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东京香格里拉大酒店

城市酒店
什么是
Japan Quality 认证
此机构已获得我们的“Japan Quality”认证。为客人提供高品质的服务,广受好评。在运营中的表现证明,该机构有向客人提供正宗日本旅行体验的能力。

远离都市的喧嚣,被静寂包围的安逸的世外桃源。以亚洲式的热情洋溢欢迎您的到来。

外部的
4.7
Exceptional
来自实际入住客人的107条评论

世界上最豪华的酒店 东京香格里拉大酒店 酒店毗邻东京站,地理位置优越,方便前往丸之内、银座和日本桥。 .热情的亚洲款待会让您有宾至如归的感觉。晴天时,从东京最大的客房之一的窗户可以看到皇居、晴空塔和富士山。 位于顶层豪华阁楼层的客房可使用专属的豪华阁酒廊,在那里您可以享用小吃和饮料。此外,豪华阁礼宾部将响应您的要求,帮助您获得满意的住宿体验。 2018年至2021年连续四年荣获全球领先的旅游指南《福布斯旅游指南》,荣获酒店类5星。 享受一流的设施和热情好客,尽情放松。

酒店设施
  • 休息室
  • 酒吧
  • 婚宴厅
  • 餐厅
  • 距离车站步行5分钟之内
  • 可以携带宠物入内
步行6可到达
开车1可到达三越前站
开车2可到达东京站
开车2可到达
开车26可到达东京国际机场
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评分和评论

4.7
Exceptional
来自实际入住客人的107条评论
地点4.9
设施与设备4.8
服务与工作人员4.6
舒适与整洁度4.8
浴缸4.7
就餐4.6
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:20岁-29岁
    |
    亲子游
    3
    发表:21/9/2022

    アメニティに化粧水やクレンジングがなくて驚いた。シャンプーやリンスも1セットしかおいてない。また、駅から直結ではないため場所が分かりづらい。

    地点3
    设施与设备2
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐4
    住宿设施的答复

    ご投稿者様 過日はシャングリ・ラ東京にご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご多用の中、この度のご滞在に関するご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。 まずもって、バスアメニティにつきまして、ご用命をいただきました際にお部屋までお持ちさせていただく次第でございますが、ご案内が徹底しておらずご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、東京駅からのアクセスにつきまして、無料にて新幹線プラットフォームまでのお迎えを申し上げておりますが、本サービスのご案内につきましてもご予約の際のご案内が不十分であり、ご滞在前からご不便をおかけしお詫びを申し上げます。 重ねてお詫びを申し上げますとともに、ご投稿者様に再びご来館いただけますよう、スタッフ一同尽力を続けていく所存にございます。 末筆ではございますが、時節柄どうぞご自愛のほどお過ごしくださいませ。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

    发表于: 21/9/2022
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    情侣
    2
    发表:18/9/2022

    ターンダウンサービスはチェックイン時に要否を確認すべき。環境への意識が感じられず、そもそも客の都合を顧みない来室はいささか迷惑。 朝食は対応が極めて悪い。まず朝食会場が満席とはとんでもない失態だ。出発時間に余裕があったから部屋に戻り待つことにしたが、出発まで間がなければとうしていたのか。その後、部屋に戻り待つこと30分。ようやく内線で呼ばれ行ってみればなぜか食事のしにくいローテーブル席。気遣いのかけらも感じられない。加えて、待たされたにもかかわらず、10時近くになるとスタッフはすっかり片付けモード。頼んだメインはいつまで経っても来ないにもかかわらず、済んだ皿だけは待っていたかのように下げ始める。落ち着いて食事などできる雰囲気ではなかった。 また、食事はセミビュッフェであったが、感染対策を個別に示されることもなかった。コロナが落ち着いて来たとはいえ、マスクをせぬ外国人客が行き来する光景には目を覆いたくなった。 その他、朝食の対応の悪さに比べればもはや大したことに感じられぬが、チェックイン前に預け部屋に入れておいて頂くよう頼んでいた荷物が部屋に無かった。その後、スタッフが持って来てくれはしたものの、彼女への誕生日プレゼントであっただけに段取りが崩れ無念であった。

