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华盛顿R&B酒店新横滨站前

2-15-20 Shinyokohama, Kohoku-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 222-0033

评分和评论

3.7
不错
来自实际入住客人的195条评论
地点4.5
设施与设备3.5
服务与工作人员3.6
舒适与整洁度3.5
浴缸3.3
就餐3.6
最新优先
  1. 真实住客
    2

    良かった点 チェックイン時刻より早く部屋に入れてくれた。 フロントのスタッフの方、お掃除の方の愛想が良かった。 日産スタジアム開催時にもかかわらず、値段が安かった。 悪かった点 部屋がほんのり下水臭い。 手洗いの排水口に結構多めの髪の毛が絡まったままだった。 風呂の排水口も黒くて気持ち悪い。 (もうティッシュで取るのも気持ち悪く放置したので髪の毛かどうか分からない) お風呂にお湯をためるのを止めてシャワーだけにしたが、排水が悪くてどんどん足までお湯がきてそれもまた気持ち悪かった。 風呂場は拭くと汚れが取れるところもあり、掃除が行き届いてないと思った。 欲を言うと改善してほしい点 夜寝る時に冷蔵庫の音がうるさいので、他のホテルでもあるように箱で覆うタイプにしてほしい。

    发表:9/6/2025
    住宿设施的答复

    この度は当館をご利用頂きありがとうございました。 清掃の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 スタッフ全員で改善していけるよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。 しかしながら、スタッフに対してお褒めの言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。 今後もお客様のご期待にお応えできるよう、接客技術向上に努めて参ります。 お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてお ります。

    地点4
    设施与设备3
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度1
    浴缸1
    就餐2
    住宿设施的答复

    この度は当館をご利用頂きありがとうございました。 清掃の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 スタッフ全員で改善していけるよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いいたします。 しかしながら、スタッフに対してお褒めの言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。 今後もお客様のご期待にお応えできるよう、接客技術向上に努めて参ります。 お近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げてお ります。

    发表于: 9/6/2025
  2. 真实住客
    |
    日本
    |年龄:50岁-59岁
    |
    单身旅行
    5

    駅から迷わず道がわかるか不安でしたが 新横浜国際ホテルさんが目に入り 地図でその近くだったので すぐにホテルに着けました。 部屋は清潔でとても静かに過ごせました。日産スタジアムも近くコンビニも何店舗もあり便利でした。

    发表:3/6/2025
    住宿设施的答复

    この度は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、当館の環境についての嬉しいお言葉、ありがとうございます。 これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    地点5
    设施与设备5
    服务与工作人员5
    舒适与整洁度5
    住宿设施的答复

    この度は、R&Bホテル新横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、当館の環境についての嬉しいお言葉、ありがとうございます。 これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    发表于: 3/6/2025
  3. 真实住客
    5

    日産スタジアムに行くため利用しました。新横浜駅からも近く、部屋もこじんまりしていますがとても落ち着きよく眠れました。 ベッドの硬さも好みでした。 サービスで温感アイマクスをいただきライブ後の疲れを癒せました! また利用したいです

    发表:3/6/2025
    住宿设施的答复

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。 皆様が快適にお過ごしいただける様に引き続き努力して参ります。 機会がございましたら、ぜひ当ホテルへご来館いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    地点4
    设施与设备4
    服务与工作人员4
    舒适与整洁度5
    浴缸4
    住宿设施的答复

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。 皆様が快適にお過ごしいただける様に引き続き努力して参ります。 機会がございましたら、ぜひ当ホテルへご来館いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    发表于: 3/6/2025
  4. 真实住客
    1

    今まで新旧ビジネスホテルに何十泊もしていますが、この様な経験は初めてでした。 5月30日からシングル禁煙室2泊しました。 部屋に入るなり、猛烈なタバコ臭のため部屋交換ができないか連絡をした所 その部屋は禁煙室なので変更はできない タバコ臭は現在改装工事をしている影響 空気清浄機はない            との返答でした。 空調や換気扇を全て切り、窓を開け換気するも更にタバコ臭が強くなったため ティッシュで窓枠を拭いてみた所、べったりと茶色いヤニが付着しました。 その後タオルで窓と窓枠を念入りに清掃し、壁と床に除菌スプレーを噴霧したところ、 タバコ臭による頭痛も収まり、何とかマスクで過ごせるようになりました。 ・素人の清掃で取れるようなヤニが付着したまま、禁煙室として予約を受付 ・改装工事が始まって4週間足らずで付着するようなヤニの量ではないにも拘らず、原因が改装工事だと説明している こちらのホテルチェーンの利用者と客室に対する考え方が良く分かりました。 半年前から予約し楽しみにしていた記念旅行が、禁煙室のタバコ臭に悩まされ清掃作業までするという虚しく悲しい思い出となりました。 同じような経験をされる方が少しでも減るよう、今回投稿させて頂きました。

    发表:2/6/2025
    住宿设施的答复

    この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。 クチコミへのご投稿感謝致します。この度等ホテルのサービスでお客様へ不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。 この度は、清掃の不備によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 早急に改善を行い、その他の設備にも不具合が生じていないか確認を行います。 当ホテルサービスにおいてお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。今後ご利用頂くお客様に不快な思いをさせぬようサービス向上に努めて参ります。 お忙しい中レビューをご投稿下さいましてありがとうございました。

    地点5
    设施与设备1
    服务与工作人员1
    舒适与整洁度1
    浴缸1
    住宿设施的答复

    この度はR&Bホテル新横浜駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。 クチコミへのご投稿感謝致します。この度等ホテルのサービスでお客様へ不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。 この度は、清掃の不備によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 早急に改善を行い、その他の設備にも不具合が生じていないか確認を行います。 当ホテルサービスにおいてお客様に不快な思いをさせてしまいましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。今後ご利用頂くお客様に不快な思いをさせぬようサービス向上に努めて参ります。 お忙しい中レビューをご投稿下さいましてありがとうございました。

    发表于: 3/6/2025
  5. 真实住客
    2

    今まで宿泊した中で一番狭いという印象。 フロントの方の事務的な必死さが伝わってきてこれに関しては慣れない業務もあるため応援したくなる気持ちにはなりますが、余裕が出来てきたらほんわかできる人になってるといいなぁ。 駅が近く、横浜アリーナが徒歩圏内であったことは立地として申し分ない満足感でしたが 自分のではない髪の毛がそこら中に落ちていてそれだけは本当に不快でした。 もっと意識していただけると助かります。

    发表:24/5/2025
    住宿设施的答复

    この度はワシントンR&Bホテル新横浜駅前にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。イベントが重なる日程はチェックインなど大変混雑するため忙しない印象を与えてしまう場面もあるかと思いますが、それでもお客様へ笑顔を忘れずに接客ができるようスタッフ一同精進して参ります。また、清掃不備に関しましては清掃スタッフに共有し今後同じことがないよう改善いたします。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 またお忙しいところ貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

    地点5
    设施与设备3
    服务与工作人员3
    舒适与整洁度1
    浴缸3
    就餐3
    住宿设施的答复

    この度はワシントンR&Bホテル新横浜駅前にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。イベントが重なる日程はチェックインなど大変混雑するため忙しない印象を与えてしまう場面もあるかと思いますが、それでもお客様へ笑顔を忘れずに接客ができるようスタッフ一同精進して参ります。また、清掃不備に関しましては清掃スタッフに共有し今後同じことがないよう改善いたします。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 またお忙しいところ貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

    发表于: 24/5/2025
  6. 195条评论中1 - 5 条评论