見た目と立地、スタッフの対応も良いですが… 清掃がアウト。 ・お風呂の石鹸置き？下のパッキンは黒カビまみれ（浴槽に入らないと見えないので清掃員は気付かない） ・壁に固定されたドライヤー周りは埃が付着（ヒビも入ってる） ・靴乾燥機は長らく使われていない様で埃まみれ ・ベッドにダニがいる様で子供の両足がダニの噛み跡まみれ（私も刺されました） おまけに夜は結構冷えるのに 『現在、冷房または送風のみの運転となります』と表記され暖房点かず…凍えながら寝ました。 チェックインの際、 『お部屋をアップグレードしておきました』と言われましたが、アップグレードより掃除して頂きたいですね！ リピートは確実になし。
パーク直通のシャトルバスがあると良かった。 ニッコーラウンジの男性スタッフの対応が素敵でした。 アメニティにヘアゴムがあるともっと良いです。 パーク側の部屋だったので、眺望も楽しめました。
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ホテルに着いて、荷物を下ろすのにどうしていいかわからずフロントへ。 深夜にも関わらずすぐにカートを用意して対応してくださいました。 荷物のカートは自分たちで部屋に持って行くスタイルでした。 子供のアメニティなどは事前にHPで予約し、確認等のメールも送ってくださいました。 帰りの荷物もカートで出来てとても楽でした！ 駐車場の料金支払いもわかりやすくて助かりました。 リゾラ⇔ホテルのバスが15分間隔なときもあるので要注意。
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