    地点4
    设施与设备3
    服务与工作人员1
    舒适与整洁度3
    浴缸3
    就餐1
    住宿设施的答复

    ご投稿者様 過日は三連休中のご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご多用の中、この度のご滞在に関するご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。 まずもって、せっかくのお誕生日のお祝いのご滞在にもかかわらず、多岐にわたるご迷惑とご不快をお与えし心よりお詫び申し上げます。 ご朝食につきましては、長いお時間お待ちいただき、その上、お食事の際の大変失礼につき改めて深謝いたします。ご投稿者様仰せの通り、このようなご対応は許されるものではなく、当該部署責任者とご投稿者様のご意見を共有し、スタッフへの注意、再指導を実施し、改善を図るよう尽力を申し上げる次第でございます。 ならびに、ターンダウンサービスの可否のお伺い、お預けいただきました荷物のお届けの遅滞など、手順の見直しを含め改善を図る努力をいたします。 重ねてお詫びを申し上げますとともに、ご投稿者様に再びご来館いただけますよう、スタッフ一同尽力を続けていく所存にございます。 末筆ではございますが、時節柄どうぞご自愛のほどお過ごしくださいませ。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

    发表于: 21/9/2022
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    5
    发表:19/8/2022

    8月18日に宿泊しました。 15時チェックインだったのですが早め(13時30分頃)に到着したので荷物だけ預けて近くのカフェで時間まで待とうと思っていましたが、クラブラウンジで部屋の準備ができるまで待てますと案内していただき助かりました。 クラブラウンジでもフレンドリーに出迎えていただきアフタヌーンティーも大変満足しました。 噂のメロンジュースも最高でした。 いままで都内のホテルを何軒も泊まっていますが、一番リラックスできて最高な時間が過ごせました。 また、お世話になりたいと思います。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    就餐4
    住宿设施的答复

    ご投稿者様 過日はご多用の中ご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。 この度は、ご滞在にご満足をいただき嬉しく存じますとともに、ホライゾンクラブラウンジ、また、当ホテルのシグニチャーであるメロンジュースなど、多岐にわたりお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

    发表于: 25/8/2022
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    5
    发表:18/8/2022

    毎回期待以上のサービスをしていただいております。 他の都内の五つ星ホテルより ワンランク上のおもてなしとサプライズがあります。 朝食も最高です。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    ご投稿者様 過日はご多用の中ご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。 この度は、ご滞在にご満足をいただき嬉しく存じますとともに、多岐にわたるお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

    发表于: 18/8/2022
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    3
    发表:16/8/2022

    2022年8月の盆休みに、宿泊しました。 立地は駅から近く便利でした。 部屋はデラックスツインでしたが(このホテルでは一番せまい?)、とても広くくつろいで過ごすことができました。 ホライゾンクラブ付きのプランでしたが、正直なところ無しのプランでも良かったかなという印象でした。 ホテル自体のレベルは高いですが、クラブラウンジの質は価格には見合っていないかなと。 朝食は一般の方も利用できるロビーラウンジよりもメニューは少なく、人員も全く足りていない印象でした。 (中に居たのは二、三組で空いている状態でしたが受付すら不在でしばらく待ちました) アフタヌーンティーも通常のレストランで提供されるものと比較してしまうと、なんだかなぁというレベル。 カクテルタイムも価格には見合っていないレベルです。 これだと、普通の部屋に泊まって差額分でレストランのアフタヌーンティーとちょっとしたカクテル、おつまみをいただいた方が充実すると思います。

    地点3
    设施与设备3
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    就餐2
    住宿设施的答复

    ご投稿者様 過日はご多用の中ご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき併せてお礼申し上げます。 この度はお盆休みの折のご滞在をお楽しみいただき嬉しく存じますとともに、当ホテルの立地ならびに客室につきお褒めのお言葉をいただき心より御礼申し上げます。 しかしながら、ホライゾンクラブ付きのプランをお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待にお応えができずお詫びを申し上げますとともに、ご提供をさせていただきました各サービスについての貴重なご意見に感謝申し上げます。なお、当該部門長より、早急に手順の見直し、スタッフの再教育を実施し改善を図るよう尽力をさせていただく所存にございます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう努力をいたします。 重ねてお詫びを申し上げますとともに、再びのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

