希望した眺望が叶わず、対応に不信感 予約時に眺望のよい部屋を希望したが、まったくダメだった。クレームしたら上層階にしてくれた。ということは、手配時には無考慮だったのだと思った。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/32077?reviewId=33123479725821
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支払い確認の不手際と対応に不満が残る グループの旅行に利用させて頂きましたが、バスの運転士さんも同じホテルで一緒に宿泊しましたので、私たちより遅れてのチェックインとなりました。その事はフロントの方に伝えて、現金精算でし たので全てお支払いも済ませ領収証も頂き、外出していたら出先に運転士さんから連絡が来て、支払の確認が取れないのでチェックイン出来ませんと言われました。支払いも全員分済ませたし領収証も有ると伝えたら、その領収証を見せて下さいと言われ、出先よりホテルへ戻りフロントの方へ領収証を渡したら、確認しますと言ってフロントの奥へ、その後出てきてお受けしたものが休憩中で確認が取れないと言われました。支払いをしたから領収証が有るのだから確認が取れないとか言っている意味が理解できず、おまけに担当したものが休憩中で確認がとれないとか、その方が休憩から戻るまで宿泊客を待たせるのか?その後、確認が取れましたとしか言わないし、私たちは、アパホテル横浜関内様に泊めて頂いたんだ、終始業務的でちゃんとした謝罪も無く不愉快な思いをしました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/32077?reviewId=33123479710980