ロビーが狭くお迎えを待ちずらい 良いホテルなのに ロビーが狭くて落ち着かない。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/9515?reviewId=33123476850950
クラブフロアの眺望と食事が最高でした クラブフロアに宿泊しました。クラブフロア行きのエレベーターは、専用のものが2台あり、高層階にも関わらず、待ち時間は少なくて、スムーズでした。 クラブラウンジは、眺めも良く高級感があり、日頃のストレスが癒されました。フリードリンクには、北海道にちなんだ飲み物があり、満足できました。朝には豚丼やホッケ、小さな海鮮丼もあり、連泊したので、次の日には無いものもありましたが、美味しかったです。鉄砲汁(カニ汁)が最高でした! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/9515?reviewId=33123476849240
とても残念でした 猛吹雪の悪天候の中を歩き、やっとホテルについても従業員の女性は言葉もかけてくれず、セルフチェックイン機の場所がわからず迷っていても見て見ぬふり。やっと声をかけて案内はしていただけましたが、そのあと、凍える手でタブレットを操作し、ゆっくり注意事項を読んでいると後ろから先に進むよう声をかけられ、注意事項も読めない。セルフチェックイン機の意味もない。あたたかいお出迎えの声もかけもせず、お客を選んで声掛けに行っているようにしか見えない。 混雑してるわけでもないのに手続きも急かされ、チェックインから不愉快でした。よっぽど、フロントでチェックインした方がマシです。チェックイン機もわかりづらい場所にありますし。 連泊する際、部屋に滞在したい場合や、清掃の時間などは他のホテルに比べてわかりづらいです。比較的高い料金で利用したのですがもう二度と利用はしたくないホテルでした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/9515?reviewId=33123476842202
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、チェックイン時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフの再教育を実施し再発防止に努めてまいります。 また、連泊時の対応につきましてもご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 今後このようなことがないよう、改善に努めてまいります。 改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 悪天候のなかお越しいただいたお客さまの旅の思い出が残念なものとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
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雪まつり会場へ徒歩圏内で便利 雪まつり会場も徒歩圏内で良かった クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/9515?reviewId=33123476825633
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。 今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は札幌プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。 今後もお客さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 改めまして、お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。