雪月花别邸翠云

昨年泊まったときと比較してサービスの質が低下したように感じました

3月に宿泊しました。部屋も広くてとてものんびりできました。 食事も一つ一つの食器にこだわりがあり、食べても美味しく、目でも楽しむことが出来ました。 また、行きたいと思いました。

3月に女子4人で宿泊しました お部屋もお風呂も素敵でとても楽しめました！ しかし、一つだけ不満が… 元々19時に到着予定だと電話で伝えてあったのですが、19時5分ごろ電話がかかってきて、到着が20時以降になると食事が提供できないと言われました。19：15ごろ到着したため食事は提供していただけましたが、直前にそんなこと言われても困るし、到着予定時間を伝えた時に言うべきだと思います。 到着してからは、スタッフの人はとても丁寧に対応していただきました。

今回で3度目の利用ですが、1番感動するほどサービスが素敵でした。 詳しくは書けませんが、配慮がとてもあり、本当にここまでしてもらって嬉しくて、彼も私も涙が出ました。 こんなにいいお宿なら、もう箱根に行く時はここ以外行けないんじゃないかと思います。 夕食、朝食を担当していただいた方も、チェックインのとき担当していただいた方もすごく優しく接客をしていただきました。 食事も美味しくて、お部屋も、室内露天風呂もよく、夜泣きそばなどのサービスも楽しめて、本当によかったです！ ありがとうございました！

心配していた雪にも降られず快適な旅行でした。宿に着いた時、帰りの時の駐車場のスタッフの方の笑顔に安心感。苦手食材へのご対応、夜のラーメン等満足いく心遣いに感謝です。虫さんグッズが置いてありました。利用しない季節にまたお邪魔したいと思います。