神户雀巢度假酒店

チェックインに1時間以上かかります。 領収書の発行をお願いしても伝言がきちんとされておらず同じことを何度も伝えなくてはならず… フロントの機能を充実させて欲しいです。 お部屋は三人部屋で3人で使うと狭く 朝食ビュッフェも長蛇の列で 疲れてしまいました。 改善がされていなければネスタは楽しかったけどもう行かないかな。

①直通バスでホテルに着きましたが、チェックインの手続きをするためにものすごく並び、部屋に入った頃にはもう16:00でした。こんなに時間がかかったホテルは初めてです。 ②客室は日当たりと景色は悪くなかったですが、もう少し広さと清潔感が欲しかったです。 ③夕食・朝食共にビュッフェを選択しましたが、あんなに酷い夕食ビュッフェは初めてです。席は空いているのに片付けが追いついていませんでした。声をかけられそうなスタッフもおらず、仕方がなく自分たちでおしぼりでテーブルを拭いてから座りました。また、品数も値段の割に驚くほど少なく料理のクオリティもとても低かったです。少なくなった料理の入れ替えも追いついていませんでしたし、干からびたような料理ばかり。味も美味しくないか塩味が強すぎるかのどちらかでした。本当にもうリピしたくないです。朝食はまだマシでしたが、、、 ③私の確認不足かもしれませんが、大浴場にメイク落としが無かったことに驚きました。メイク落としが置いていないホテルに泊まったのは初めてで…。また、露天風呂も狭かったです。 ④スタッフの方の接客の丁寧さ、愛想の良さも今まで泊まったホテルに比べて酷すぎました。あんなに雑に対応されたのは初めてです。言葉遣いが丁寧っぽかったら良いわけではないですよ。 ⑤帰りのバスの臨時便の案内をしてくれたのは助かりました。ありがとうございます。 この値段を出してこの質なら、三ノ宮や大阪駅周辺に泊まったほうが良い滞在が出来ると思います。ネスタリゾート神戸自体はとても楽しかっただけに非常に残念でした。

部屋はコンパクトでしたが、設備もベッドも気持ちよく使用できました。 車でなくても行けるところが良かったですが、帰りの梅田までの便がもう少しあればと思いました。 施設内で十分に遊べ、温泉にも入ることができ大満足でした。また、行きます。

初めて利用させて頂きましたが、ワンちゃんに対する設備も素晴らしく、お部屋もとても素敵でした。 施設内には延羽の湯もあり、一日遊んだ疲れも癒されました。 夕飯のバーベキューの量も丁度良く、美味しく頂きました。 また、ワンちゃんと共に違う季節に利用してみたいです。 最高でした。ありがとうございます。

別棟にある天然温泉「延羽の湯」は風呂がいくつもあり又サウナも大きく良かった。ホテル内の天然温泉「瑞穂の湯」のサウナには砂時計(5分計)が2ヶ備え付けられているだけなので出来たら殆どのサウナ室にある12分計があった方が便利だと思います。