まず、ホスピタリティがない。ロビー近くのトイレにダウパーがない。買い物から帰ってきたらフロントで男性4人が高笑し、私達に気がついても挨拶もせず無視して、談笑。こんなホテルは初めてです。他のホテル見て、勉強して下さい。もう、2度と利用しません。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/825?reviewId=33123477377639
この度はオーセントホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、今回ご滞在中お客様へお不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。 サービス業としてあってはならないことであり、猛省しております。また、共用スペースの備品管理につきましても配慮が欠けており、ご不便をおかけいたしました。 頂いたお言葉を重く受け止め、今回のご指摘を全スタッフに共有し、お客様をお迎えする基本である「挨拶」や「目配り」、そして「ホスピタリティとは何か」を改めて厳しく見直し、教育を徹底してまいる所存です。
この度はオーセントホテル小樽をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、今回ご滞在中お客様へお不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。 サービス業としてあってはならないことであり、猛省しております。また、共用スペースの備品管理につきましても配慮が欠けており、ご不便をおかけいたしました。 頂いたお言葉を重く受け止め、今回のご指摘を全スタッフに共有し、お客様をお迎えする基本である「挨拶」や「目配り」、そして「ホスピタリティとは何か」を改めて厳しく見直し、教育を徹底してまいる所存です。
小樽駅からのアクセス良好で快適な滞在 JR小樽駅からのアクセスが良かったです。快適に過ごせました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/825?reviewId=33123477364076
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご不便なくお過ごしいただけた様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。 また、今回お寄せいただいたお言葉を励みにより一層精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中、ご不便なくお過ごしいただけた様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。 また、今回お寄せいただいたお言葉を励みにより一層精進してまいります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
目前还没有留下任何评论。
目前还没有留下任何评论。
目前还没有留下任何评论。