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箱根小涌园 天悠

1297 Ninotaira, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0407

评分和评论

4.6
Excellent
来自实际入住客人的245条评论
地点4.4
设施与设备4.5
服务与工作人员4.5
舒适与整洁度4.5
浴缸4.7
就餐4.5
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. ちゅん0930
    |
    Japan日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    5
    发表:8/2/2023

    ユネッサンの利用時宿泊しました。 2回目の利用です 食事中に子供が寝てしまったところ 簡易的にベッドを作ってくださり 夫婦でゆっくり食事ができました お気遣いがとても嬉しかったです。 女性も六階の露天風呂を朝に入ってみたいなと思います。 時間調整が難しいのかもしれませんが とても素敵な露天風呂なので是非朝日を見てみたいなと思います

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。 当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。 今回のご滞在中も快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。 お夕食におきましても、ごゆっくりお召し上がりいただけましたようで何よりでございます。スタッフの応対には、ご期待にお応えできましたようで大変嬉しく安堵致しました。 当館のホームページの「最新ニュース」に大浴場の入れ替えの予定表の掲載がございますので、よろしければ次回の箱根旅行のご計画にご利用いただけましたら幸いです。 箱根は、四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、次回は是非、「浮雲の湯」の開放的な露天風呂から美しい朝日をお楽しみ下さい。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

    发表于: 9/2/2023
  2. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:20岁-29岁
    |
    情侣
    5
    发表:6/2/2023

    とても綺麗でした

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご滞在にご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。温泉からお部屋食までごゆっくりご堪能されましたようで何よりでございます。 箱根は四季折々の美しさがございます。是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園 天悠 顧客課

    发表于: 9/2/2023
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:20岁-29岁
    |
    亲子游
    3
    发表:1/2/2023

    雰囲気が気に入り再訪しました。 朝ごはんビュッフェで多少待ち時間がありましたが、お風呂やお部屋はオープン当初と変わらず清潔感がありすごくよかったです。 ホスピタビリティ、接客で気になった点が二点ありました。 まず1点目が、ロビーのフリードリンクの飲み口から直接飲んでいる方がいらっしゃり、近くに従業員の方がいたにも関わらず、注意もせず、その後消毒等の対応もなかったことがすごく気になりました。 またお部屋の外露天風呂から、ホテルの玄関エントランスが見えるのでどうすればいいか、フロントにお電話したところ、 ブラインドがありますけど?といわれ、レバーで回して下せばいいか聞いても、見ての通りそうですよ、、言われと冷たい対応の印象を受けました。土曜から日曜日にかけて宿泊しているのでご多忙なのはわかりますが、もう少し丁寧に接客や心配りをいただけたら良かったと思います。

    地点5
    设施与设备4
    服务与工作人员2
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐4
    住宿设施的答复

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。 当館へ再びお越しくださいましたこと、大変嬉しく思います。 今回のご滞在では、ご朝食ビュッフェやお風呂、またお部屋の清潔さにおきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 ロビーのドリンクサービスについてのご意見は重く受け止め、関連部署の責任者に報告しスタッフの目配りや巡回を強化するとともに、皆さまが安心してご利用いただけるよう対策を講じて参ります。また、フロントスタッフの電話応対につきましては、お客様の意を汲むことができず、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。お客様のお気持ちになり、温かいおもてなしができるよう改めて指導して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。 これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。 誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。 箱根小涌園天悠 顧客課

    发表于: 6/2/2023
  4. Anonymous
    5
    发表:24/1/2023
    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
  5. oishiigohan0700
    |
    Japan日本
    |年龄:20岁-29岁
    |
    情侣
    5
    发表:23/1/2023

    お部屋、庭園、お風呂からの景色どこもきれいで癒されました。

    地点4
    设施与设备3
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5