入室できず連絡もつかないトラブルで困惑 チェックイン後に送られて来たキーのコードを入力しても鍵が開かず電子キーがロックされて入室出来ず、チェックイン機のところに書いてあった電話番号にかけたがそもそも電話番号が使われていなく繋がらなかった。チェック イン時のオンラインも電波が悪く、オペレーターの方が何を言ってるのかわからなかったし最悪でした。2度と利用しません。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/177827?reviewId=33123479380564
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくお選びいただいたにもかかわらず、チェックインの際にスムーズに入室できず、ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 ご滞在のスタートでこのようなご不便をおかけしてしまったことを重く受け止めております。いただいたご指摘をもとに、サポート体制の見直しを行い、今後より安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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Great apartment with nice facilities and value. Nice apartment with good facilities. Good price. Will stay here again next time. クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/177827?reviewId=33123479293834
Thank you very much for your wonderful review. We are delighted to hear that you enjoyed the facilities and found good value during your stay. We truly appreciate your kind words and would be happy to welcome you again on your next visit.
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清掃が行き届き快適、居間はもう少し広ければ チェックイン時は夜で周囲が暗く雨も降っており、さらには隣の建物と混同してしまい、とても困りました。 部屋はとても綺麗に清掃されており、快適に過ごすことが出来ました。 居間がもう少し広いと、なおGOODです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/177827?reviewId=33123478561709
この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 ご到着時は夜間で雨も降っていたとのことで、建物の場所が分かりづらく、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 チェックインガイドには、建物を確認しやすいよう、写真に赤枠で目印を付けてご案内しておりますが、天候や周囲の状況によっては分かりづらかったかもしれません。今後より分かりやすくご案内できるよう、改善を検討してまいります。 また、お部屋の清掃や快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 貴重なご意見を今後の施設づくりの参考にさせていただきます。 この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
この度はご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 ご到着時は夜間で雨も降っていたとのことで、建物の場所が分かりづらく、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 チェックインガイドには、建物を確認しやすいよう、写真に赤枠で目印を付けてご案内しておりますが、天候や周囲の状況によっては分かりづらかったかもしれません。今後より分かりやすくご案内できるよう、改善を検討してまいります。 また、お部屋の清掃や快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 貴重なご意見を今後の施設づくりの参考にさせていただきます。 この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
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