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朝食のお粥対応に感謝、また必ず利用したい 泊まり当日、父の歯の状態が悪く、チェックイン前の遅い時間にフロントに、朝食でお粥を出してほしいとお願いしたところ、心よく対応していただき、帰宅後も父は大変感謝していました。毎年1回、秋田に泊まりに出かけますが、必ず秋田温泉プラザに泊まりたいと父が強く願っています。それとお風呂と食事を楽しみにしています。秋田にいく方に是非おすすめしたい クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/14809?reviewId=33123479703997
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情報共有ミスによる度重なる電話に困惑 何度も私用で利用しているが、部屋清掃の仕方など温泉ホテルスタッフ内の情報共有ミスが原因であるにも関わらず、当方の外出先にまで電話を掛けてきて確認を求めることが、これまでも今回も多々 あった。外出先に電話をすることが、お客側の時間を割いている、迷惑を掛けているということに何故気がつかないのか?想像が及ばないのか?お客側は、旅行を楽しんだり友達と会ったり、または会議などそれぞれの過ごし方をしている。今回も、葬儀、火葬の最中に電話を掛けて寄こし、何度クレームを入れても改善されず、呆れている。当たり前の接客を求めることは、もはや無理なのだろうか。何故、温泉ホテル側の失敗に、お客側が自分の時間や労力を奪われなければならないのだろうか。他のお客様にも同じことをしているならば、即刻改善した方が良い。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/14809?reviewId=33123479691925