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支笏湖鹤雅度假温泉酒店水之歌

Shikotsuko Onsen, Chitose-shi, Hokkaido, 066-0281

评分和评论

4.3
很棒
来自实际入住客人的98条评论
地点4.5
设施与设备4.4
服务与工作人员4.3
舒适与整洁度4.4
性价比5
浴缸4.4
就餐4.6
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. Anonymous
    4

    2月14日に宿泊いたしました。愛犬と一緒です。ワンちゃん連れにはとても便利でお部屋も快適でリピートしたいと思いました。  鶴雅リゾートのホテルには何ヶ所か宿泊しておりますが、その中では普通かなと思いました。

    发表:20/2/2024
    住宿设施的答复

    この度しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。 わんちゃんとのご宿泊が快適であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。当館では今回お泊り頂いたデラックスツインの他にも、温泉露天風呂をお部屋にご用意しているタイプもございます。次回のご利用の際には是非こちらもご検討下さい。 しかしながら、鶴雅リゾートの他のホテルと比較して「普通」とのご感想をいただきましたこと、重々承知いたしました。お客様により満足いただけるよう、今後のサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。 今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 副支配人 関口功二

    地点5
    设施与设备4
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    就餐3
    住宿设施的答复

    この度しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご利用いただき誠にありがとうございます。 わんちゃんとのご宿泊が快適であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。当館では今回お泊り頂いたデラックスツインの他にも、温泉露天風呂をお部屋にご用意しているタイプもございます。次回のご利用の際には是非こちらもご検討下さい。 しかしながら、鶴雅リゾートの他のホテルと比較して「普通」とのご感想をいただきましたこと、重々承知いたしました。お客様により満足いただけるよう、今後のサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。 今後ともしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 副支配人 関口功二

    发表于: 21/2/2024
  2. Anonymous
    3

    夜のお食事の時の、スタッフさんの態度が、残念でした。

    发表:17/1/2024
    住宿设施的答复

    この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながらご期待に添えず、夕食時のスタッフの態度が残念だったとの事、誠に申し訳ございませんでした。 今回のお言葉をスタッフ全員へ共有させて頂き、今後このような事の無いよう指導・教育を徹底させていく所存でございます。 この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 誠に勝手ではございますが、次回ご宿泊のチャンスを頂けた際には、ご満足頂けるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 副支配人 関口功二

    地点3
    设施与设备4
    服务与工作人员2
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐3
    住宿设施的答复

    この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながらご期待に添えず、夕食時のスタッフの態度が残念だったとの事、誠に申し訳ございませんでした。 今回のお言葉をスタッフ全員へ共有させて頂き、今後このような事の無いよう指導・教育を徹底させていく所存でございます。 この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。 誠に勝手ではございますが、次回ご宿泊のチャンスを頂けた際には、ご満足頂けるサービスをご提供できますよう努力して参りますので、引き続きご愛顧の程宜しくお願い致します。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。 副支配人 関口功二

    发表于: 18/1/2024
  3. Anonymous
    2

    露天風呂付きのお部屋をお願いしたのですが、お外の露天風呂に雪虫がビッシリ浮いていて非常に残念でした。チェックイン前に少しでも除去してもらえてたら良かったのですが。また来たいと思えるようなサービスもなく、この値段でこのサービス?って感じです。おすすめしません。

    发表:22/11/2023
    住宿设施的答复

    この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。 しかしながら、お客様がご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。 露天風呂に雪虫が浮いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。北海道全体の話ですが、ここ支笏湖ももれなく今年は例年にない数の雪虫が異常発生しており、毎日お部屋のチェックイン直前までお風呂の清掃を行っておりますが、虫の除去が追い付いておりませんでした。 現在、時期的に虫は出ておりませんが来シーズンに向け対策を検討させて頂きます。 また、サービスについてもご満足いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を参考に、サービスの質を向上させるために努力してまいります。 改めまして、この度は期待を裏切る形になり申し訳ございませんでした。次回にチャンスをいただけますよう、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。 副支配人 関口功二

    地点3
    设施与设备3
    服务与工作人员1
    舒适与整洁度3
    浴缸1
    就餐3
    住宿设施的答复

    この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。 しかしながら、お客様がご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。 露天風呂に雪虫が浮いていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。北海道全体の話ですが、ここ支笏湖ももれなく今年は例年にない数の雪虫が異常発生しており、毎日お部屋のチェックイン直前までお風呂の清掃を行っておりますが、虫の除去が追い付いておりませんでした。 現在、時期的に虫は出ておりませんが来シーズンに向け対策を検討させて頂きます。 また、サービスについてもご満足いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を参考に、サービスの質を向上させるために努力してまいります。 改めまして、この度は期待を裏切る形になり申し訳ございませんでした。次回にチャンスをいただけますよう、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。 副支配人 関口功二

    发表于: 25/11/2023
  4. vanitysappy
    |
    Japan日本
    |年龄:70岁-79岁
    |
    亲子游
    5

    設備も食事も素晴らしい! ガストロノミーの夕食では、肉類苦手な私にホタテ貝や高級魚キンキなどをサプライズで提供して頂けたので、たいへん感激しております。 ぜひ、また宿泊したいです。

    发表:19/11/2023
    住宿设施的答复

    この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。 施設もお食事も素晴らしいとのお言葉を頂き、私共旅館業冥利に尽きる次第でございます。 今回頂いたお言葉を糧にこれからも更なるサービス向上を目指しスタッフ一同取り組んでいく所存でございます。 機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 副支配人 関口功二

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊を頂きましてありがとうございます。 施設もお食事も素晴らしいとのお言葉を頂き、私共旅館業冥利に尽きる次第でございます。 今回頂いたお言葉を糧にこれからも更なるサービス向上を目指しスタッフ一同取り組んでいく所存でございます。 機会がございましたら、是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 副支配人 関口功二

    发表于: 25/11/2023
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    亲子游
    5

    春に和洋室に宿泊させて頂き大変良かったので、今度は露天風呂付きのお部屋にリピートさせて頂きました お肉が苦手なので、お肉かお魚を選べるのは良いですね 食事がとても美味しかったです 特に、ピザや作って下さるスイーツが凄く美味しかったです とても満足しました!

    发表:13/11/2023
    住宿设施的答复

    この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。春の和洋室から今回の露天風呂付きのお部屋まで、お客様にとって心地よいご滞在となったことをうかがえ光栄でございます。 また、シェフおススメの一品とピザやスイーツに関してのお褒めの言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。これからも美味しいお料理を提供し、お客様に喜んでいただけるよう心がけてまいります。 今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 副支配人 関口功二

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は、しこつ湖鶴雅リゾートスパ水をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。春の和洋室から今回の露天風呂付きのお部屋まで、お客様にとって心地よいご滞在となったことをうかがえ光栄でございます。 また、シェフおススメの一品とピザやスイーツに関してのお褒めの言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。これからも美味しいお料理を提供し、お客様に喜んでいただけるよう心がけてまいります。 今後もお客様にとって素晴らしい滞在を提供できるよう、努力を重ねてまいります。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 副支配人 関口功二

    发表于: 25/11/2023
  6. 98条评论中1 - 5 条评论