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雪月花别邸翠云

1300-61 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

评分和评论

4.6
很棒
来自实际入住客人的549条评论
地点4.3
设施与设备4.6
服务与工作人员4.5
舒适与整洁度4.7
浴缸4.7
就餐4.4
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. Anonymous
    5

    目前还没有留下任何评论。

    发表:24/2/2024
    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
  2. Anonymous
    1

    2月12日家族で泊まりました!この代金に対し、サービス対応及び食事は最悪でした。揚げ物、茶碗蒸し等夕食の内容でお茶以外には全て温い物でした、意見を係員に申し上げたら、何も対応は無しで、無視されました。出された刺身も乾燥され、作ってから随分経った見たいです。二度は来ないでしょう!

    发表:12/2/2024
    地点1
    设施与设备3
    服务与工作人员1
    舒适与整洁度3
    浴缸3
    就餐1
  3. Anonymous
    |
    Japan日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    1

    とても残念、不快な旅行になりました こんな最低なお宿は他にはありません お部屋、館内のエアコンと換気口からの騒音です 電源のON/OFFをしても鳴り止まずケータイで録音しフロントへ行き音を聞いてもらい状況を説明しました 何かしらの対応をして頂きたいと伝えると全館空調の為、対応出来ずと… このような事は以前からなのか聞くと他のお客様からもお声があり、こちらとしても原因が分からなくてと… はい?開いた口が塞がらない 問題がありながら何故宿泊を受け入れたのか意味がわかりません 耳栓を提供された事も不快です 音は部屋中に響き渡り鳴り止まない為に寝付けませんでした 当然の事ながらチェックアウトの時に謝罪も無かったです お値段に見合うサービスで心休まる滞在が出来るようにして頂きたいと思います

    发表:5/2/2024
    住宿设施的答复

    先日は雪月花別邸翠雲をご利用いただき誠にありがとうざいました。 お帰り頂いたあとにご感想を頂戴できましたこと重ねて御礼申し上げます。 また、ご返信にお時間を頂戴いたしましたことお詫びいたします。 この度は施設環境に不備があり、大変不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました音の件につきましては直ぐに調査を実施し改善いたしました。 しかしながら私どもの管理体制が露呈した結果と重く受け止めてております。 今後は同様のご指摘を頂戴することなく皆様がストレスなく快適にお過ごしいただける宿創りを第一に、より一層の施設・設備管理を強化していく所存でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております 雪月花別邸翠雲 支配人  橋本 高慶

    地点2
    设施与设备2
    服务与工作人员1
    舒适与整洁度1
    浴缸3
    就餐3
    住宿设施的答复

    先日は雪月花別邸翠雲をご利用いただき誠にありがとうざいました。 お帰り頂いたあとにご感想を頂戴できましたこと重ねて御礼申し上げます。 また、ご返信にお時間を頂戴いたしましたことお詫びいたします。 この度は施設環境に不備があり、大変不快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました音の件につきましては直ぐに調査を実施し改善いたしました。 しかしながら私どもの管理体制が露呈した結果と重く受け止めてております。 今後は同様のご指摘を頂戴することなく皆様がストレスなく快適にお過ごしいただける宿創りを第一に、より一層の施設・設備管理を強化していく所存でございます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております 雪月花別邸翠雲 支配人  橋本 高慶

    发表于: 25/2/2024
  4. Anonymous
    5

    目前还没有留下任何评论。

    发表:5/2/2024
    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
  5. Anonymous
    5

    1月27日に宿泊しました。部屋も広く、ゆっくりできました。

    发表:29/1/2024
    住宿设施的答复

    過日は雪月花別邸翠雲をご利用くださり誠にありがとうざいました。 当館でご満足いただけた様子が伺え私共も嬉しい限りでございます。またお褒めのお言葉頂戴できましたこと私共にとりまして大変励みとなります。 今後も頂いたお言葉に恥じぬよう無料サービス、食事、施設、おもてなしの充実を図って参ります。 また、お目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。 料飲 大井

    地点4
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
    住宿设施的答复

    過日は雪月花別邸翠雲をご利用くださり誠にありがとうざいました。 当館でご満足いただけた様子が伺え私共も嬉しい限りでございます。またお褒めのお言葉頂戴できましたこと私共にとりまして大変励みとなります。 今後も頂いたお言葉に恥じぬよう無料サービス、食事、施設、おもてなしの充実を図って参ります。 また、お目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。 料飲 大井

    发表于: 12/2/2024
  6. 549条评论中1 - 5 条评论