南房总白滨温泉白滨海洋度假酒店

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 海鮮が美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 今後も「食事を楽しみにまた来たい」と思っていただけるよう、より一層工夫を重ねてまいります。 お客様にまたお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、ウォーターサーバーやウォータージャグ等の設置を含め、今後のサービス改善の参考として検討してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびも白浜オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 5回目のご来館にもかかわらず、ご滞在中にご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 満室のためお部屋替えが叶わず、オゾン消臭を実施したものの改善に至らなかった点は、私どもの対応・準備不足であり、深く反省しております。 今回頂戴したご指摘は真摯に受け止め、ドッグフレンドリールームの消臭対策として、清掃後の確認基準の見直し（臭いの確認・換気時間の確保）、消臭・洗浄工程の強化、ならびに必要に応じた備品（カーテン・ファブリック類等）の定期的な交換を含め、再発防止に努めてまいります。 「消臭をしても取れない臭い」が発生してしまう状況そのものを改善すべき課題として、優先的に取り組んでまいります。 そのような中でも、夕食・朝食につきましてご満足いただけましたご様子が伺え何よりでございました。 お食事の時間が少しでも良い思い出となっておりましたら幸いでございます。 改めまして、このたびはご期待を裏切る形となり誠に申し訳ございませんでした。 いただいた貴重なご意見を無駄にせず、次回は心からリラックスしてお過ごしいただける滞在をご提供できますよう、改善を進めてまいります。 白浜オーシャンリゾート　フロント

このたびは白浜オーシャンリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 朝日・夕日をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 また、快適にお休みいただけたご様子に安堵しております。 しかしながら、夕食の牡蠣につきましては、不漁の影響によりご用意が出来ず、楽しみにされていたところ申し訳ございませんでした。 その分ほかの海鮮やお料理でもご満足いただけるよう努めております。 また、施設の経年に伴う床の弱さや建付け不良についてのご指摘もありがとうございます。 いただいたお声は真摯に受け止め、点検・補修を順次進め、より安心してお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。 「愛されている施設なのかな」と感じていただけたこと、そして「また利用します」とのお言葉を頂戴できましたことに、心より感謝申し上げます。 次回も変わらぬ心地よさでお迎えできますよう、スタッフ一同努めてまいります。 白浜オーシャンリゾート　フロント