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有马温泉银水庄兆乐旅馆

1654-1 Arimacho, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1401

评分和评论

4.4
Excellent
来自实际入住客人的55条评论
地点4.1
设施与设备4.4
服务与工作人员4.3
舒适与整洁度4.5
浴缸4.6
就餐4.5
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. だんご8999
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    4
    发表:7/1/2023

    朝ご飯も美味しかったが洋食和食を選択する時、もう少し説明が欲しかった。出てきた内容では和食にしとけば良かったと感じた人が数名いた。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    就餐5
  2. だんご8999
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    4
    发表:7/1/2023

    風格のある玄関がお出迎えしてくれ、食事は豪華そのもの。しかも大人数で宿泊させていただいた事もあり、単体での食事会場を設定頂き、赤ちゃんや子供用グッズも準備してもらえ大変行き届いていると感じた

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸3
    就餐5
  3. billypac25
    |
    Japan日本
    |年龄:70岁-79岁
    |
    亲子游
    5
    发表:6/1/2023

    有馬温泉は数回宿泊しています 兆楽は初めてですが食事は料亭の様でとても美味しくいただきました 接客も丁寧で最後まで気遣いが感じられました 部屋も東向きで有馬温泉が一望出来夜景もきれいに見えました ただ少し外部の音が気になりました 場所は高台で中心部より離れていますが送迎バスがあり自由に使えます とても満足しました

    地点3
    设施与设备3
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    就餐5
  4. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:20岁-29岁
    |
    情侣
    5
    发表:25/12/2022

    初めての利用です。 急遽決まった旅行だったので急いで予約したお宿でしたが、とてもいいお宿で楽しい旅行になりました。 電話をすると駅からの送迎バスがあり、到着するととても感じの良い女性スタッフさんが迎えてくださいました。 今回予約したお部屋は、スタンダードな和室。改装済みのお部屋を選んだのでとても綺麗なお部屋でした。 他の方の口コミをみると、改装していないお部屋は古いようなので予約の際は注意です。 食事は部屋食なのも魅力的でした。ここのご飯は美味しいとの口コミが多かったので夕食を楽しみにしていたのですが、とても美味でした(*´ω`*) 朝ごはんは量控えめで丁度良かったです。 一番楽しみにしていたお風呂。 金泉、銀泉どちらもあるお宿は珍しい様です。 共にいいお湯でリラックスできました。 また大浴場とは別に櫟の湯という露天風呂で自然浴も楽しめます。 山の上にあるお宿なので緑が気持ちいいです。。。 個人的には大浴場のシャワーの水圧が強めで最高でした。 全体的に大満足だったのですが、お部屋係の方や湯上り処のスタッフの方の対応が冷たく感じ少し残念。 こちらが質問やお願いをすると「はい?」と、何を言っているのというような表情。 何もおかしなことは言っていないと思うのですが。。 私たちが若かったからなのか。 車寄せでのお出迎えやチェックインの対応をされているスタッフの方々は、とても感じが良かったです。 そこを除けばお気に入りのお宿になりました。 ありがとうございました。 また利用させて頂きたいです。

    地点3
    设施与设备4
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は数ある旅館のなか銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。また、細やかなところにもお気づきいただき、数々のお褒めの言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。 しかしながらスタッフの対応にご期待を裏切るかたちとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 担当部門には申し伝え、既に指導致しておりますが、今回の出来事は全スタッフで共有し、今後このようなことがないように、一同、猛省するとともに、改善に努めてまいります。次回お越しいただける際には、最善を尽くし、ご満足いただける滞在をご提供できますように徹底して参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご投稿有難うございました。

    发表于: 29/1/2023
  5. 定宿探してます
    |
    Japan日本
    |年龄:70岁-79岁
    |
    亲子游
    4
    发表:23/12/2022

    今年最後の温泉として忘年会を兼ねて宿泊しました。夕食が大変おいしかったです。 

    地点3
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、大変嬉しく思っております。これからも全てのお客様にご満足いただけるよう、一層精進して参ります。次回も是非ご利用頂ければ幸いです。ご投稿有難うございました。

    发表于: 29/1/2023
  6. にゃん太7696
    |
    Japan日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    亲子游
    4
    发表:28/11/2022

    温泉は、お湯質が凄く良く銀泉と金線両方に入れて得した気分になりました。特に、朝風呂で入った露天風呂は、最高に気持ちが良かった。湯上がりの休憩所や屋外露天風呂の場所がわかりにくく、もう少し案内板を充実させると便利だと思う。また湯上がりスタッフの個人的なお喋りが少し耳についた。

    地点3
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度3
    浴缸4
    就餐3
    住宿设施的答复

