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淡路Rakuten Stay Villa

886-2 Matsuhokotsuro, Minamiawaji-shi, Hyogo, 656-0304

评分和评论

3.8
Good
来自实际入住客人的36条评论
地点4
设施与设备3.9
服务与工作人员3.5
舒适与整洁度4
浴缸3.8
就餐3.8
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    3
    发表:9/8/2022

    せっかく、新しく立地も建物も内装もオシャレで言うことなしなのに 掃除がまったくできてなく、髪の毛も目で普通にあちこち落ちてるのが見えるし、なので掃除しようと思ったら、掃除機は壊れてるし、そして掃除機も手入れがまったくできてなくて汚い。 すごく、もったいないです 掃除以外はとても良い場所でした。

    地点5
    设施与设备3
    服务与工作人员2
    舒适与整洁度3
    浴缸3
  2. nomunori
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    3
    发表:8/8/2022

    <良かった点> 1)設備面は一通り揃っており、非常に満足でした。 2)ベッドは広く、子供たちも楽しく過ごすことができました。 3)大人数でとまったことを考えると価格が安いです。 <悪かった点> 1)掃除が行き届いていない。 ジャグジーは砂だらけで掃除されていませんでした。また、床は全体的に砂っぽく、結局、自分で掃除機がけをしました。 ソファーの隙間には、チョコレートが剥きだしで挟まっており、クッションの後ろは埃が溜まっていました。 バーベキュースペースには、スイカの種などが落ちているような状況でした。 2)ジャグジーのシャワーが外れてしまっていて利用できない。 一旦スタッフの方がはめ込んでいましたが、水を流すと外れてしまい結局利用できず、相当に不便でした。 3)お湯がでない。 当初お風呂のお湯がでませんでした。ブレーカーを一旦落とすことで改善しましたが、東南アジアの安いホテルにいる気分になりました。 4)バーベキュースペースに油の匂いが染み付いてしまっている。 中庭スペース全体から油の匂いがしていていました。一定間隔で、外部の清掃業者を入れられた方がよいのでは。 5)外部管理スタッフと通信状況が悪すぎる、応対される外国人の方にこちらの言いたいことが通じない。 致命的な問題だと思います。本施設は基本的に無人で、管理スタッフの方とはTV電話でやりとりすることになりますが、通信状況が非常に悪いです。度々切れてしまい先方から電話をされるという事態が発生しました。IT企業ですよね。。 また外国人の方が基本的に対応してくれていたのですが、こちらが伝えたい不備などが伝わらず、「わかりませんので、一旦切ります」といって切られることがありました。ありえない対応だと思います。 <総評> ハード面は揃っていますが、ソフト面がかなり残念です。 自分で掃除をして快適にすごそうという意識であれば、楽しく宿泊できると思います。 <雑感> 現地スタッフの方は暑い中頑張っておられました。 清掃スタッフ数不足や教育、マニュアル準備、チェック体制の確立などの運営側の問題がかなり大きいように思います。 運営会社の企業体質を表しているように思いました。 清掃体制だけでも整えれば、もっと満足度をあげられると思います。

    地点4
    设施与设备5
    服务与工作人员2
    舒适与整洁度3
    浴缸3
    就餐3
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    4
    发表:28/7/2022

    ベッドルームのプロジェクターは少し画像が掠れてましたが、部屋の雰囲気やジャグジーが良かったです。 食器類やアメニティも多めに揃っていたので楽しめました。

    地点4
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度4
    浴缸5
  4. Anonymous
    4
    发表:23/7/2022
    地点5
    设施与设备3
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸5
  5. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    3
    发表:23/7/2022

    プライベート空間なところがよかった 口コミ通り臭いは非常に気になった 全体的に満足だがトイレにゴキ○○がでたのはかなりあせりました

    地点4
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度3
    浴缸4
    住宿设施的答复

    この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 またご宿泊直後の早々にクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当施設は一棟貸し切りでご宿泊いただけますので、ファミリー旅行はもちろん、気の合う仲間とのグループ旅行にも最適な空間かと存じます。 しかしながら、ご滞在の匂い及び害虫の件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 いただいたご意見は社内全体で共有させていただき、現在は客室の換気対策、湿度調節の対策を強化させていただいております。また、現在も定期的に専門業者と害虫防除を実施しておりますが、虫が発生しやすい場所への対策強化をさせていただきます。 この度ご不便おかけいたしました点に関して、次回ご利用の際は快適にご利用いただけるよう引き続き施設の改善に努めて参ります。 もしよろしければ、今一度ご機会を頂戴いたしたく、Rakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを心よりお待ちしております。 この度のご利用、誠にありがとうございました。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    发表于: 27/7/2022
  6. れいんこ75
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    5
    发表:20/7/2022

    7月2日に宿泊しました。 2家族、大人子供合わせて9人で! BBQができる空間もゆったりしていてとてもよかったです。 キッチンも大きくBBQ以外のお料理もしやすかったです! ぜひぜひリピートしたいです。

    地点5
    设施与设备4
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸3
    就餐4
    住宿设施的答复

