北汤泽森之空庭

主人と息子の誕生日のお祝いに2部屋予約して利用しました。 サプライズでバースデーケーキを頼んだのですが、予約時にはレストランのスタッフに声をかけるよう言われました。 当日、チェックインの際に夕食券とが書かれた紙を1枚(1部屋分の部屋番号が書かれたもの)を渡され1部屋分だけで大丈夫なのかを確認したところ、これは食事券ではないとのこと…。 意味がわからずどういう事か更に聞くと、誕生日の主役である主人の目の前で「これは特別なデザートプレートの引換券なので全員に渡しているものではない」と。 もう少し言い方があるのでは？と思ったがその場は我慢していざ食事へ。 食事券と書かれたものを渡したが食事が終わっても一向にケーキが出てくる気配がないのでスタッフに誕生日ケーキを頼んでいるので出して頂きたいのと、ワインの追加をお願いしたところワインは5分ほどで届いたがその後もケーキは来る気配なし。 再度スタッフへ声掛けしたところ、スタッフが席まできて主役である主人の耳元にコソコソとケーキの話と部屋番号を確認しだす始末。 なんのことかわからない主人の様子を見ていそいそと間違えましたと不審にその場を離れ、そこから10分経ってもケーキは結局出てこず。 私以外はケーキのことは知らない為いい加減食べ終わったし早く部屋に帰ろうと言い出し。 ケーキは諦めて会場を後にしようとしたところ主人と子供たちの目の前でケーキがまだだとスタッフが声を掛けてきたので、もう結構です。と、伝えるもしつこくついてきて部屋にお持ちしますと。 その様子を見て子供たちと主人は何を話していたのか何度も聞いてくるし不信感を抱かせる結果に。 サプライズは台無しだしケーキ代を返金してケーキはなしにしてほしいくらいなのにケーキの料金はしっかりと取られていました。 部屋や館内の清掃も行き届いておらず、冷蔵庫の中には女性の髪の毛。 年間10回以上旅行に行きますし1泊1人10,000円代のホテルから100,000円超えのホテルにも行きますがこの料金でこのサービス、アメニティ、お部屋、料理、全てにおいてレベルの低さにびっくりです。 嫌な思いをしたくなければ大切な日の利用はおすすめしません！！

こどもが1日遊べて大満足でした。

名水亭の時に行った以来で、何となく懐かしい感じがあり、子供向けにリニューアルされて楽しかったです。もう少し、子供向けのイベントがあると良かったかなと。 例えば、クジやビンゴとか

子供たちはプールやアクティビティで楽しく遊べて満足しています。 宿泊するのに駐車場がなくスタッフに尋ねると当たり前のように路駐するように指示されました。そこが残念でした。