定山溪温泉 章月格兰大饭店

お部屋はリニューアル済みでインテリアセンスや使い勝手が良かったです。 お食事も一品ずつおもてなし感が感じられ美味しかったです。 ラウンジでコーヒやスイーツ、又夕方には生ビールもいただけてびっくり。 お風呂は天然蒸し風呂のようなサウナが珍しくて、 ドライヤーが高級なリファの物でびっくり！ 何より素晴らしかったのはスタッフさんで、皆さんとても感じが良い接客をしてくださり、おかげさまでとても気持ちの良い宿泊ができました！！ ありがとうございます。

お盆真っただ中に宿泊しました。総じて満足でした。チェックインして、ラウンジにあるビールをいただき、お菓子をいただきながらのんびり。。。最高でした。夜ご飯もおいしく、特に釜飯が良かったです(^^)大人気の大黒屋さんの饅頭も夜のうちに注文しておけばチェックアウト時に支払い・受け取りができうれしかったです。とってもおいしいのでお土産にぜひ。夜ご飯時に饅頭を1つ追加しましたがスタッフさんがしっかり伝達してくださりスムーズ。これは仕方がないことですが、今年の夏は暑すぎて客室のエアコンが効かないと。。。扇風機や冷風機を貸してくださいますがそれにしても客室が暑くてつらかったです。食事処やフロント、ラウンジは涼しいです。四季によって違った景色が見られそうでまた行きたいと思います。

部屋も広く、食事や蜂蜜、デザートなどのサービスも良かったです。部屋からお風呂にタオルを持っていくのにカゴなどがあると、より良かったかなと思います。

最高気温３０℃超えの8月中旬に一泊。 通されたのは５階のツインの部屋でした。 しかし空調が「川の水を利用したシステム」とかで、「部屋が涼しくならないので、暑さ対策でカーテンを閉め切っています」とのことで驚愕。 景色を売りにしている宿なのに… これは本来ディスクレーマー（事前に警告すべき事項）対象に思うが、チェックイン時に説明すれば事足りると考えているようで、残念でした。 そういう姿勢は、色々なところで散見でき、あまり居心地よくなかったです。 足元からお湯が出る方の露天のお湯はなかなかでしたが、もう一方の露天は清掃後の早朝入りに行ったら、色々な体毛が私の周辺に集まって来て…一番の恐怖体験でした。

食事は悪くないのですが、内容変更があり残念だったのとデザートコーヒー等は、ラウンジに移動しなければなりませんでした。 時間ごとにラウンジでのウエルカムフード的なサービスを受けられるのは良いのですが食後のコーヒーを移動していただくのは面倒だと感じました。 あとお布団のことで。。 お布団が敷かれておらずフロントに連絡し敷いてもらいましたが、数が足りず、また夜遅く連絡しなければならないという事態。。 家族だけの宿泊ならまだしも、おもてなしをすべきお客さんを連れていたので最低最悪でした。