支笏湖鹤雅度假温泉酒店水之歌
评分和评论
- ５３歳 主婦|
日本|年龄:60岁-69岁|亲子游4发表：22/1/2023ビュッフェは文字通りのヘルシー料理ですが決して野菜中心ということもなく、肉・魚料理もバランス良く、味も大変満足です。ビュッフェとは別に供されるメインデイッシュではステーキを選びましたがこちらも美味しかったです。部屋から見た支笏湖に沈む夕日もいい思い出になりました。一つだけ、南千歳駅からホテルの送迎バスを利用した際、発車時刻に間に合うように乗ったにもかかわらずドライバーに「あんた達待ちだった。ちっ」と舌打ちされたことだけが不快な思い出です。ホテル自体のサービスは良かったので残念です。
住宿设施的答复この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用頂きありがとうございます。 この度頂きました貴重な投稿内容に関しまして真摯に受け止め改善を図って参ります。 ご指摘の件につきまして、私共の配慮のない接客対応により、ご不快な思いさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このようなご指摘を二度といただかぬよう、社員教育を実施し改善を図っていく所存でございます。改めましてクチコミ投稿いただきありがとうございます。 誠に勝手ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 支配人 村上陽亮
发表于： 29/1/2023 - Dr93|日本|年龄:50岁-59岁|亲子游5发表：8/1/2023
1月7日に3名で宿泊しました。皆さんの接客が素晴らしく、快適に過ごす事が出来ました。食事も本当にどれを食べても美味しくて満足しました。マクラも色々な種類があり、高級枕で快眠する事が出来ました。お風呂の泉質も肌がツルツルするようなとてもいい湯でした。今まで泊まったホテルの中で1番良いホテルでした。また是非利用したいです！
住宿设施的答复この度はしこつ湖鶴リゾートスパ水の謌をご利用頂き誠にありがとうございます。 各所におきまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。 これから支笏湖は冬の氷濤まつり、春の中庭に桜が咲き乱れる時期など、四季のイベントや景色も大変おすすめでございます。是非また機会がございましたら、ごゆっくりとご宿泊いただければ幸甚でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人 村上陽亮
发表于： 14/1/2023 - Anonymous|
韩国|1/12/20225发表：11/12/2022시설이 깔끔하고 친절합니다 온천도 좋고, 저녁, 점심 뷔페 너무 만족스러웠어요 재방문의사있습니다 편하게 쉬다갑니다
- Anonymous|日本|年龄:30岁-39岁|亲子游5发表：3/12/2022
両親へプレゼント。 とても喜んでいた。 また利用したい。
住宿设施的答复この度は、ご両親へのプレゼントとしてご利用賜り衷心より感謝申し上げます。 ありがとうございました。 ご両親にもご満足いただけ喜んで頂けたとの事非常に嬉しく存じます。 また利用したとのお言葉をいただき、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 支配人 村上陽亮
发表于： 5/12/2022 - Anonymous|日本|年龄:30岁-39岁|亲子游5发表：27/11/2022
おしゃれで高級感があり、この空間にいるだけてとても癒されます。館内は人が少なめで落ち着いています。ビュッフェのレベルが高く、目でも楽しめました！暖炉のある場所でハープの生演奏を聞くのが贅沢な時間でした。お高めですが、また行きたいです。
住宿设施的答复この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 おしゃれで高級感がありとても癒さるとのご評価をいただき恐縮です。 ビュッフェもご満足いただけ、またお越しいただけるとのご感想、旅館冥利に尽きます。 ハープの演奏もご堪能され、良いひとときをお過ごしいただけ嬉しく思っております。 また行きたいとのお言葉をいただきスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 支配人 村上陽亮
发表于： 5/12/2022 - Anonymous|日本|年龄:50岁-59岁|情侣2发表：21/11/2022
部屋､温泉､料理は満足です 接客に、ガッカリです ホテルに、着いて直ぐにカートを 出してくれない、凄くガッカリです
住宿设施的答复この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 接客にご満足いただけず申し訳ありません。 お言葉を真摯に受け止め、日頃の私の教育不足の現れと猛省しております。 当日の状況を掌握し、スタッフの教育を強化するようにいたします。 この度は期待を裏切る形になり申し訳ございません。 次回にチャンスをいただけますよう、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。 支配人 村上陽亮
发表于： 5/12/2022 - Anonymous|日本|年龄:50岁-59岁|亲子游4发表：21/11/2022
食事が美味しかったです。 また、利用したいと思っています。
住宿设施的答复この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お食事のご褒めをいただき嬉しく思っております。 また利用したいとの嬉しいお言葉も旅館冥利に尽きます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 支配人 村上陽亮
发表于： 5/12/2022 - むっちーくん|日本|年龄:60岁-69岁|亲子游5发表：19/11/2022
11月4日に宿泊しました。 バイキング料理でしたが、見た目も味も大変良かったです。 朝食のご飯が個別の釜でくるのでこれも良かったです。 今回、客室露天風呂の部屋が満室で予約出来なかったので、次回は泊まってみたい。
住宿设施的答复この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お料理にご満足いただけた評価をいただき、調理、接客のスタッフ一同大変嬉しく存じます。ありがとうございました。 今回は、客室露天風呂の空室が無くご提供できず残念です。 露天風呂付きのお部屋から予約が埋まるほど人気にカテゴリーでございます。 次回は是非とも支笏湖自慢の温泉を客室でご堪能いただければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 支配人 村上陽亮
发表于： 5/12/2022 - Anonymous5发表：16/11/2022