連泊で宿泊しましたが、最低のホテルでした。 ・記念日だったので夫婦ゆっくり過ごしたい為、客室の掃除は無し（他人に入室してもらいたくない）と何度もメールにてお願いしていたのにも関わらず、当日少しの外出中に勝手に入られ不快だった。 ・その旨を問い合わせたら、「翌日の掃除【は】しないと聞いているが、当日は聞いてないから入らせてもらった」と屁理屈を言われ不快だった。 ・電話応対した女性がなぜか偉そうな口調で、あくまでうちらの伝達ミスのような言い方が不快だった。 ・翌日タオルの交換をお願いしたら、バスマットは入ってなくて嫌がらせなのかと不快だった。 ・洗面所の石鹸なのかアロマなのか匂いがキツく頭が痛くなったので、玄関に避けて置いてたのに、新しく追加されており不快だった。 ・エレベーターがアロマ？香水臭く不快だった。 ・右側のベッドの枕元が香水臭くてタオルを敷いて寝たが不快だった。 最高級ホテルでありながら、ここまで酷く10万以上の宿泊費はあり得ません。二度と利用しません。
この度はTIAD, AUTOGRAPH COLLECTIONにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、大切な記念日にご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不満の残る滞在になりましたこと、非常に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 お客様より事前にご連絡をいただいていたにもかかわらず、清掃に関するご要望が十分に共有・徹底されておらず、ご滞在中に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 その後のスタッフの対応やホテル館内の香りにつきましても、ご不快の念をお掛けしましたことを深く反省いたしております。 今回お客様より頂戴しましたお言葉を真摯に受けとめ、更なる社員教育を行い、今後のサービス改善を図って参る所存でございます。 次回また挽回の機会を頂戴できましたら、その時には十分にご満足とともにご出発頂けますよう最善を尽くしてお迎えさせて頂きたいと存じます。 改めましてこの度の事態をお詫び申し上げますと共に、大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
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地下鉄からも近く立地も良く文句なし スタッフの対応も良く、また名古屋に来た時には利用したいホテルです
この度はTIAD, AUTOGRAPH COLLECTIONにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 また私共のサービスに対し大変うれしいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは地下鉄名城線の矢場町駅1番出口の目の前にあり、栄・矢場町エリアでのお買い物やお食事にも大変便利な位置にございます。 この度頂戴いたしましたご感想は今後の励みとさせていただき、これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。 今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。 また名古屋にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお戻りくださいますよう、お願い申し上げます。
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2歳の娘も一緒に家族で宿泊しました。 名古屋のホテルにはこれまでいろいろ宿泊してきましたが・・栄エリアではナンバーワン！と言い切れるほどに感動しました。 部屋の広さと清潔感、アメニティの充実や、子ども用のタオルもこちらからお願いする前にお部屋までお届けいただけて助かりました。 ホテルの目の前が駅入り口なので、電車でのアクセスも良かったです。 今回はお食事なしのプランにしたのですが、次回は朝食も楽しみたいと思います。
この度はTIAD, AUTOGRAPH COLLECTIONにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 この上ないお褒めのお言葉を頂戴し、私共にとって大変励みになります。 お子様もご一緒にご滞在をお楽しみいただけましたご様子で嬉しい限りでございます。 当ホテルは矢場町1番出口よりすぐに位置し、栄エリアへのアクセスも便利なホテルでございますことも大変ご好評をいただいております。 次回ご宿泊がかなう際は、ぜひ当ホテル自慢のご朝食で優雅な一日の始まりを体験いただきたく存じます。 引き続きお客様の明日が変わるホテルとなれるよう精進して参りますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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子供の挙式のために宿泊しました。駅からも近く、スタッフのホスピタリティが行き届いており大変満足しています。部屋も十分な広さで良かったです。
この度は大変おめでたい日にTIAD, AUTOGRAPH COLLECTIONにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 今回快適にご滞在いただけました様子で、大変嬉しい限りでございます。そして、私共のサービスにつきましてお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。 当ホテルの客室は全室50平米以上でございますので、どのお部屋にご宿泊いただきましてもごゆっくりとお寛ぎいただけるつくりとなっております。 この度頂戴いたしましたご感想は今後の励みとさせていただき、これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。 今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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