全国旅行支援のクーポンを当日もらう予定でチェックインしようとしたら使えないとのこと。電話で問い合わせた時は使えると言われ、予約時の画面も見せたのに、受付の男性は高圧的な態度で「だめ、無理だから使えない」と理由もなく拒否。学生だからなのかもしれないが、明らかに態度が違った。ホテル自体は良かったが、すこし部屋が暗かった。
立地が良くて便利でした。ロビーのコーヒーサービスが朝10時から?でしたが、もう少し早いと嬉しいです。
この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様の貴重なご意見今後の参考にさせて頂きます。 フロントマネージャー
フロントの受付は親切でスムーズでした。室内は落ち着いた雰囲気で使い勝手も良かったです。 安心してゆっくり休む事ができました。最近何処とも宿泊料金が高騰していますので、高ポイントと共に少しでも低額になればもっと利用し易くなると思います。
この度はホテルモンテエルマーナ神戸アマリーをご利用頂き誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごし頂け大変嬉しく思っております。 また、スタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今後ともごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、サービス向上に努めて参ります。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 フロントマネージャー