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广岛格兰王子大饭店

23-1 Motojinamachi, Minami-ku, Hiroshima-shi, Hiroshima, 734-8543

评分和评论

4.3
很棒
来自实际入住客人的450条评论
地点4.2
设施与设备4
服务与工作人员4.1
舒适与整洁度4.1
浴缸3.8
就餐4.1
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. 真实住客
    |
    日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    5

    ■部屋&サービス パノラマビューの名の通り、部屋からの眺望が素晴らしかったです。よって、お部屋のお風呂も◎。宮島への高速船もホテル前から乗船出来て便利でした。無料シャトルバスはやや便数が少ないでしょうか。 ■食事 夕食は、トップオブヒロシマには予約なしでは満席で入れず、1階のお好み焼き屋さんでいただきました。朝食はビュッフェを選びましたが、眺望が素晴らしかったです。 ■サービス フロントのサービスは、チェックイン時の男性は、そっけなくて?でしたが、チェックアウトの女性の対応はすばらしかったです。 ■施設 大浴場は料金の割には露天風呂のお湯の温度がぬるく、やや残念でした。 ■総評 ホテルのロビーが広々と美しく、広島サミットが開催されたことに納得しました。チャンスがあれば同じ眺望のお部屋にまた泊まりたいくらい思い出深い旅行となりました。宮島も見どころ満載で楽しかったです。ありがとうございました。

    发表:31/3/2024
    住宿设施的答复

    クチコミへのご投稿、また、ご滞在について高く評価を頂きまことに恐縮でございます。 数ある宿泊施設の中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきましたこと、大変嬉しく思っております。 このたび、ご用意させていただきましたお部屋からの眺望をお楽しみいただき、当ホテルからご乗船いただける高速船で、宮島観光をご満喫いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。 ご朝食の際も、広島を一望いただけるパノラマビューと、美味しいお食事をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。 一方で、ご夕食につきましては、ご到着当日の高稼働により、ご希望のレストランでのお食事をお召し上がりいただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルは立地柄周辺にお店が少ない為、ご夕食をご希望の方には、事前のご予約をお薦めしておりますが、ご案内不足もございましたようで、ご不便をお掛けいたしました。 また、ご到着早々にフロントスタッフの不調法な対応により、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご意見をいただきました温泉の湯温につきましては40℃前後の温度を保てるよう管理しております。 露天風呂は外湯の為、体感的にぬるく感じる方もいらっしゃいますが、42℃以上の温度になりますと、ヒートショックの危険性も出てまいりますので、温度管理を徹底しております。 私共からのご説明不足もございまして、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けます様、スタッフ一同、一丸となって取り組ん参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐3
    住宿设施的答复

    クチコミへのご投稿、また、ご滞在について高く評価を頂きまことに恐縮でございます。 数ある宿泊施設の中よりグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきましたこと、大変嬉しく思っております。 このたび、ご用意させていただきましたお部屋からの眺望をお楽しみいただき、当ホテルからご乗船いただける高速船で、宮島観光をご満喫いただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。 ご朝食の際も、広島を一望いただけるパノラマビューと、美味しいお食事をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。 一方で、ご夕食につきましては、ご到着当日の高稼働により、ご希望のレストランでのお食事をお召し上がりいただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルは立地柄周辺にお店が少ない為、ご夕食をご希望の方には、事前のご予約をお薦めしておりますが、ご案内不足もございましたようで、ご不便をお掛けいたしました。 また、ご到着早々にフロントスタッフの不調法な対応により、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご意見をいただきました温泉の湯温につきましては40℃前後の温度を保てるよう管理しております。 露天風呂は外湯の為、体感的にぬるく感じる方もいらっしゃいますが、42℃以上の温度になりますと、ヒートショックの危険性も出てまいりますので、温度管理を徹底しております。 私共からのご説明不足もございまして、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けます様、スタッフ一同、一丸となって取り組ん参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    发表于: 1/4/2024
  2. 真实住客
    3

    設備は整っていましたし、宮島行きのフェリーのアクセスは大変よかったです。お部屋も綺麗に掃除されていましたし、広さも十分あり良かったです。 ただ、思ったより広島市内へのアクセスが不便でした。また、まわりに食事をするところがなく、全ての食事をホテル内でしなければならないのですが、レストランの数も種類も少なく困りました。 もう少しレストランの選択肢が多ければ(特に朝食)嬉しかたです。 あと、チェックイン時にシャトルバスから大勢の人が一斉に並んで15-20分ほど待ちました。 長く待たされた後にフロントチェックインの方の説明が丁寧でなく、こちらから質問しなければなりませんでした。 もしまた広島に行くことがあってももうこのホテルには泊まらないと思います。