    れいんこ75様 この度は、Rakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「ぜひぜひリピートしたいです」というお声をいただき、お客様にご喜びいただけましたご様子が伺い知れ、私共も嬉嬉としてご返信させていただいております。 また、満点の評点をいただき大変光栄でございます。 今回お楽しみいただきましたインナーテラスにはBBQグリルや道具を完備しており、食器や調理器具はそろっておりますのでお好きな食材を持ち寄ってBBQをお楽しみいただけたのではないでしょうか。 また、ご滞在いただきました定員9名タイプのお部屋はダブルベッド&バンクベッドの二段ベッドの組み合わせとなっており、お子様達にも大変好評をいただいております。その点、お子様達にもお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。 またの機会にもRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    发表于: 27/7/2022
  7. リョウアズナブル
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    2
    发表:6/7/2022

    部屋の造りなどは大変良い。しかし、全体的に掃除が行き届いておらず、エアコンにもカビが生えており、終始カビ臭かった。また、タオルも人数分なかった。 次はないかな。

    地点3
    设施与设备2
    服务与工作人员2
    舒适与整洁度2
    浴缸3
    住宿设施的答复

    この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「部屋の造りなどは大変良い」とのお声をいただき、ありがとうございます。 しかしながら、清潔管理及び備品の設置に関してご不便おかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は早速担当部署全体で内容を確認し、清掃手順・マニュアルを含む管理を強化させていただいていることを謹んでご報告申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 これからもお客様のお声をもとに、より快適な施設となりますよう努めて参ります。 重ねまして、ご利用ありがとうございました。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    发表于: 13/7/2022
  8. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    4
    发表:26/6/2022

    家族と行きましたが細かい備品(ラップとか)がおいてあって大変助かりました 自炊の旅行は久しぶりでしたがほんとうに快適にすごせました 1歳と2歳の子ども達も広いスペースで安全に自由に過ごせてご機嫌でよい思い出になりました お隣の部屋の声が深夜までしていたのでそれは少しマイナスですが又利用したい宿です

    地点3
    设施与设备5
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    住宿设施的答复

    この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族の皆様にご満足いただけましたご様子が伺え、大変喜ばしく拝読させていただきました。 また、キッチンツール、備品などの設備関連につきましても評価いただいてうれしく存じます。今後ともお客様に快適にご宿泊いただける空間づくりに向けて頑張りたいと存じます。 我々Rakuten STAYは非日常的な宿泊経験を与えるよう、他の施設とは差別化してこのように企画しております。家族旅行など、大人数でご旅行のお客様には価格的に大変お得ながらも、ご体感いただきましたように広いスペースで居心地よくお過ごしいただけます。 Rakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 重ねまして、ご利用ありがとうございました。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    发表于: 30/6/2022
  9. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:40岁-49岁
    |
    亲子游
    4
    发表:3/6/2022

    家族5人で泊まりました。 入ったときの部屋の臭いが少し気になりましたが、全体的にはきれいにされていて広い二段ベッドに子供たちは喜んでいました。 ただ、両隣ともに多人数、大声の大騒ぎで会話は丸聞こえ、午前0時を過ぎても騒ぎ続け部屋に入ってテレビをつけていても隣のガヤガヤが聞こえるのがものすごく不快でした! 構造上仕方ないとは思うのですが何とか対策してほしいです。

    地点3
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度4
    浴缸3
    住宿设施的答复

    この度は、数多くの施設の中からRakuten STAY VILLA 淡路をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族皆様にご満足いただき、特にお子様が2段ベッドやジャグジーに喜んでいただけたようで大変喜ばしく拝読させていただきました。いただきましたお言葉を励みにより一層のサービス向上に努力をして参ります。 しかしながら、騒音の件でご滞在中にご不便をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。 お客様へのご案内や騒音センサーの設置にて対策しておりますが、建物構造上として完全防音は難しく、あまりにも騒音がひどい場合は該当のお部屋のお客様へ注意もさせて頂きますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。 これからもお客様のお声をもとに、より快適な施設となりますよう努めて参ります。 Rakuten STAY VILLA 淡路へのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 重ねまして、ご利用ありがとうございました。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    发表于: 30/6/2022
  10. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    5
    发表:6/5/2022

    楽しい経験ができました

    地点3
    设施与设备3
    服务与工作人员2
    舒适与整洁度4
    住宿设施的答复

    この度は、Rakuten STAY VILLA淡路のご利用誠にありがとうございました。 ご家族の皆様にご満足いただけましたご様子が伺え、大変喜ばしく拝読させていただきました。 「楽しい経験ができました」とのお声をいただきましたが、私共のRakuten STAYブレンドといたしましては、「非日常的な宿泊体験」をお客様に提供することを目的といたしております。 当施設の特色である、テラスでのバーベキューやジャグジーなどをお楽しみいただけたのではないでしょうか。 今後もお客様からのお声も参考に日々工夫・改善に努めております。機会がございましたらまたのご利用を心からお待ちしています。 重ねまして、ご利用誠にありがとうございました。 Rakuten STAY VILLA 淡路

    发表于: 30/6/2022
  11. 36条评论中1 - 10 条评论