5月15日に宿泊。2階を予約しましたが、チェックインすると3階にアップグレードされていました。灯台と海と満天の星空を独り占めできる素晴らしいオーシャンビューの部屋付き露天風呂(ちょっと狭いので4点)。是非、電気を消して風呂に入ってみて下さい。見たことある様な星座がたくさん見えます。当日は雨で、着いた時には雨の中で風呂に入りましたが、夕食のうちに止み星空が見えました。一晩中聞こえる潮騒と15秒ごとに灯台の明かりに照らされる部屋です。これもまたなかなか得難いいい気分です。翌朝は晴れ、日の出を期待しましたが、あいにく水平線上には雲がありました。真正面から日の出が見えます。初日の出をここで見たいなと思いました。食事は見栄えも味も大満足。特に刺身が絶品でした。天ぷらなど普通の旅館に良くある定番料理はなく、キンメの煮付けも牛肉陶板焼きも美味しかったです。お腹一杯になりましたが、自宅に帰って来ても体重は増えていませんでした。フロントもウェイター、ウェイトレスも外国の方でしたが、とても丁寧に説明してくれました。玄関で出迎えてくれる猫ちゃんも可愛いですよ。翌朝気が付きましたが、2階、3階は海岸沿いの道路や、1階の庭からは見えるので、バルコニーの海側に裸で立っていると見えちゃうのでご注意。部屋側に立ったり、バルコニーの椅子に座っていれば多分見えないと思います。下には誰もいませんでしたが。ちょっと贅沢ですが、是非また来たい宿です。
このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。 私どもならではの景観や露天風呂をご堪能いただけましたご様子で何よりでございます。 また「食事は見栄えも味も大満足。特に刺身が絶品でした。」のお言葉もこの上なく、従業員一同とても励みとなります。 ご満足いただけるご滞在となられました事と、数あるホテルの中から私どもをお選びいただきました事重ねて御礼申し上げます。 今後も皆さまの満足度向上へ一層努力致す所存でございます。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
【酷かったです、二度と泊まりません】 綿密に相談した祝いの席を潰され、 部屋の風呂は下のヴィラの人から丸見え。 この価格であり得ないことが続きました。 ・両親の祝い旅行で2ヶ月前から予約 ・両親のお祝いであること、 主役の母が甲殻類アレルギーであること、記念のちゃんちゃんこ手配など、綿密に打ち合わせ。前日も確認。 ・いざ夕食の場に行くと 主役の母が通路側、端っこ角の席にされている。 『甲殻類アレルギーの方は端へ』と言われる。 ・上座、下座もわからないスタッフ、 どういうことですか?と引き攣ってると適当にいなされ、こちらがいちゃもんつけたように対応される。 ・ちゃんちゃんこも箱ごと適当に渡され、あまりに箱ごとなのでギフトかと思いきやレンタル ・1人1匹きんめ煮付けが用意されるコースのように思えたが、突然、その場で、2人で1匹と出される 食べきれないから仕方ないが、それは事前に伝える話では? ・別館の大浴場は、休止中の日帰り温泉施設を宿泊客のために解放。 そのため大浴場までとても遠く、 施設は明かりがほとんど点いておらず、仄暗いホラー館のよう。 大浴場まで本当にわかりにくく、 他の方たちもたくさん迷っている。 ・部屋の露天風呂は、泊まった部屋が角だったからか、一階ヴィラの人が庭に出ていて丸見え。 目が合う距離でお互いびっくり。 室内シャワールームまで見えている。 安心して入れない。 ・この価格で、事前に何度も相談して、こんなに憤りを感じるのは初めて。家族も『この値段でこれ?!』と憤り。 ・お風呂もダメ、接客もひどい、 離れのヴィラは良いのでしょうか? 離れの人たちも同じ食事場所だと思いますので同じ接客だと思います。 記念旅行が台無しで、今でも悔しいです。 帰りにクレームを伝えましたが ふわふわと対応されました。 最後まで誠意を感じない宿でした。
このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。 しかしながらご要望やご利用の主旨を事前にお伺いしておりましたにも係わらず、私どもの部署間の連携が不十分であった事と、ご夕食時の有り得ないスタッフの言動等で大変残念な思いをお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。 私も当日勤務しており、ご夕食にお見えの際ご投稿の出来事がございました事を記憶しております。お恥ずかしい限りの対応で弁明の余地もございません。 事前から用意周到にご計画をされていた楽しいご旅行にお応えできませんでした事重ねてお詫び申し上げます。 ホテル支配人
期待して訪問してしまった私が悪いのですが、費用対効果が悪過ぎました。 2度とリピートしないです。
このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。 しかしながらご満足いただけるご滞在となられませんでした事お詫び申し上げます。 ご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
金額の割には満足できないこの金額でしたらまだまだ素敵な所が沢山あります。 大浴場は酷すぎる二度と行きません 食事は大変おいしかったけど量が多すぎる。
このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。 しかしながらご満足いただけるご滞在となられませんでした事お詫び申し上げます。 貴重なご意見を真摯に受け止め今後一層のサービス向上に努力致す所存でございます。 ご利用いただきまして有難うございました。
食事の量が多いです。食べきれません。露天風呂のお湯が熱いです。
このたびはホテル別邸海と森をご利用いただきまして誠に有難うございました。 お食事の量に関しましては、今後工夫と検討をさせていただきます。 客室の露天風呂に関しましては、浴槽内にさし水をする機能もございますが、フロントでも温度操作をお部屋の外から行わせていただきます。 引き続き今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。