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駅からの道が分かりにくく案内板が欲しい 夜暗くなってからJR大船駅につき、ホテルへの路の入り口が判りずらく、バスターミナルの横断歩道のないところを渡らざるを得ませんでした、翌日は駅えの路を確認できたが、もう少し判りやすく親切な案内板等が欲しいです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/15391?reviewId=33123476863916
この度JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご到着の際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 夜間にJR大船駅からお越しいただいたとのこと、道順が分かりづらく、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。 バスターミナル付近の横断箇所につきましても、安全面においてご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 翌日に駅までの道をご確認いただけたとのことですが、本来であれば初めてお越しいただくお客様にも分かりやすく、安心してお越しいただけるご案内を整えておくべきでございました。 頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、案内表示やホームページでの道順説明の見直しなど、より分かりやすいご案内方法を検討してまいります。 今後ともお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 この度は貴重なご投稿を誠にありがとうございました。 支配人
この度JR東日本ホテルメッツかまくら大船をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご到着の際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 夜間にJR大船駅からお越しいただいたとのこと、道順が分かりづらく、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。 バスターミナル付近の横断箇所につきましても、安全面においてご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 翌日に駅までの道をご確認いただけたとのことですが、本来であれば初めてお越しいただくお客様にも分かりやすく、安心してお越しいただけるご案内を整えておくべきでございました。 頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、案内表示やホームページでの道順説明の見直しなど、より分かりやすいご案内方法を検討してまいります。 今後ともお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 この度は貴重なご投稿を誠にありがとうございました。 支配人
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