    发表:21/3/2024
    住宿设施的答复

    この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 宮島行の高速船のご利用につきましても、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 お声を賜りました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海国立公園に面し、元宇品島の島内に位置する立地柄、市内中心部のホテルからは決してご覧いただけない美しい絶景をお楽しみいただけるロケーションにございます。 ホテル周辺にお食事をはじめ、お店などが少ないかとは存じますが、当ホテルからは無料のシャトルバスの他、市営バスも頻繁に運行しており、市街地などでお食事をお召しになるお客さまも多くいらっしゃいます。 館内でお食事をされないお客様に、お薦めのレストランなどもご紹介させていただきますので、お気兼ねなくフロントまでお申し出いただけましたら幸いでございます。 今回、ご到着の際にはお待たせしたばかりか、スタッフの大変不調法な対応がございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。 チェックインにつきましては、シャトルバス到着時の混雑対策などにより、館内案内はQRコードをお渡しし、チェックイン時間の短縮化を図っておりますが、結果としてこのようなお声をいただくこととなり、私どもも大変反省いたしております。 いただきましたお声をもとに、お客様お一人一人に寄り添ったご案内、サービスができるよう教育・指導を実施し、改善に努めて参ります。 お客様より賜りましたご意見・ご指摘は真摯に受け止めさせていただき、お客さまが快適にお過ごしいただけるホテルとはどうあるべきかを考え、スタッフ一同努力してまいります。 次回お越しいただけました際には、ご到着からご出発まで心地よいご滞在をいただけますようおもてなしの心でお迎えさせていただきますので、挽回機会を賜りたくお願いいたします。 お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    地点2
    设施与设备4
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度4
    就餐2
    住宿设施的答复

    この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご用意させていただきましたお部屋にご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 宮島行の高速船のご利用につきましても、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。 お声を賜りました通り、当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海国立公園に面し、元宇品島の島内に位置する立地柄、市内中心部のホテルからは決してご覧いただけない美しい絶景をお楽しみいただけるロケーションにございます。 ホテル周辺にお食事をはじめ、お店などが少ないかとは存じますが、当ホテルからは無料のシャトルバスの他、市営バスも頻繁に運行しており、市街地などでお食事をお召しになるお客さまも多くいらっしゃいます。 館内でお食事をされないお客様に、お薦めのレストランなどもご紹介させていただきますので、お気兼ねなくフロントまでお申し出いただけましたら幸いでございます。 今回、ご到着の際にはお待たせしたばかりか、スタッフの大変不調法な対応がございましたようで、誠に申し訳ございませんでした。 チェックインにつきましては、シャトルバス到着時の混雑対策などにより、館内案内はQRコードをお渡しし、チェックイン時間の短縮化を図っておりますが、結果としてこのようなお声をいただくこととなり、私どもも大変反省いたしております。 いただきましたお声をもとに、お客様お一人一人に寄り添ったご案内、サービスができるよう教育・指導を実施し、改善に努めて参ります。 お客様より賜りましたご意見・ご指摘は真摯に受け止めさせていただき、お客さまが快適にお過ごしいただけるホテルとはどうあるべきかを考え、スタッフ一同努力してまいります。 次回お越しいただけました際には、ご到着からご出発まで心地よいご滞在をいただけますようおもてなしの心でお迎えさせていただきますので、挽回機会を賜りたくお願いいたします。 お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    发表于: 22/3/2024
  3. 真实住客
    5

    朝食のバイキングの内容がかなり良かったが、とにかく混んでいてまぁ待つ、席に座っても取り合いで大変でした。お好み焼きにカキカレー、アナゴにタイのだし茶漬け美味しかったです。部屋のお風呂は老朽化を感じました。スパは有料でしたが快適でした。2000円は宿泊者にはややお高めと感じました。 また、泊まりたい宿ではあります