    发表于: 18/8/2022
  6. ぼっつん55
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    4
    发表:15/8/2022

    リッチが良かったです。お風呂は普通かな。エッグベネディクトは美味しかったです。

    地点5
    设施与设备4
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度3
    浴缸2
    就餐4
    住宿设施的答复

    ご投稿者様 過日はご多用の中ご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。 この度は、ご滞在をお楽しみいただき嬉しく存じますとともに、エッグベネディクトへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 またのご宿泊を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

    发表于: 17/8/2022
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    5
    发表:13/8/2022

    8月11日に宿泊しました。車で行ったので先ず駐車したのですが、ポーターの方の応対が手際よく、丁寧でした。チェックインの対応も簡潔で無駄のない的確な対応。ホテル内はシャングリラオリジナルのジャスミンの香りで満たされており、大変癒されます。 お部屋は皇居が見える33階で申し分ない広さ。ベッドが柔らかすぎず、固すぎず、最高の寝心地でした。アメニティはジャスミンの香りのロクシタンです。 翌日ラウンジで朝食をいただいたのですが、今まで訪れた五つ星ホテルでは最高レベルのサービスだと思います。コロナの感染対策も抜け目なく、安心してお食事できました。ソファタイプの席だったので何時間でも滞在できるくらいくつろげました。是非また利用したいと思います。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    ご投稿者様 過日はご多用の中ご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。 この度は、ご滞在をお楽しみいただきとても嬉しく存じますとともに、当ホテルの衛生管理・安全対策へのお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 またのご宿泊を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

    发表于: 17/8/2022
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    单身旅行
    5
    发表:29/7/2022

    ベルやFBさんはみなフレンドリーで、よく気がつくし、大変居心地よかったです。 お部屋のトラブル時に来てくれたハウスの方も、丁寧で真摯な対応に感激しました。 C/I時に、TDサービスについて「不在でも入室して部屋を整えます」とだけ早口で言われ、ちょっと不快でした。 TD知らない人と思われていたんでしょうか。 そんな伝え方するより、希望時間を尋ねてくれる方が親切だと思いました。 フロントさん終始早口でした。 早口だと冷たい印象を抱きやすいので、そんな忙しくもなかったと思うし、ゆっくり話してほしかったです。 TDは完璧で100点満点でした。 部屋の使い方を察してくれて、私物やアメニティの置き方に気を配ってもらえました。 外出から戻って部屋を見たとき、とても嬉しい気持ちになりました。 ありがとうございました。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    ご投稿者様 過日はご多用の中ご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき併せてお礼申し上げます。 この度はご滞在をお楽しみいただき心より嬉しく存じますとともに、ベルデスク、料飲、ハウスキーピングと、当該部門スタッフのサービスにつきお褒めのお言葉をいただき心より御礼を申し上げます。 なお、チェックインに際するスタッフのホスピタリティに欠けたご対応につきお詫びを申し上げますとともに、ターンダウンサービスのご提供に際するお声がけについての貴重なアドバイスに感謝申し上げます。 しかしながら、ターンダウンサービスにつきまして、ご投稿者様よりお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 またのご宿泊を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

    发表于: 4/8/2022
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    情侣
    5
    发表:28/7/2022

    到着してすぐにボトルでシャンパンがあったり夜にとても立派なティーセットがでてきました! すごくばえます!! また行きたくなります

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    就餐5
    住宿设施的答复

    ご投稿者様 過日はご多用の中ご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。 この度は、【イブニングティーセット付】パジャマ パーティー セレブレーション ご宿泊プランをお楽しみいただきとても嬉しく存じます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 またのご宿泊を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

    发表于: 29/7/2022
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    5
    发表:21/7/2022

