天翠茶寮

この度は天翠茶寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 足湯Barでのウェルカムドリンクを存分にお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。足湯に浸かりながら味わうスパークリングワインを「こんなに気持ちいいとは思っていなかった」とおっしゃっていただき、さらには「これを考えた人すごい」とのお言葉まで頂戴し、私どもにとりましても大変嬉しい限りでございます。岩盤浴でも、ゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございました。 一方、客室のWi-Fiが十分に繋がらなかったこと、またシャワーの水圧が弱く、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。特にシャワーにつきましては、客室風呂があったことでご対応いただけたとのことですが、本来はどの設備も快適にご利用いただける状態であるべきと認識しております。通信環境と併せ、設備の確認・改善に努めてまいります。 そのような中、ご夕食、ご朝食ともに「素晴らしかった」とのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。土瓶蒸し、お造り、蟹、お肉と、一品一品を美味しくお召し上がりいただき、質・量ともにご満足いただけたことは、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 また、お一人でのお食事でも周囲を気にすることなくお楽しみいただけたことや、ご朝食の豚汁、お米まで細やかにご評価いただき、大変光栄に存じます。 設備面ではご不便をお掛けしたにもかかわらず、「全体を通して大満足」「またリピートしたい」とのお言葉を頂戴できましたことを、何よりありがたく感じております。 次回お越しいただいた際には、今回以上に心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。また足湯での一杯と季節のお料理を楽しみに、ぜひ天翠茶寮へお帰りくださいませ。 天翠茶寮 支配人　松浦 信雄

この度は天翠茶寮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご夕食につきまして、「言うことなしの美味しさ、質と量」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、お子様のお料理にもご満足いただき、ご家族皆様でお食事の時間をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても何よりの励みでございます。 一方、ご朝食の際にはご案内が円滑に行き届かず、お待たせする状況となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。朝の大切なお時間を気持ちよくお過ごしいただけるよう、混雑時のご案内方法や運営について改めて見直してまいります。 また、スタッフの対応や足湯につきまして温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 客室のお風呂につきましては、「使う気になれなかった」と感じさせてしまったことを重く受け止めております。本来、安心して気持ちよくお楽しみいただくべき設備でございますので、清掃状態や設備環境を含め、より丁寧な確認を徹底してまいります。 そのような中でも、「ご飯目当てでまた行きたい」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとりまして大変ありがたく、嬉しい限りでございます。次回はお料理だけでなく、ご滞在のすべてにおいて「また来て良かった」と感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またご家族皆様をお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 天翠茶寮 支配人　松浦 信雄

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「このホテルに決めて良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特にご夕食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとりましても何よりの励みでございます。 また、足湯Barでのウェルカムドリンクもお楽しみいただき、雰囲気をお気に召していただけたことを嬉しく存じます。旅のひとときに、足湯に浸かりながらゆったりとお過ごしいただく時間が、心に残るものとなっておりましたら幸いでございます。 ご連泊いただき、ご朝食は和食・洋食の両方をお召し上がりいただいたうえで、和朝食をおすすめいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。 一方、洋朝食の食後にコーヒーや紅茶があると良いとのご提案もありがとうございます。朝のひとときをより心地よく締めくくっていただくための貴重なご意見として、今後のサービスを検討する際の参考とさせていただきます。 これからも、お料理はもちろん、館内でお過ごしいただく一つひとつの時間が旅の良き思い出となるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 また季節を変えて箱根・強羅へお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 天翠茶寮 支配人　松浦信雄