    この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございました。 また露天風呂にもお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら館内の案内表記やスタッフの私語で、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。担当部門には申し伝え、指導致しておりますが、今回の出来事は全社員で共有し、一同、猛省するとともに、改善に努めてまいります。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。貴重なご投稿有難うございました。

    发表于: 29/1/2023
  7. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    其他
    4
    发表:27/11/2022

    立地がイマイチなのは最初から分かっていたので問題ないです。 料理は美味しく、温泉も楽しめました。 マイナス点は、配膳して頂いた方の対応が、夕食も朝食も疑問符がつくことです。 部屋食で、残念な仕草が見えてしまったかなぁ…。 全体的には満足です。有難うございました。

    地点2
    设施与设备4
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度3
    浴缸4
    就餐4
    住宿设施的答复

    この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございました。 料理配膳のスタッフ対応で、ご期待を裏切るかたちとなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今後このような事がございませんよう再度指導徹底して参りたいと存じます。 それにもかかわらず、大浴場とお料理につきましてお誉めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めて参る所存でございます。これに懲りませず変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。 ご投稿ありがとうございました。

    发表于: 29/1/2023
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    4
    发表:25/11/2022

    部屋は広くゆったりとくつろげる空間でした。天気がよくなかったが、晴れていれば見晴らしはいいのかなと、思いました。 食事もすき焼きはボリュームたっぷりで満足致しました。 また機会があれば是非とも行きたいと思います。

    地点3
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    就餐4
    住宿设施的答复

    この度は数ある旅館のなか、銀水荘兆楽をご利用頂きまして誠に有難うございました。またお部屋・お料理にもご満足頂けたご様子、私どもも大変嬉しく思っております。これからもいつお戻り頂いてもご満足いただけるよう、日々精進して参ります。ご投稿有難うございました。

    发表于: 29/1/2023
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    4
    发表:19/11/2022

    有馬は地元なので日帰りで何度か行ったことはあるのですが、この度は母と支援割にて利用しました。 お部屋はリニューアルされたとても綺麗なお部屋で、水回りも大変綺麗です。トイレは自動開閉です。 テレビも大きく、部屋も照明がたくさんあり明るく、入り口はセンサーでした。 夕食はステーキ会席でした。 先付けの内容は蟹にトリュフにカラスミに栗に…高級食材だらけ。 鱧と松茸の土瓶蒸しもついてました。 お米も美味しいお米でした。 お肉も柔らかく鉄板で炭火焼きで美味しかったのですが煙がすごかったです。 朝食は、味噌汁代わりの湯豆腐が変わっていました。 おかずがご飯のお供的なものがほとんどでした。もうちょっと華やかさが欲しかったです。夜との落差が(^◇^;) 大浴場は金泉と普通のお湯かな?露天風呂が金と銀両方でした。 片方の方が広く、露天にジャグジーと蒸し風呂がありました。男女入れ替え制なので両方入れます。 何度も入り有馬のお湯を堪能させていただきました。 大浴場のドライヤーがダイソンでした。試せて嬉しかったです。 湯上がりのサービスが七時までなのが残念です。九時ぐらいまであると嬉しいです。 送迎があったので、瑞宝寺公園の紅葉と中心部の散策も楽しめました。 翌日はロープウェイに乗りました。 総じて素晴らしかったです。 お世話になりました。

    地点4
    设施与设备5
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    就餐4
    住宿设施的答复

    この度は数ある旅館のなか銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。また、細やかなところにもお気づきいただき、数々のお褒めの言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。湯上りサービスについて頂いたご意見は、担当部門とも共有し、今後の参考とさせていただきたく存じます。これからも、いつお戻り頂いても心地よくお過ごし頂けるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。次回のお越しをお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

    发表于: 6/12/2022
  10. shu126nbt
    |
    Japan日本
    |年龄:60岁-69岁
    |
    亲子游
    5
    发表:15/11/2022

    チェックイン前と早朝の二度送迎してもらい温泉街の散策も十分楽しめました。 そして、新設の古民家改の「廻」も無料サービス期間中で楽しい時間を過ごせました。 食事は沢山宿泊している内でもとても美味しく、配膳タイミングも良く二人とも大満足。 チェックアウトもタイミングが合ったとはしえ、部屋のスタッフさんに送ったもらったのは初めてでした。 見送り時も玄関前でシャッターを切ってもらい、笑顔と丁寧な対応で宿泊先に選んで大正解でした。 夫婦の旅、高台の絶景の部屋で快適な時間が過ごせました。

    地点4
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は数ある旅館のなか銀水荘兆楽をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりまして、私どもも大変嬉しく拝読させていただきました。また古民家ラウンジ廻・ご夕食・スタッフにもお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。これからもより快適なご滞在を提供することができますよう一層サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

    发表于: 6/12/2022
  11. 55条评论中1 - 10 条评论
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