    发表:21/3/2024
    住宿设施的答复

    過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 ご朝食をご利用の際には、混雑によりご不便をお掛けした面もございましたが、ご提供しておりますお食事につきましては、お客様のご期待に沿えましたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。 ご指摘をいただきましたお部屋の浴室につきましては、客室の改装などが必要となって参ります為、直ぐに改善が難しいかとは存じますが、頂きましたご意見は次回改装計画の際の参考とさせていただきたく存じます。 ご滞在の際には、当ホテルの温泉施設をご利用いただいたとのことですが、快適なご利用をいただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。 お声を賜りました温泉のご利用料金についてでございますが、宿泊のプランに含まれていない場合、入湯税込でお一人様2,150円を頂戴しております。 一度お支払いをいただければ、翌日の12時まででしたら回数制限なく、何度でもご入浴をいただけます。 また、温泉のご利用をご希望のお客様には、予め温泉のご利用がセットになった大変お得なご宿泊プランをお薦めしておりますので、参考としていただけましたら幸いでございます。 次回ご来館いただきます際には、更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。 お客様にまたお目に掛かれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    地点5
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度3
    浴缸3
    就餐4
    住宿设施的答复

    過日は、グランドプリンスホテル広島にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 ご朝食をご利用の際には、混雑によりご不便をお掛けした面もございましたが、ご提供しておりますお食事につきましては、お客様のご期待に沿えましたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。 ご指摘をいただきましたお部屋の浴室につきましては、客室の改装などが必要となって参ります為、直ぐに改善が難しいかとは存じますが、頂きましたご意見は次回改装計画の際の参考とさせていただきたく存じます。 ご滞在の際には、当ホテルの温泉施設をご利用いただいたとのことですが、快適なご利用をいただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。 お声を賜りました温泉のご利用料金についてでございますが、宿泊のプランに含まれていない場合、入湯税込でお一人様2,150円を頂戴しております。 一度お支払いをいただければ、翌日の12時まででしたら回数制限なく、何度でもご入浴をいただけます。 また、温泉のご利用をご希望のお客様には、予め温泉のご利用がセットになった大変お得なご宿泊プランをお薦めしておりますので、参考としていただけましたら幸いでございます。 次回ご来館いただきます際には、更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。 お客様にまたお目に掛かれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    发表于: 22/3/2024
  4. 真实住客
    4

    朝食が良かったです。また利用したいと思います。

    发表:20/3/2024
    住宿设施的答复

    この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 ご朝食へのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。 当ホテルの朝食は、広島県産の食材を使用した地産メニューをご用意しております。 広島の草津発祥の【がんす】や、広島名物のお好み焼きの実演も実施しており、美しい瀬戸内海の絶景とともに、気持ち良くご朝食をお召し上がりいただけます。 お忙しい日々をお過ごしのお客様へ、広島ならではの大自然に囲まれた眺望とともに、お寛ぎの時間をお届けすることが私どもの喜びでございます。 ぜひ次回ご利用時にもごゆっくりご朝食をお楽しみくださいませ。 改めまして、この度は当ホテルのご利用、貴重なお声を賜り、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    地点5
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐4
    住宿设施的答复

    この度はグランドプリンスホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 ご朝食へのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。 当ホテルの朝食は、広島県産の食材を使用した地産メニューをご用意しております。 広島の草津発祥の【がんす】や、広島名物のお好み焼きの実演も実施しており、美しい瀬戸内海の絶景とともに、気持ち良くご朝食をお召し上がりいただけます。 お忙しい日々をお過ごしのお客様へ、広島ならではの大自然に囲まれた眺望とともに、お寛ぎの時間をお届けすることが私どもの喜びでございます。 ぜひ次回ご利用時にもごゆっくりご朝食をお楽しみくださいませ。 改めまして、この度は当ホテルのご利用、貴重なお声を賜り、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 グランドプリンスホテル広島 CS推進担当

    发表于: 21/3/2024
  5. 真实住客
    |
    日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    亲子游
    4

    みなと公園でのイベントのあと、温泉でゆっくりしたくて当日予約で宿泊しました。市内から30分で温泉にはいれる海辺リゾート感覚で泊まれるので、4回目かな。今回は空いているのがこのプランしかなかったので、クラブフロアにステイできました。でも、ベッドの寝心地はよかったですが26㎡のお部屋は普通。早めにチェックインしたので、ラウンジつかえたのはよかった。スパークリングワインとオードブルをいただいて、温泉入って、シャトルバスで駅西で食事をして、お好み焼まで食べて、タクシーで戻ってからまた温泉に入りました。ラウンジ21時にクローズは、ちょっと残念。チェックインが遅かったら使う時間ないですね。作務衣はあったけど、お風呂に行くときに着替えとかを入れられる籠とかバックとか欲しいです。駅までシャトルバス使いましたが、予定時間より、30分くらい遅れて発車。なかなか出発しないシャトルから降りてタクシーに乗り換えた人もいました。休憩時間など折り込んでおいてもらえたらと思います。チェックアウト11時はよかったです。

    发表:19/3/2024