他エリアの同じグループのホテルに宿泊経験あり、そのときの良い印象あったので予約。 立地、浴場、部屋などまずまずだったが、残念だったのは朝食バイキング。 ホームページや館内に「厳選食材」「秘伝出汁」「料亭の味」など期待膨らむウリ文句があったのだが結果は私の朝食バイキング歴の中でもワースト3に入るレベル。 よくある無料朝食の域で、品数少なく、どれ一つ美味しくない、ご当地モノも見当たらず。会場の広さの割に座席を多く設定し過ぎでテーブル間の通路スペースが極めて狭い。土地柄、インバウンドのアジア観光客も多く大勢で食後も長居するので空席を探すのも大変だった。 サービスで物足りなさを感じたのは、一階の浴場や朝食利用時の服装。部屋着を着たままで良いのかなんら説明もなく、こちらから確認しなければいけなかった。普通、部屋着での館内移動がOKのホテルではしっかり事前に案内があるのが常識なので付け加えておく。
札幌ヤクルト 様 この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 フロント
札幌ヤクルト 様 この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 フロント
未成年者も安心して宿泊できる良い宿です。
投稿者 様 この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 フロント
投稿者 様 この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。 フロント
出張の度に何度か宿泊させて頂いていましたが、余程の事がない限りもう泊まりません。。 お風呂、洗面所の壁に男性の短い髪の毛が沢山へばりついていてものすごく気持ち悪かったです。4泊中毎日お掃除に入ってもらいましたが、壁はそのまま。お風呂の排水溝も掃除していなかったのか、3日目で詰まってきたり。 11時になるとフロントからお掃除がいるかの電話。もうすぐ出かけるので30分後にお願いしますと伝えた10分後にノック…。 色々リラックスできない宿泊になりました。
投稿者 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。 フロント
投稿者 様 先日はご宿泊頂きありがとうございました。 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。 フロント
2回目の利用でしたが、今回の部屋は浴室のドアの建付けが悪く、開け辛く、閉め辛かったです。
NK企画 様 この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 フロント
NK企画 様 この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 フロント
数年前は、よく利用させて頂きました。久しぶりに泊まりましたが、これほど質が落ちてしまったのかと思うほどでした。以前は朝食はかなり良かったのですが、補充も遅く品数も少なくなって、がっかりでした。 部屋はタイルカーペットが剥がれて張り直してあるのでしょうが、下地が出ているような箇所が数カ所有り、埃なども溜まっていてメンテナンスしているのか疑います。 浴室も髪の毛等が何本も残っており、大分クオリティが落ちた感が否めません。 評判を落とすのは一瞬ですから気をつけたいですね。
知念小仏 様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご案内をしたお部屋につきましては不備があり申し訳ございませんでした。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフ、朝食スタッフとして心がけてまいります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 フロント
知念小仏 様 この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご案内をしたお部屋につきましては不備があり申し訳ございませんでした。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフ、朝食スタッフとして心がけてまいります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。 フロント