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二世古希尔顿酒店

Higashiyama Onsen, Niseko-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 048-1592

评分和评论

3.8
不错
来自实际入住客人的63条评论
地点4.1
设施与设备3.5
服务与工作人员3.6
舒适与整洁度3.8
浴缸3.5
就餐3.8
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. 真实住客
    4

    目前还没有留下任何评论。

    发表:25/3/2024
    地点5
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度5
    浴缸3
  2. 真实住客
    4

    目前还没有留下任何评论。

    发表:26/2/2024
    地点5
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度4
    浴缸1
    就餐4
  3. 達也6270
    |
    日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    商务
    5

    最高、また泊まりたいです。

    发表:18/12/2023
    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
  4. 真实住客
    |
    日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    3

    この度は家族で一泊、お世話になりました。 ヒルトンホテルは、他でも何度か利用したことがありましたが、今回の利用でどうしても改善して頂きたいことがありましたので、レビューします。 まずはフロントの方の対応がいまいちでした。親切とはいえない対応。 又、16時までのワンドリンクサービスの案内を、隣で他のお客様に対してされていたにも関わらず、終了時間の16時は過ぎていないにも関わらず、なぜか私達にはなく、残念でした。 こちらのホテルでは、お客様によって対応を変えているのでしょうか? 部屋からの景観は羊蹄山が真正面で素晴らしいものでしたが、肝心なお部屋が汚い。カーペットの汚れや、カーペットのホコリ、ベッドサイドやテレビボードのホコリ、アメニティを並べているガラスにもホコリ。清掃が行き届いておらず、窓も開けることができないので、とても不快でした。 大浴場の脱衣場も以前よりも汚れが目立ちました。 もう一つ、アメニティなどの取り揃えも充実させた方が良いと思います。 今はだいたいのホテルはクレンジングや洗顔料なども、きちんと取り揃えられています。 ヒルトンはハイクラスなホテル、というイメージでしたので意外でした。 朝食はスタッフの対応もお料理もとても良く、食事をゆっくり楽しむことができました。

    发表:9/11/2023
    住宿设施的答复

    この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフのご案内において、至らぬところもありましたが、ご指摘いただいた事を肝に命じ、まずは基本に戻りお客様の目線で考える事と、ホテルとして皆さまにご満足いただけるようスタッフひとりひとりがおもてなしの心で、皆さまをお迎えいたしてまいります。 清掃では、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、事前の確認をしなければならないのですが、御指摘を受けた事を残念に思います。 担当部署の責任者には、再度、教育の徹底をするよう指導致しました。 今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    地点5
    设施与设备1
    服务与工作人员2
    舒适与整洁度1
    浴缸1
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフのご案内において、至らぬところもありましたが、ご指摘いただいた事を肝に命じ、まずは基本に戻りお客様の目線で考える事と、ホテルとして皆さまにご満足いただけるようスタッフひとりひとりがおもてなしの心で、皆さまをお迎えいたしてまいります。 清掃では、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、事前の確認をしなければならないのですが、御指摘を受けた事を残念に思います。 担当部署の責任者には、再度、教育の徹底をするよう指導致しました。 今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    发表于: 14/11/2023
  5. 真实住客
    |
    日本
    |年龄:70岁-79岁
    |
    亲子游
    4

    部屋からの景観のよさは抜群。朝食バイキングも行き届いていた。 温泉はもう少し工夫した設備がほしい。露天風呂から見える風景は不満で樹木を少し伐採し 景観をよくしてほしい。 受付時の確認ではカードを見せるだけではなくカードリーダーに通し、レストラン等の支払いが スムースに行くような内規があるそうで、それにはとても抵抗がありました。本人が買い物の等 の支払い方法を選べtるなど画一的な規則でないことを望みます。

    发表:25/10/2023
    地点5
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度4
    浴缸2
    就餐3
  6. 63条评论中1 - 5 条评论