轻井泽俱乐部 轻井泽1130酒店

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、客室やプール、そしてお食事に関しまして心温まるご感想と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より深く御礼申し上げます。 当館自慢の広々としたお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、「別のホテルが狭く感じそう」という何よりのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになっております。また、プールにつきましてもお子様とお楽しみいただくのに「ちょうど良い」と感じていただけたこと、そしてビュッフェのお味やスムーズさに関しましてもご満足いただけたようで安堵いたしました。 一方で、お食事会場の席配置やエリアによる開放感の違いにつきまして、ご移動の際などにご不便をおかけいたしましたこと、誠に心苦しく存じます。 ご感想の中で触れていただきました「別室（別エリア）」のお席につきまして、少し補足のご案内をさせていただきます。現在、こちらのエリアは主にお子様連れのファミリーのお客様を優先してご案内させていただいているスペースとなっております。 しかしながら、事前のご希望や当日の客室稼働状況に余裕がある場合には、リクエストにお応えしてご案内することが可能でございます。別室内はファミリー向けの内装・雰囲気でお仕立てしておりますが、今回いただいたお声を真摯に受け止め、繁忙期や閑散期を問わず、ゆったりとしたお席をご希望されるお客様へ臨機応変にご案内できるよう、運用面での大切な検討材料とさせていただきます。 「値段を考えれば十分満足」という温かい評価に甘んじることなく、どのお席にお掛けいただいてもお客様が快適にお食事をお楽しみいただけますよう、レイアウトや運用の見直しに努めてまいります。 またご家族の皆様で羽を休めに「おかえり」いただけます日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。 フロント星田

この度はご家族4人様で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、館内施設やご夕食・ご朝食に関しまして貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より深謝申し上げます。 広々としたお部屋でご快適にお過ごしいただけたご様子をはじめ、ご夕食ビュッフェのズワイガニや、ご朝食でお好みの具材を載せてお作りいただく海鮮ネバネバ丼にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、室内プールのご利用料金や広さ、混雑具合に関しましてご不便とお手間のご印象を与えてしまいましたことをお詫び申し上げます。スイミングキャップの着用ルールにつきましても、衛生・安全管理上の観点から皆様にご協力をお願いしておりますが、事前の周知やご案内におきましてよりわかりやすい発信に努めてまいります。そのような中でも「お子様達が楽しめた」とのお言葉をいただき、私どもにとりましても胸をなでおろす思いでございます。 いただきましたプールのご利用条件や運用のあり方に関する貴重なご意見につきましては、今後皆様にお買い得感と快適さを感じていただけるサービス改善に向けた大切な課題として真摯に受け止めさせていただきます。 これからもご家族皆様で笑顔の思い出を作っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 また季節を変えてご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント星田