Beacon Onomichi酒店
评分和评论
- 真实住客4
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发布于：2/10/2026 - 真实住客|日本|年龄:30岁-39岁|独自旅行3
預けた荷物のファスナーが開いており不安を感じた スタッフの方々は皆さんとても親切で、滞在中は丁寧に対応していただきました。 ただ、チェックアウト後にリュックをフロントへ預け、受け取った際に少し気になることがありました。 受け取った直後、リュック前面の2つのポケットのファスナーが開いていることに気付きました。その時は、自分が閉め忘れたのかもしれないと思い、特にホテルには伝えませんでした。 しかし、帰りの新幹線の中で改めて確認したところ、前面のポケットだけでなく、メイン収納部分と、何も入れていなかった背面側の収納部分のファスナーも開いていました。 帰宅後に荷物をすべて確認しましたが、幸い紛失したものはありませんでした。実際にいつ、どのような理由でファスナーが開いたのかは分からないため、原因を断定することはできません。 ただ、ホテルへ預ける前には閉じていた複数のファスナーが、受け取った後に開いていたことには、やはり不安を感じました。 スタッフの方々の対応がとても良かっただけに、このような経験をしたことは残念です。今回の件もあり、今後こちらのホテルを再度利用することはないと思います。 今回の経験から、ホテルに荷物を預ける際には、たとえ治安の良い場所であっても、貴重品はできるだけ自分で持ち歩き、可能であればバッグやスーツケースに鍵をかけておくことをおすすめします。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/184027?reviewId=33123479568502
发布于：29/9/2026住宿设施的答复この度はホテルビーコンにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミへもご投稿いただき、当館スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 一方で、チェックアウト後にお預かりしたお荷物の状態につきまして、ご不安で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お預かりしたお荷物に関しまして、当館ではスタッフが許可なくお荷物を開閉することは一切ございません。どのような経緯で複数のファスナーが開いた状態になってしまったのか、現時点では明確な理由を特定することはできかねますが、お客様にこのようなご不安とご不信感を抱かせてしまったことは、ホテルとして非常に重く受け止めております。今後はより一層、お預かり品の取り扱いや管理に関する意識を徹底してまいります。 また、貴重なご意見とともに、今後の対策について共有いただきましたことも感謝申し上げます。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、このような残念な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
住宿设施的答复この度はホテルビーコンにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またクチコミへもご投稿いただき、当館スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 一方で、チェックアウト後にお預かりしたお荷物の状態につきまして、ご不安で不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お預かりしたお荷物に関しまして、当館ではスタッフが許可なくお荷物を開閉することは一切ございません。どのような経緯で複数のファスナーが開いた状態になってしまったのか、現時点では明確な理由を特定することはできかねますが、お客様にこのようなご不安とご不信感を抱かせてしまったことは、ホテルとして非常に重く受け止めております。今後はより一層、お預かり品の取り扱いや管理に関する意識を徹底してまいります。 また、貴重なご意見とともに、今後の対策について共有いただきましたことも感謝申し上げます。 せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、このような残念な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
发表于： 1/10/2026 - 真实住客5
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发布于：25/9/2026 - 真实住客5
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发布于：14/9/2026 - 真实住客4
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发布于：1/9/2026 - …115条评论中1 - 5 条评论
