たせしないよう、対策を講じて参ります。また、客室内の館内着、及びタオルに関しましては、クリーニングや保管方法を見直す他、定期的な入れ替えを行うなど、再発防止に努めて参る所存でございます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    发表于: 24/9/2022
  9. ぐっさん3939
    |
    Japan日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    5
    发表:22/9/2022

    2歳の子供と一緒に利用させて頂きました!お部屋のアメニティや手洗い場も子供用の高さのものがあり、とても嬉しそうでした! 雨が降っていてもホテル内で遊べる事が多く、プールでいっぱい遊ばせてもらいました!なにより、温泉にオムツが外れていない子供でも一緒に入られるのが大きいポイント!!ぶじ、露天風呂デビューできました♪ありがとうございました!!

    地点4
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐4
    住宿设施的答复

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子さまの露天風呂デビューができたとのことで、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。 当ホテルは、天候を問わず楽しめる室内温水プールや体験工房をはじめ、アウトドアで思い切り自然と親しめるアクティビティも大変に充実し、ご家族皆様が笑顔あふれる時間を過ごせるよう、心掛けております。敷地内にはランニングバイクやツリートレッキングのアクティビティもございますので、お子様の成長に合わせてご利用くださいませ。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを楽しみにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    发表于: 24/9/2022
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    2
    发表:22/9/2022

    バスルームのカビまみれがとても気になった。シャワーヘッドもカビで真っ黒。こんなシャワーヘッドで子供に使いたくなかったのでアルコールウェットティッシュで拭いても取りきれず。壁、シャワーヘッドスタンドもカビで仕方なく自分で歯ブラシを使って掃除する始末。ドアの内側も触った瞬間ヌルっとして全身鳥肌が立った。 カーテンにも壁にも黒カビ。ホテルの部屋数が多いだけあって掃除が行き届かないだろうが、新ルームということだっただけにこちらも楽しみにして行ったのでとても残念。

    地点3
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度2
    就餐2
    住宿设施的答复

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。 客室内の清掃状況におきまして、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、ご自身で清掃していただいたとのことで、重ねまして深くお詫び申し上げます。清掃時の点検はもちろんのこと、日頃からのメンテナンスを強化するなど、再発防止に向け対策を講じて参ります。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    发表于: 24/9/2022