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ホスピタリティに欠ける残念な滞在 旅館の入口のお出迎えの男性が無愛想で、フロントでお茶とお菓子をいただきましたがそれも形式的でがっかりでした。お部屋は綺麗ですが入口が狭くドアが履物に引っかかり毎回ストレスでした。お料理は美味しいですが普通です。カウンターで料理長の手際を見ながらシーンとした中で食べます。大浴場はとても素晴らしかったですが、結構いい値段だったのにホスピタリティがなってなくて本当にガッカリでした。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/80641?reviewId=33123476784062
この度は当館をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、到着時のお出迎えやフロントでの対応につきまして、ご期待に沿うおもてなしができず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、旅の始まりから心地よくお過ごしいただけるようお迎えするべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 また、お部屋の入口の使い勝手につきましても、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。お料理につきましては美味しかったとのお言葉を頂戴し大変ありがたく存じますが、ご期待を超える体験をご提供できなかったことを大変心苦しく思っております。お食事の雰囲気づくりも含め、より心地よい時間をお過ごしいただけるよう工夫してまいります。 そのような中でも、大浴場についてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 今回頂戴したご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、接遇を含めたサービス全体の見直しと改善に努めてまいります。この度は率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 野鶴亭
この度は当館をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、到着時のお出迎えやフロントでの対応につきまして、ご期待に沿うおもてなしができず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、旅の始まりから心地よくお過ごしいただけるようお迎えするべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 また、お部屋の入口の使い勝手につきましても、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。お料理につきましては美味しかったとのお言葉を頂戴し大変ありがたく存じますが、ご期待を超える体験をご提供できなかったことを大変心苦しく思っております。お食事の雰囲気づくりも含め、より心地よい時間をお過ごしいただけるよう工夫してまいります。 そのような中でも、大浴場についてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 今回頂戴したご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、接遇を含めたサービス全体の見直しと改善に努めてまいります。この度は率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 野鶴亭