食事がとても美味しかったです。大満足です。温泉も気持ちよかったです。
浴衣に穴が開いていました。 部屋にセットする際のチェックはどうなっているのでしょう？ 食事は全体的に薄味で私は少々物足りなさがありました。 挨拶もイマイチでしたし、職員の人数が不足しているのでしょうね。 残念でした。
年寄りを入れた家族で利用させてもらいました。海上タクシー、ナイトクルージング、夕食のこと等々追加、変更、キャンセル等の対応に滞ることなくスタッフに行き届いておりましたので、気持ちよく過ごさせてもらいました。
立地は瀬戸内海を望み厳島神社が見えるなど景色が良く、部屋も綺麗で快適でした。 お風呂も程良い湯温で良かったと思います。 ただ、チェックイン時のフロントスタッフが質問に答えず、自分の役目分だけをこなすことに徹した。”あとで自分で調べろ“と言うことなのかもしれないが、それならチェックイン受付機の方がスピーディーかつ不快な思いをしなくて良かった。 また夕食は本来は良い品なのだろうが、椀盛、強肴のお肉が完全に冷めた状態で配膳。 スタッフはてんてこ舞いで一生懸命やっているのだと思うが、見ていて気の毒であった。 立地と設備は良いが、“人”に関してサービスとマネジメントがお値段のレベルに達していない。
初めて利用させて頂きましたが、宮島口からホテルまでの送迎バスがあり、スムーズに移動出来ました。部屋からは厳島神社や大鳥居も見えて、バルコニーにも出られて、雰囲気も最高のでした。ベッド、枕、アメニティ、全てにこだわりが感じられて、少しリッチな気分でした。夕食は瀬戸内会席で、新鮮なお刺し身、牡蠣など、広島ならではの食材が豊富で、大満足な美味しさでした。朝食も食べきれない程メニュー豊富で、完璧でした。 お風呂は大浴場の温泉(男女入替え)でしたが、湯船が一つだけで、お湯の温度も少し低めだったのが、残念だったところです。 総合的には満足出来るお宿でした。
coconao69様 この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。瀬戸内海に面したお部屋をご利用いただきましたので、まさに厳島神社の鳥居、弥山もゆっくりとご覧いただけたのではないでしょうか。そして、窓を開けますと、風に潮のにおいも感じていただけましたことと思います。 ごゆっくりとしていただけたご様子で、安堵いたしております。ただただ、一つだけ温泉の温度が低くなってしまったこと外気温、入浴の状況踏まえての点検を強化すべきでございました。誠に申し訳ございません。ご意見を施設部門と共有し温度管理についての点検強化をしてまいりたいと存じます。 ありがとうございました。