navigate to top page

小田急箱根湖酒店

164 Motohakone, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0522

评分和评论

4.1
很好
来自实际入住客人的54条评论
地点4.4
设施与设备3.8
服务与工作人员4.1
舒适与整洁度3.7
浴缸4.2
就餐4.2
排序方式
最新优先
评分
所有评分
  1. 真实住客
    5

    朝食が凄く美味しかったです!

    发表:4/4/2024
    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
  2. 真实住客
    5

    和室に2人で広々と使えて快適でした。お料理も朝晩ともに美味しくいただきました。溶岩焼きのお肉は非常に柔らかく選んでよかったです。 ちょうど宿泊した日がケーブルカーと海賊船が運休しており、バスで向かいました。行く際は、交通手段に気をつけなければと感じました。帰りは海賊船が使えて楽しかったです。 また違う季節に行って風景など楽しみたいと思いました。

    发表:21/2/2024
    地点3
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    浴缸5
    就餐5
  3. 真实住客
    |
    日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    亲子游
    1

    ホテルは、古いつくりのままで、 敷地は広いが、2階建てでエレベーターなしである。 1階の部屋でも階段(スロープ)を使うので、 車いすや足腰の弱い方にはオススメできない。 鍵も1部屋1つであるため、 家族連れは団体行動が求められる。 部屋の掃除については、細かいところまで行き届いていない。 洗面台の椅子をひいたら、 前の?宿泊者の歯磨き粉が落ちていた。 温泉そのものはよかったが、 サウナの衛生面と、 露天風呂エリアの足元の安全性が気になる。 どこのサウナでも、 座面の衛生を気遣っているものだが、 そこへの配慮が全くない。 また、 早朝は露天風呂の足元がすべて綺麗に凍っており、 足元に縦横に敷いたマットでは足りず、 ほぼ全員がツルっとすべっていた。 危険である。 夕食の鍋のフタをスタッフが取ってくれたが、 鶏肉のブロックが生煮えだった。 お腹壊したら怖い。 夕食はヘルシーさが売りのようだったので、 2日前に電話で「国産牛の溶岩焼」を1名分追加依頼した。 いつまでたっても出てこないので確認したところ、 スタッフが戻ってきて、 「そういう連絡の履歴はホテルにはない」 「で、キャンセルをすればいいんですか?」 と言う。 携帯の履歴を見せて、 「これはお宅のホテルの番号ではないんですか?」 私はこの番号に電話して注文し、 復唱までされて確認を受けましたが、 その履歴が残ってないと私に伝える意味とは? ただただ客を疑っているのですか? 後になって、 ホテル責任者が謝りに来たが、 ただただ謝りにきただけである。 特にサービスがよくなることはなかった。 小さなプレゼントやお土産一つ、 またはホテル内のサービスを追加するなどした方が、 ホテルへの印象が多少よくなる客は多いはず。 歯ブラシは、ここ最近泊まったどこのホテルより品質が悪い。 ホテルがレトロなのはよいが、 アメニティは改善したほうがよい。 3月末でこのホテルは営業を終了し、 1年後くらいに新しいホテルに生まれ変わるとのこと。 次のホテルが 衛生面、安全性、情報連携、責任感、サービスにあふれるホテルに 生まれ変わってくれることを願うばかりだ。

    发表:16/2/2024
    地点3
    设施与设备2
    服务与工作人员1
    舒适与整洁度3
    浴缸2
    就餐3
  4. 真实住客
    4

    目前还没有留下任何评论。

    发表:13/2/2024
    地点3
    设施与设备5
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度4
    浴缸4
    就餐4
  5. 真实住客
    |
    日本
    |年龄:30岁-39岁
    |
    亲子游
    3

    フロントの方の対応が良く、温泉も気持ち良く利用出来た。 部屋は普通と言った感じ。 周辺の観光スポットへのアクセスも良く便利に感じました。 海賊船の半額チケットを頂けたのが嬉しかったです。

    发表:9/2/2024
    地点4
    设施与设备2
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度2
    浴缸5
    就餐2
  6. 54条评论中1 - 5 条评论