モダンな和室と豪華な食事に大満足! お部屋は、モダン和室で間接照明や、洗面台もオシャレでトイレも最新で凄く清掃も行き届いており、とても快適に過ごせました。朝食、夕食も頂きましたが、豪華でとても美味しかったです。また、温泉やお外の景色も良く、何度でも行きたいと思えるお宿でした。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/15858?reviewId=33123479623377
温泉でリラックス、買い物は事前に済ませて 出張時に利用。とにかく温泉が良かった!長距離移動だったのでとてもリラックスできました。地元の方々も利用されており、今回は大学生と思われる団体様もいたので風呂はかなり混み合った。周囲には何も無いので事前に買い物を済ませて宿泊されることをお勧めします。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/15858?reviewId=33123479427350
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夕食の対応と朝食の異物混入が残念 夕飯の釜めしの火はどのタイミングでつけてくれるのか、と思い、お味噌汁を持ってきた方に、「釜めし、まだ火がついていないのですが」と言うと、「えっ、ついてないの? まだ釜めし食べてないって(他 の従業員が)言ってたからおかしいなと思ったのよ」とのこと。「本当はいつ点けるはずだったのですか?」と聞くと「最初のアワビと一緒に点けて、アワビは20分したら、釜めしは30分したら、って言うんだけど」と、悪びれもせず、アワビに点火した人が言っていた。さらに「お味噌汁冷めちゃうわね、冷めちゃったら言ってくださいね。チンするので。」チンするって・・・。それから、30分間、何も食べるものがない時間を待ちました。結局謝罪の言葉は一切ありませんでした。 朝食の籠盛りの胡麻あえには、髪の毛も入っていて(和えられていたので調理場で入ったと思われます)、がっかりしました。 お風呂は、特に露天風呂が良かったです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/15858?reviewId=33123479331795
この度は、ラポーゼかわだをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中の食事に関しまして、多大なるご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご夕食時のスタッフの配慮に欠けた対応、ならびにお待たせしてしまった時間につきまして、重ねてお詫び申し上げます。お客様に寄り添ったサービスを提供すべき立場でありながら、お詫びの言葉もなく、不適切な発言でご不快な思いをさせてしまいましたこと、猛省しております。 また、ご朝食におきましては、衛生管理の不備により異物が混入しておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。調理場での衛生教育を徹底し、二度とこのようなことが起こらぬよう再発防止に努めてまいります。 そのような中、当館の露天風呂につきましては「良かった」とのお言葉をいただき、恐縮でございます。 今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、サービスのあり方と衛生管理体制を見直し、改善に取り組んでまいる所存です。今回いただいたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。 本来であれば、心から寛いでいただかなければならないところ、多大なるご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 ラポーゼかわだ スタッフ一同
この度は、ラポーゼかわだをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中の食事に関しまして、多大なるご不快な思いとご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご夕食時のスタッフの配慮に欠けた対応、ならびにお待たせしてしまった時間につきまして、重ねてお詫び申し上げます。お客様に寄り添ったサービスを提供すべき立場でありながら、お詫びの言葉もなく、不適切な発言でご不快な思いをさせてしまいましたこと、猛省しております。 また、ご朝食におきましては、衛生管理の不備により異物が混入しておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。調理場での衛生教育を徹底し、二度とこのようなことが起こらぬよう再発防止に努めてまいります。 そのような中、当館の露天風呂につきましては「良かった」とのお言葉をいただき、恐縮でございます。 今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、サービスのあり方と衛生管理体制を見直し、改善に取り組んでまいる所存です。今回いただいたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。 本来であれば、心から寛いでいただかなければならないところ、多大なるご期待を裏切る結果となりましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 ラポーゼかわだ スタッフ一同
食事もスタッフも最高、また利用したい 伝統工芸館うるしの里でのイベント参加の前泊で利用させていただきました。2食付きのプランでしたが、いずれも大変美味しく適量でした。温泉は宿泊者以外も日帰り利用できるタイプの大浴場でしたので、欲を言えば、宿泊者のみが利用できる時間帯を増やしてプライオリティを付与していただければと思いました。スタッフの方は皆さん明るく親切で良かったです。小さいことですが、設備面で気になったことは、コンセントが使いづらい位置にあるためなんとかできればなあということです。ご検討いただければ幸いです。閑静な環境はお気に入りですので、是非また利用させていただきたいと思います。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/15858?reviewId=33123479284894
この度は、ラポーゼかわだをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、伝統工芸館うるしの里でのイベント参加の前泊に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お食事の写真はどれも美味しそうに撮影されており、楽しんでいただけた様子が伝わってまいります。 温泉のご利用時間や客室のコンセント位置につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。 大浴場の利用時間に関しましては、今後の運営の参考とさせていただきます。客室の設備につきましても、より快適にお過ごしいただけるよう今後の改善の参考にさせていただきます。 閑静な環境を気に入っていただけたとのこと、大変光栄です。ぜひまたお近くへお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ラポーゼかわだ スタッフ一同
この度は、ラポーゼかわだをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、伝統工芸館うるしの里でのイベント参加の前泊に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お食事の写真はどれも美味しそうに撮影されており、楽しんでいただけた様子が伝わってまいります。 温泉のご利用時間や客室のコンセント位置につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。 大浴場の利用時間に関しましては、今後の運営の参考とさせていただきます。客室の設備につきましても、より快適にお過ごしいただけるよう今後の改善の参考にさせていただきます。 閑静な環境を気に入っていただけたとのこと、大変光栄です。ぜひまたお近くへお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ラポーゼかわだ スタッフ一同