    あいにく、雨の時間帯の多い滞在となりましたが、ホテル内にプールやジャグジーなどがあり、別室に滞在した子供たちや高齢の母ものんびり楽しめました。コロナ禍で最大6人のみの50分事前予約、となっており、貸切状態で贅沢なひとときでした。 20m×15m?やや小型のプールなのに、ちゃんと、監視員も常駐しているところは流石だと思います。 朝食は7月からはブッフェ形式になりました。メインは持ってきて貰えます。ブッフェと言っても、母には何かと代わりに持ってきてくれるので、母は殆ど動かなくて済んだそうです。 腰にくるので、足の低いテーブルは嫌だと事前には言っていたのですが、ソファや幅の広い大きな椅子がいくつもテーブルを取り囲む形で5〜6人で一緒に座れるので、満足していました。 飲み物のオーダーもよく聞きにきてくれました。 浴室とトイレが分かれており、洗面所も使いやすそうなので、こちらのホテルを選んだのですが、トイレのドアがスモーク状、浴室のドアがガラス張りぽくて、トイレや洗面所を使う際に浴室内が見えてしまうのは少し困りました。浴室のドアはバーを上部にも取り付けて、浴室用のカーテンを下げる形にするか、真ん中部分だけでもスモーク状に替えて欲しいところです。家族ならいいけれど、お友達同士は微妙かなと。なにかぶらさげておくほうがいいかも。 総じて、ホテルのホスピタリティーは良かったです。一生懸命な方が多く、プロ意識に徹していると思いました。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸3
    就餐3
    住宿设施的答复

    ご投稿者様 過日はご多用の中ご宿泊をいただき心より感謝いたします。また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、併せてお礼申し上げます。 この度はご家族の皆様とご滞在をお楽しみいただき心より嬉しく存じますとともに、スタッフのサービスならびに当施設に関するお褒めのお言葉をいただき心より御礼を申し上げます。 なお、客室の設備につきまして、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 浴室のドアにバーを上下に設置するアドバイスにつき、海外の姉妹ホテルでは適用をさせていただいており、当ホテルでも是非検討をさせていただきたく存じます。 また、浴室とお手洗いのドアにつきましては、ご不快をお与えしお詫びを申し上げますとともに、貴重なご意見は今後の参考とさせていただければ幸いでございます。 今後もより一層お客様へ良い商品、サービスをご提供いたしますよう尽力いたします。 またのご宿泊を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。 シャングリ・ラ 東京 総支配人 マティアス・スッター

    发表于: 22/7/2022
  11. 107条评论中1 - 10 条评论

酒店信息

城市酒店

世界上最豪华的酒店 东京香格里拉大酒店 酒店毗邻东京站,地理位置优越,方便前往丸之内、银座和日本桥。 .热情的亚洲款待会让您有宾至如归的感觉。晴天时,从东京最大的客房之一的窗户可以看到皇居、晴空塔和富士山。 位于顶层豪华阁楼层的客房可使用专属的豪华阁酒廊,在那里您可以享用小吃和饮料。此外,豪华阁礼宾部将响应您的要求,帮助您获得满意的住宿体验。 2018年至2021年连续四年荣获全球领先的旅游指南《福布斯旅游指南》,荣获酒店类5星。 享受一流的设施和热情好客,尽情放松。

地址
1-8-3 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo, 100-8283, 日本
入住时间
下午 3:00 - 下午 8:00
退房时间
下午 12:00
房间总数
200
电话号码
+81 3 6739 7888

新型冠状病毒肺炎防控措施

工作人员

  • 洗手、漱口、戴口罩
  • 定期测量体温
  • 保持安全距离
  • 提供个人或小团队单独接送

消毒

  • 用餐区定期消毒
  • 公共区域定期消毒
  • 客房消毒
  • 房间拖鞋消毒
  • 一次性拖鞋

通风

  • 公共区域定期通风
  • 离店后客房通风
  • 用餐区定期通风

入住/退房

  • 前台放置塑料隔板
  • 注意保持客人间距

客房

  • 配备消毒液
  • 客房内设备定期消毒

餐食

  • 禁止健康异常的客人在公共餐厅用餐
  • 灵活调整用餐方式

住客须知

  • 入住客人到店后须配合消毒
  • 请入住客人勤洗手、勤漱口
  • 离开房间后,请及时佩戴好口罩
  • 客人入住时须填写新冠肺炎调查问卷

应急准备

  • 员工定期接受新冠肺炎应急培训

特点和设施

酒店设施

  • 休息室
  • 酒吧
  • 婚宴厅
  • 餐厅
  • 距离车站步行5分钟之内
  • 可以携带宠物入内
  • 会议室
  • SPA/美容院