料理は美味しく、エアコンく以外は快適 料理は 美味しかったです! 少しだけエアコンの匂いが 気になりましたが、 それ以外は快適に過ごせました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/54629?reviewId=33123479682279
山田家をご利用いただき、ありがとうございました。 当館の清掃が至らなかった点については、申し訳ございませんでした。 お客様のご気分を害した事を深くお詫び申し上げます。 お客様にあられましては、ご体調、ご健勝の事深く、お祈り申し上げます。 ありがとうございました。
山田家をご利用いただき、ありがとうございました。 当館の清掃が至らなかった点については、申し訳ございませんでした。 お客様のご気分を害した事を深くお詫び申し上げます。 お客様にあられましては、ご体調、ご健勝の事深く、お祈り申し上げます。 ありがとうございました。
食事と布団に不満、サービスも説明不足で残念 【総合】 食事・布団に難あり、肝心なとこのサービス不足ですぎて、もう一度泊まりたいかと言われればNO。ちょっと残念。温泉は良かったが同じ泉質の他の宿で担保できると思う。 【部屋】 普通で可もなく不可もなく。だけど、敷き布団がペラッペラのせんべい布団で、寝るとむしろ身体が痛くて休まらないのでマイナス。せめてマットレスはほしい。 【接客・サービス】 親切ではあり、赤ちゃんがいるのをわかると、電気ポットをすぐに持ってきてくれた優しさはあった。子供相手に優しくしてくれて嬉しい。ただ、要所要所で説明不足で不便さを感じる。 【ロケーション】 早雲山の駅からすぐ歩いていける。言うほどの登り坂ではないので、アクセスは容易。 【食事】 ボリュームがすごい。ただ残念な点が多い。 ・お品書きがなく、説明も不十分。 どんな料理なのか分からないまま。子供向けにも小さい鍋と卵がついていたからすき焼きかな、と思ってしばらくそのままにしていたら鰻玉であることが判明。オトナ用のカセットコンロで対応。 ・味付けがイマイチ 味が濃い。特に子供向けのチャーハンは胡椒が効きすぎて大人でもキツいと思うほど。 朝食は、市販品かな、と言うほど。 ・鍋物は自分達で用意する。 大抵の宿では、鍋に具材を詰めてあり、火をかけてもらって消えてから〜とか数分後には食べれますとかあるが、用意されたのは空っぽの鍋。自分でセットして食えと言う状態。ちょっと不親切では、と思う。 【お風呂】 熱いタイミングもあるが、内湯はそんなに熱くないので入りやすい。やや白濁のお風呂は身体に合う。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/54629?reviewId=33123479484285
山田家をご利用いただき、ありがとうございました。 当館のサービスが至らなかった点について、申し訳ございませんでした。 改善出来る点は、今後改善してまいります。 お客様にあられましては、ご体調、ご健勝の事深く、お祈り申し上げます。 ありがとうございました。
山田家をご利用いただき、ありがとうございました。 当館のサービスが至らなかった点について、申し訳ございませんでした。 改善出来る点は、今後改善してまいります。 お客様にあられましては、ご体調、ご健勝の事深く、お祈り申し上げます。 ありがとうございました。
食事の豪華さに驚く、いつまでも箱根に残ってほしい昭和の風情漂う温泉旅館 昔ながらの温泉旅館。まず入口で靴を脱いで上がり、昭和の香りを感じるフロントで紙の受付。支配人も人当たりがよく、客層はその昔ながらの旅館を感じたい観 光客層と昔ながらのお客さん(ご年配層)が多いようでした。 館内はエレベーターはなく、階段がかなり急なので、足元に不安がある方はすこし大変かもしれません。 立地も早雲山駅まで徒歩3分程度のため、多少足元が悪い日でも歩いてアクセス可能な点は便利です。 何より驚いたのは、THE温泉旅館の夕食と朝食がこのご時世に食べられること! 品数の多さや手のかかった飾り切りなど、目も楽しませてくれますが 客層に合わせて洋風の味を取り入れていたり、海外の方でも食べやすいわかりやすいような工夫がされており、 温泉旅館初心者の方にもおすすめです。 食事代が宿泊費の80%くらいなのでは・・・と疑うレベルの豪華さでした。 室内・館内はかなり年数を重ねているため、水回りなど一部リフォームも入っていますが、建付けが悪かったり、クモがいたり・・・ということは往々にしてよくある感じでした。 それでも、部屋数がそこまで多くないのに、限られた人員の中でよく気を配られているのだと思います。 これからも箱根に残っていて欲しい温泉旅館です。 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/54629?reviewId=33123479483119
この度は、ご指名を賜わりまして、厚く御礼もうしあげます。 当館は山の斜面に沿って建てられている為、その点はご不便をおかけいたしました。 お褒めの言葉、アドバイスの言葉を励みとして、一層の精進をしてまいります。 本当に有難うございました。 山田家 館主、従業員一同
この度は、ご指名を賜わりまして、厚く御礼もうしあげます。 当館は山の斜面に沿って建てられている為、その点はご不便をおかけいたしました。 お褒めの言葉、アドバイスの言葉を励みとして、一層の精進をしてまいります。 本当に有難うございました。 山田家 館主、従業員一同
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サービスが行き届き、食事も美味しく満足 フロントでの対応、食事の配膳、布団の準備と片付けなど、サービスはとても行き届いている印象でした。 建物の構造上、エレベーターを求める客層(高齢者や車椅子など)は不向きですが、古い建築物が好きな人なら問題ないかと。 食事は、夕飯、朝食ともに美味しく頂けました。 食べ過ぎてお腹苦しい状態に。 欲を書くと、「お品書き」が添えてあれば馴染みの薄い食材の調理法の自炊の勉強になります。 すき焼きは、生卵が付いてこなかったのが残念。生卵を食さない海外旅行者を考慮して、なのかもしれません。 お風呂の泉質はとても気持ち良かったです。 設備の改装はなかなか難しいでしょうが、「さくら湯(?)」側の露天風呂、もう一つ湯舟を追加して頂けると、外湯の順番待ちが軽減されると思います。 例えば、足湯専用のようなものがあれば、湯船に浸からずとも外の景色を見ながら湯を楽しめる、とか(素人目線ですが) もう一方の「松風」の湯は外湯に2つ湯船があったので、人の入れ替えはスムーズでした。内湯、外湯共にお湯の温度も程よい湯加減(熱い温度が好きな人は物足りないかもしれませんが)。 総じてとても良い施設でしたので、星は4つ付けました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/54629?reviewId=33123479216911